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標題: [教學]電腦故障應急處理 [打印本頁]

作者: glavine625    時間: 2006-11-28 02:04 PM     標題: [教學]電腦故障應急處理

遭遇停電
現象︰顯示器,主機,音箱等會在一瞬間“強行關閉”。
現象分析︰這是突然“停電”造成的。由停電的瞬間產生的電壓波動會衝擊電腦硬體的晶片,電路,電阻等。而一旦停電時您正在進行磁片讀寫操作,則有可能產生壞道,或當你在編寫文稿時,則數據資料就會丟失……
應當之策︰配電腦時選配個品牌電源,這樣能最大限度的從電源上減小電壓波動對硬體造成的不良影響。停電后,關閉所有電源,以防下次來電時顯示器和部份ATX電源同時啟動,這樣會造成對硬體的不良損害。當您用WORD編輯文稿時,用上WORD的自動保存功能。如果停電的瞬間恰好您在對磁片進行操作,建議您下次開機不要在啟動時跳過磁片檢測,檢測有無產生壞道。一旦發現壞道,則用NORTON,PQMAGIC等工具軟體來修復或屏蔽壞道。另外,如果您經濟上許可,建議選配一個UPS,為電腦提供一段時間的斷電保護

自動關機
現象︰電腦在正常營運過程中,突然自動關閉系統或重啟系統。
現象分析︰現今的主板對CPU有溫度監控功能,一旦CPU溫度過高,超過了主板BIOS中所設定的溫度,主板就會自動切斷電源,以保護相關硬體。另一方面,系統中的電源管理和病毒軟體也會導致這種現象發生。
應當之策︰上述突然關機現象如果一直發生,先確認CPU的散熱是否正常。開機箱目測風扇葉片是否工作正常,再進入BIOS選項看風扇的轉速和CPU的工作溫度。發現是風扇的問題,就對風扇進行相關的除塵維護或更換質量更好的風扇。如果排除硬體的原因,進入系統,從“吻到死”的安裝光盤中覆蓋安裝電源管理,再徹底查殺病毒。當這些原素都排除時,故障的起因就可能是電源老化或損壞,這可以透過替換電源法來確認,電源壞掉就換個新的,切不可繼續使用,會燒毀硬體的。

系統當機
現象︰桌面被鎖定,鼠標不能動,嚴重時連熱啟動(ALT+CTRL+DEL)都不行。還有就是藍屏現象。
現象分析︰“吻到死”系統自身的BUG以及各軟體間的兼容性問題是該故障的原因,也可能是用戶同一時間營運了過多的大程式,從而導致進程阻塞,引發當機。
應對之策︰當機分2種,真當和假當,二者區分的最簡單方法是按下小鍵盤區的Numlock鍵,觀察其指示燈有無變化。有,則假當;反之,真當。假當可以同時按下ALT+CTRL+DEL在出現的任務列表裡選定程式名后標注沒有附應的項,單擊結束任務。真當,只有冷啟動了。對于藍屏,在按下ESC鍵無效后,選擇重啟,按機箱面板上的複位鍵。對于兼容性問題,可以從卸載“問題”軟體和更新主板BIOS和相關主板驅動程式上來解決。

病毒發作
現象︰系統營運緩慢,當機,非法操作,硬碟燈亂閃,經常藍屏,以及莫名奇妙的系統提示……
現象分析︰病毒實質上是一種惡意的電腦程序代碼,病毒通過大量的自身複製,同時在系統中隱秘運行,占有系統資源,嚴重的還會對軟件和硬件造成破壞,如CIH,硬盤鎖等。
應對之策︰道高一尺,魔低一丈,病毒的克星是殺毒軟體。一旦懷疑自己的機器染上病毒,請重新啟動系統到DOS,營運正版的殺毒軟體(DOS版)這樣可以殺掉在“吻到死”下殺不了的病毒;而后再啟動到系統桌面,營運殺毒軟體的WINDOWS版本進行再殺毒。另一方面,由於病毒發作嚴重時會破壞一些文件;我們就在病毒發作之前把重要的文件備份到C盤之外其它驅動器,且把數據文件的屬性設定為只讀。同時,大家要時刻更新殺毒軟體病毒庫,少用盜版碟,已上網的朋友們對不明的郵件附件千萬不要下載。

系統故障
現象︰進不了系統,典型表現為開機自檢透過,在啟動畫面處停止,或顯示︰The disk is error等有E文提示的諸多現象。
現象分析︰此為系統故障,可由很多原因引起,比較常見的就是系統文件被修改,破壞,或是加載了不正常的命令行。此外,硬碟的故障也是原因之一。
應對之策︰首先要嘗試能否進入安全模式,開機按F8鍵,選擇啟動菜單裡的第三項︰Safe model(安全模式)。進入安全模式后,可以透過設備管理器和系統文件檢查器來找尋故障,遇到有“﹗”號的可以查明正身再確定是否del或設置中斷。也可以重裝驅動程式,系統文件受損可以從安裝文件恢復(建議事先就把WINDOWS的安裝盤複製在硬碟裡)。如果連安全模式都不能進入,就透過帶啟動的光盤或是軟碟啟動到DOS,在DOS下先殺毒並且用Dir檢查C盤內的系統文件是否完整,必要時可透過系統軟碟進行Sys C:,恢復相關的基本系統文件。如果C盤內沒有發現文件,則只有對系統進行徹底重裝。

驅動丟失
現象︰開機時16色顯示,放音頻文件時顯示“XXX”設備正被佔用。
現象分析︰排除病毒的原因后,這種現象多發生在用過N個月的老機子上,或用戶新近動過主機內的部件,(如顯卡和PCI卡),則可能造成該硬體的接觸不良,導致系統實質上並沒有徹底檢測到相關硬體。
應對之策︰重新安裝顯卡的驅動程式,並檢查相關配件與主板是否完全接觸︰一是要保證顯卡,聲卡金手指上的清潔,二是將其插入相關插槽時用力適當,對準垂直插入即可,再接上與之搭配的音箱和顯示器連線。必要時,可以更換PCI卡的插槽位置,避免和顯卡產生資源衝突。

開機黑屏
現象︰開機黑屏,沒有顯示,可能會有報警聲。
現象分析︰硬體之間接觸不良,或硬體發生故障,相關的硬體涉及到內存,顯卡,CPU,主板,電源等。電腦的開機要先透過電源供電,再由主板的BIOS引導自檢,而后透過CPU,內存,顯卡等。這個過程反映在螢幕上叫自檢,先透過顯卡BIOS的訊息,再是主板訊息,接著內存,硬碟,光驅等。如果這中間哪一步出了問題,電腦就不能正常啟動,甚至黑屏。
應對之策︰首先確認外部連線和內部連線是否連接順暢。外部連線有顯示器,主機電源等。內部有主機電源和主機電源界面的連線(此處有時接觸不良)。比較常見的原因是︰顯卡,內存由於使用時間過長,與空氣中的粉塵長期接觸,造成金手指上的氧化層,從而導致接觸不良。對此,用棉花粘上適度的酒精來回擦拭金手指,待干后插回。除此外,觀察CPU是否工作正常,開機半分鐘左右,用手觸摸CPU風扇的散熱片是否有溫度。有溫度,則CPU壞掉的可能性就可基本排除。沒溫度就整理一下CPU的插座,確保接觸到位。這之后還沒溫度,閣下的CPU就可以升級了︰(除了上面的方法外,還有一招必殺技︰用拔跳線的方法清除BIOS 設置或更換主板的CMOS電池。當這些方法都嘗試過並全部失敗的話,就可以召喚大蝦哥出山相助了

怪響異味
現象︰聽到怪響或者聞到異味。
現象分析︰怪響,可能是由於硬碟的壞道造成硬碟發出的(格格的刺耳聲);也有可能是硬碟,光驅螺絲沒有上牢,造成機箱的共振。異味,多為焦糊味,很刺鼻子的那種。
應對之策︰首先關閉電源。若是怪響,則打開機箱面板,一一檢查,若是壞道,則修復或屏蔽。對于異味,要千萬小心。這時用你的鼻子聞聞,找到發出異味的部件,然後卸下交由電腦公司處理,在這中間,大家一定要捍衛自己的消費者權益。(沒過質保期的──該換的換,該修的修。)這個千萬大意不得﹗因為,筆者的昂達光驅就是聞到焦糊味后斷電不及(慢了N秒)給活活燒壞驅動晶片的,而后,再拿錢找JS大叔也沒辦法。(所以大家如果聞到異味,馬上斷掉電源,然後再下開機箱尋找原因,但是顯示器千萬別開,只能交由專業人員維修,那可是有高壓電的,千萬別拿自己的生命開玩笑。
作者: liaw87    時間: 2006-12-2 04:16 PM

thank
作者: kennyfox    時間: 2007-1-10 10:24 AM

>:D< very thanks
作者: wuice1999    時間: 2007-1-10 11:01 PM

这些不一定全对的啊......还是需要靠经验
作者: seeseecreamy    時間: 2007-1-19 04:01 AM

^:)^ gd stuff!!
作者: Actnow06    時間: 2007-1-24 05:41 PM

Thank you!!
作者: force2992    時間: 2007-6-9 02:17 AM

thanks
作者: hosm303    時間: 2007-8-23 01:45 AM

喔!原來是這樣子




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