在《EQ》這本書中，曾經有這樣一個故事：有一家出版公司被另一個更大的出版公司買下，就是購併了。購併後，新公司高層做出的第一個決定，就是解雇原來的財務長。這位遭到解雇的財務長覺得非常意外，因為他一直認為自己做得不錯，本以為新公司一定會留任他。公仔箱論壇& `! N' B7 T- s N
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百思不解下，他就去問公司的高層。最後，終於有一個人向他明說：「我們在購併前，曾經仔細觀察你一段時間，我們發現你常常用很尖銳的方式責怪、批評別人。所以我們決定對你不留任。」tvb now,tvbnow,bttvb( O: i- x# S1 W" @' S( D, z
" o [/ o& z4 `2 u! h7 }這位財務長還是不解：「 別人沒有好好作事，我能夠不管嗎？」對方告訴他：「在過去的年代，企業講求所謂嚴格管理風格，很多主管都用批評，用謾罵的方式來溝通。但是現在講求信任式的溝通，外面競爭這麼厲害，你動不動就責怪你的同事，甚至常常抱怨你的上司，對別人做出很激烈的批評，是很難獲得同事由衷的合作的。」" ^+ M. s+ i; G2 D$ a+ v5 ]2 D
對方認為，如果這位財務長還留下來，公司同事就不願意在部門與部門間合作一起衝刺，因為無論怎麼做，都可能遭尖銳批評，所以最好自掃門前雪。公司的競爭力無形中在流失，所以必須請他走路。 : F2 Y& N! Y/ Y. F+ R, y* s0 S- c" HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 \$ O; m" {$ _5 c
.................................................................................................................................................................................................................................................... + j9 C+ A: u; |: u: s卡內基談人際溝通的第一條原則，也是最關鍵的一條原則，就是三個「不」：不批評、不責備、不抱怨 。 3 b+ Z# \' @% n; s 8 y) k; ^) w9 v) o4 `7 {$ Ywww2.tvboxnow.com記得我剛到美國接受卡內基訓練時，已經四十幾歲，有點人生經驗了。興致勃勃，遠洋而來，第一課上的就是「不批評、不責備、不抱怨」，我心裡的第一個反應是：「就這個啊！怎麼這麼簡單？」一時之間，還真有點失望。tvb now,tvbnow,bttvb, X6 {; k, P1 b* A- L! b% z& y- ]3 W
這九個字看起來真的很簡單，好像沒什麼了不起的大道理。當時的課程是第一週，到了第四週以後，我卻突然發現，自己產生了奇妙的轉變。也就是說，我們對別人的批評、責備，或者是面對工作的負面態度，都變少了。無形中，自己就成了一個對人生抱持著積極、正向態度的人。 " l/ p- i, m) T- W9 u* Z8 J4 itvb now,tvbnow,bttvb6 c! B# I/ s- w9 i
這種奇妙的轉變，不只發生在我身上。 ' T- [2 T( l2 ]0 F' g公仔箱論壇 5 P$ `5 n& U5 z! j8 E- P" z公仔箱論壇後來我在台灣上這條「不批評、不責備、不抱怨」的原則，就有一個學員舉手說：「黑老師，那我們不是一天到晚都沒話可說了嗎？」全班哄堂大笑。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 r1 F2 B" j: P
還有一個學員就說：「黑老師，我認為這完全不可能。比方說，我老婆一天到晚打麻將，我怎能不批評她？」8 L( z* n, s4 K
1 E3 D+ L2 O% d' C! z3 g# T' X於是我問他：「你批評多久了？」他說：「至少三年以上，可是批評也沒有用，她並沒有因此改變。」* u3 ^4 I( p. Q( u; R
