標題:
先處理心情、再處理事情
[打印本頁]
作者:
hyden
時間:
2007-10-11 05:38 PM
標題:
先處理心情、再處理事情
先處理心情、再處理事情
0 r" z% R# m0 S' y* x
www2.tvboxnow.com$ c: {. B. f' o# S( K2 q! O5 D/ @
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
. }9 Z' i0 P1 G( t, C5 f
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
www2.tvboxnow.com8 F, ]2 B: ~, y& ~5 e+ k
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
公仔箱論壇$ ?" ~1 M8 G% m' ~* D
) Y6 D% _9 R/ A$ a6 X6 p
然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
7 G8 D' {, \ [" N; U
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
! v! N- p$ Z7 u9 g5 L; J8 k# u. e公仔箱論壇
www2.tvboxnow.com% x+ J Q* Z% B. v
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 w) E& P8 u+ Q5 v& a- ]
2 c1 F6 w J0 J( e6 S0 L$ `公仔箱論壇
有時我們在溝通時
) h3 u6 `' b4 z- p- ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
: e* N q1 e& m( v+ n3 p! o
5 t5 i3 [+ @9 }) Q4 u2 m
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
0 u. |8 A) F5 X% j7 U3 _. w2 Atvb now,tvbnow,bttvb
9 s7 q7 U6 M" F3 ~4 O ^3 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
www2.tvboxnow.com7 A4 @! t' B9 M5 ]6 s+ o7 C: {
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
tvb now,tvbnow,bttvb/ \) R5 G; V' Y
( J" v- b/ R1 P- e" ]. T公仔箱論壇
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
# _/ f5 {4 C+ M% D$ x; D' |! U
* E& |1 |4 Z7 s
+ g& h/ _% o: |) j% qwww2.tvboxnow.com
, N: f( g+ O2 C- h3 ~' l$ N, n
但是，有時我們在言談間
. b" ~ l" w Q: J/ v' ~
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
tvb now,tvbnow,bttvb3 a+ g7 I# R( v6 Z# v, R0 P: _2 `
覺得自己都是對的，別人都是錯的
5 s# T( y5 m/ s7 f* [8 wtvb now,tvbnow,bttvb
, D' }& b+ m* a* g
- s% J; {6 b+ @- ewww2.tvboxnow.com
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
3 v( T `6 X/ w2 w( ntvb now,tvbnow,bttvb
. p9 S( L" `" U' T5 c+ C; S7 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
公仔箱論壇( c; `& z$ H& c, M; ]
" G. c4 D! Y$ p3 r$ otvb now,tvbnow,bttvb
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
) E% F1 G% K. ?
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
+ M7 j$ K Z6 ~8 n
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
www2.tvboxnow.com7 K8 }9 c* Z6 d; _/ {* V. A8 Y+ x
. k' `8 C. g2 @% T: q I" ?公仔箱論壇
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
公仔箱論壇/ U/ h5 t9 ^* w8 m4 |5 {2 j
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
, r& A8 i+ E& W; e B公仔箱論壇
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
tvb now,tvbnow,bttvb. I' M2 J: U$ d
tvb now,tvbnow,bttvb0 R: t/ H! F, q2 o/ l% i
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 f1 @) Q3 f6 Q" I6 s; |
有時，我們會說：
& {0 ?6 E4 L( Z8 M" Q
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
& T4 Y& O$ G5 X) ]# C# }
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
7 ?( H. N7 M. p; X. l; ^tvb now,tvbnow,bttvb
tvb now,tvbnow,bttvb; I' J* B: D# K* _9 [6 Q
) p$ \: s: N5 g5 @0 [9 _
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
" e4 h0 L2 k- U- G& X: x8 q( s4 Iwww2.tvboxnow.com
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
: k7 S' g/ Y; d3 [& GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
2 ~, K2 ?7 X$ ~4 _* C1 e3 H* \tvb now,tvbnow,bttvb
而不喜歡被否定、被輕視
公仔箱論壇6 I8 M1 `& U5 o5 F
8 k8 B. N7 _; Q7 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( |1 Y! {6 M% G
所以，即使雙方意見不同
公仔箱論壇! C. [( |' [- }
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
. ?+ p! m3 Q8 T. a5 G/ }1 j/ W
8 \% \7 O% q: \+ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) N W1 t, _1 G! Z: s$ p2 s- C0 L
+ c3 H+ G6 S; T
/ r1 K* [+ _( k公仔箱論壇
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
7 ]+ B9 ~7 p, f3 dwww2.tvboxnow.com
/ }7 [( B: h2 L8 ^# W& ?# P公仔箱論壇
是『手』和『戈』
9 L! T' L* E8 Wwww2.tvboxnow.com
) u3 G" S/ p( p5 ttvb now,tvbnow,bttvb
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
4 ?( ^2 O6 v) F- O2 M# L0 g# }7 {tvb now,tvbnow,bttvb
1 m( C$ [6 i8 [) p& r$ Swww2.tvboxnow.com
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
- @9 N& R; o; O2 c. Q公仔箱論壇
9 Q; V; t/ |* o( mwww2.tvboxnow.com
$ v+ l5 H# p6 G7 k9 H公仔箱論壇
7 |4 f$ Y6 A' a1 }( E. f
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
3 k9 p- n( g% {* @5 I* N
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
4 I" L6 M _3 R9 b, g6 kwww2.tvboxnow.com
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
& b$ ^7 B1 i/ l; z( |' l6 }- V) Q% R
9 T( {4 ? L# \. s. Z, c, S
因此，我們必須學習
$ f7 W6 l* o. d% ^& g
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% i9 \8 B7 ]. y, J0 N
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Q( o) m4 _* \$ S* b
www2.tvboxnow.com' L e8 P0 B0 p1 Z8 h
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
; T, g; Y7 U7 ?4 l( h' m" ~( zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
tvb now,tvbnow,bttvb! X ^; x- Z2 ?/ o8 n' y
公仔箱論壇& ~: c6 s, G* [ Y. b
另外，職場溝通中
8 h) l( D9 }7 L3 N# f2 {' m* x* {8 Q
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
% G- {4 T' f' _' `7 ]* s. I4 i+ M7 t
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* R5 }& b- N. R) E# k
" K( q; v9 @( q( _
公仔箱論壇+ w+ o; a. D, G5 H4 X
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; K' O: F% U1 d5 `5 \: _9 r
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
' q3 b7 I8 L4 @. {
( _2 A# @0 k u* q8 Jwww2.tvboxnow.com
有句話說：
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 n H8 ?/ _# r4 ^/ T" y8 P& [
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
8 A" {( I9 b, _; h8 T
" @- I7 T& L$ S
3 @0 P. P$ x& S& X! J2 e3 u3 ] k$ S% H
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
6 ^+ k' i6 k! ]! g1 y2 [
但我們可以控制生命的『寬度』
7 K. J1 {" V5 z9 u6 W, N公仔箱論壇
! M9 r3 z+ o( M P/ h+ E( ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
# o6 }5 [6 [. I" y# }tvb now,tvbnow,bttvb
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
5 p8 ^, F, r- I2 v* _
作者:
alvinchin2002
時間:
2007-10-11 08:47 PM
你说得很队，我举脚赞成。:onion31:
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://www2.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
