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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位公仔箱論壇: U4 Z( s1 S. m5 [
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& Y: ]' Y2 u8 X0 l
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5 B4 s, C& p2 i

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 tvb now,tvbnow,bttvb+ S. ^8 p: J  k7 z7 Q6 K
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 www2.tvboxnow.com1 }# R/ O3 d3 p. E
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 * K9 u  E: W+ h
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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 www2.tvboxnow.com  {  y: y! C7 ~2 ?

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb# ~: y- J5 j6 l- C- T8 K

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb9 e+ z- c$ P4 V7 h* u) r. G
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 # x# n! f! q: z5 e, Z* r& Z
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服公仔箱論壇. n. d: q/ {/ h& [
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 2 N' a' E' s3 y! u; w9 w
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

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有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 2 q4 V6 R6 `6 i, X4 O

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 tvb now,tvbnow,bttvb. }3 g( A" W3 G( E  @
而不喜歡被否定、被輕視公仔箱論壇/ s+ V  T8 a( I
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所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ * F- p" [! K5 s5 T; f6 ^
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是『手』和『戈』 www2.tvboxnow.com9 x& m0 V. R2 q7 |" P8 z
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」公仔箱論壇% d) `( s7 H5 k2 c" ^% U
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己公仔箱論壇# D8 S0 z6 `* \7 M& ^3 C6 G
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想公仔箱論壇5 P3 ?# [9 ~, E7 D& y# {6 g
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 www2.tvboxnow.com/ r) f* g- ]2 L/ v- ?
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 8 s" P7 `, z; Y9 y. Q8 O

因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 4 I4 ?8 _0 G/ n0 q9 l5 |+ D5 `
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 % f9 C% i+ N2 w- f5 L

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀

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另外，職場溝通中 1 E' y7 U2 Q1 H' j3 h0 ?
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』

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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb, d7 d# G; W  u
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 N0 ^) j1 Z4 n: D+ w$ L% l* v
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？5 S9 Q) {% t  w! r) y& J* c1 o

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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