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標題: 顧客永遠是對的? [打印本頁]

作者: monmon01    時間: 2012-9-13 01:53 PM     標題: 顧客永遠是對的?

不論,你有多對, 多理由, 只要顧客認為他們是對 或
得不到他們想要的,他們認為
你不夠
專業, 只會
投訴你有多差! 動不動要見經理!
作者: 木人仔    時間: 2012-9-13 04:51 PM

咁味搵經理出黎比佢LAW,插都係插個經理又唔係插你
前題係做錯野果個唔係你,做錯野果個係你又HANDLE得唔好仲唔抵插咩
作者: 詹宜蓁    時間: 2012-10-2 09:35 AM

我之前也碰過類似的情況,
現今顧客也隨著物價高漲.需求也增高
所以我們只好做的更符合她們的期待,
畢竟我們不能改變她們,只能改變自己囉~
作者: zhuce-tb    時間: 2012-10-3 02:59 PM

最怕就是那些蠻不講理的野蠻顧客……
作者: koopi    時間: 2012-10-5 07:35 PM

錯,係顧客永遠係大帝
作者: sw21    時間: 2012-10-7 10:23 PM

customer service/sales will always have to deal with this
but after a while, you will get used to it
if not, its time to change job
作者: weikai_ng    時間: 2012-10-7 10:25 PM

早知如此,应该努力读书当医生去。。。  医生永远比顾客对的
作者: toshi    時間: 2012-10-10 07:19 AM

learn how to provide excellence customer service is one of the most important lessons in life.
作者: laserm    時間: 2012-10-11 01:13 AM

我覺得要講理
作者: ric211    時間: 2012-10-11 05:45 PM

沒辦法....你份量包左比人鬧的 XD
作者: dreamsangel    時間: 2012-10-11 08:25 PM

當然如果是站在服務的立場是這樣沒錯啦

不過有時也不用太在意顧客的小動作

放寬心吧
作者: 友淺新恆    時間: 2012-10-12 04:21 AM

不是!! 但在於你既立場你要想想如何應變對待客人.

專業:是你入貴公司那一刻開始去令自己對公司產品認知同解說給客戶所有的知識.

樓主是否做售貨等行業?
作者: rickyho2    時間: 2012-10-12 08:38 AM

我只係覺得有部份客人係鬧人之前冇諗過人地感受~
亦有部份員工唔知點解 d 態度永遠都係好差, 跟野甩漏先比人鬧~

惡性循環~
作者: n02015242    時間: 2012-10-13 03:58 AM

其實也要看工作耶!!
有的工作是顧客永遠是對的,
有的你不爽,你可以不要買阿,我不差你的ㄧ個客人。
作者: kingofjohn    時間: 2012-10-13 08:30 AM

因為想喺顧客身上賺到最多錢
所以至提供優質服務
作者: cwwong8282    時間: 2012-10-24 11:07 PM

this is true..........................
作者: drjoydavid    時間: 2012-10-25 02:25 AM

I would say 5% of your customer always give you hard time, however, it will be a good learning opportunity for you to deal with the most difficult customer. There is one most difficult customer you can't avoid is your boss. ha ha
作者: jackyyu0902    時間: 2012-10-30 11:03 PM

對! 在顧客場是!
作者: 1388hong    時間: 2012-10-31 02:15 AM

顧客永遠顧客永遠是對?但对打工一族来讲是對但对于一些野蛮人他们是不可理谕认为在消费就无理取闹不过大多数人也是讲道理多谢
作者: 風之金鈴    時間: 2012-10-31 10:10 AM

加油,我只能說職場上就是這樣子
尤其是如果你是從事服務業
哪怕你今天遇到一個奧客,為了一杯飲料也要你外送
不爽甚至也可以刁你
像台灣之前的清心全福飲料店就是發生過類似的事
結果最後挨罵的也是員工,絕不會是顧客(消費者)
作者: joehuen    時間: 2012-11-5 07:41 PM

我覺得要講理
laserm 發表於 2012-10-11 01:13 AM
而家呢個世界係比/有$$果個惡晒
作者: dreamsangel    時間: 2012-11-5 09:14 PM

只能說這是觀感問題

就像老師一定要以身作則

沒辦法服務業的宿命
作者: subsub000    時間: 2012-11-7 05:45 AM

本帖最後由 subsub000 於 2012-11-7 06:04 AM 編輯

買賣只是交易, 沒有對與錯, 只有賺與蝕.  如果你認為蝕, 應該拒絕這宗交易, 如果賺的話, 何樂而不為?

把你的時候花在能提供絡你最大/最快利潤的顧客身上. 那些又慢利潤又低的顧客, 有空才處理吧.
不應放棄一棵會開花結果的樹, 但更不應因為一棵樹而令其他榭枯萎.
作者: easylove0811    時間: 2012-11-7 11:05 PM

就服務業而言~~顧客永遠是對的~~除非自己當老闆
作者: peter1918    時間: 2012-11-14 04:42 AM

唉.企人後面.睇人口面,無計.唉
作者: dashgodwin    時間: 2012-11-16 09:35 AM

就係有呢個資本論令到呢班人咁惡~~~
作者: jeffmak888    時間: 2012-11-16 11:31 AM

經想發生  見慣不怪




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