標題:
[馬來西亞]
交局新系統又故障 民眾更新路稅氣煞
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作者:
serrurier
時間:
2013-7-30 07:34 PM
標題:
交局新系統又故障 民眾更新路稅氣煞
本帖最後由 serrurier 於 2013-7-30 07:37 PM 編輯
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交局新系統又故障
民眾更新路稅氣煞
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（新山
30
日訊）陸路交通局採用新電腦系統發生故障，民眾更新路稅氣煞。
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電腦系統故障源于上週四，該局開始從用了
20
年的舊系統轉移到名為
“
我的態度系統
”
（
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）的新系統，全國陸路交通局皆面對系統故障問題，更新路稅服務無法操作，令不少前往更新路稅的民眾撲空。
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《中國報》今早接獲讀者投訴后，前往新山福林園的新山陸路交通局了解，發現更新路稅部門大排長龍，持續來來回回等待更新路稅。主要受影響的民眾為保險代理和汽車銷售員。
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此外，開齋節將至，讓許多巫裔同胞擔心無法在開齋節前更新路稅，無法返鄉過節，怨聲載道。
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許多民眾受詢時透露，他們很早就前來排隊，等了
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小時半，都無法更新路稅。
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“
陸路交通局應該事先測試
‘
我的態度系統
’
，確定沒問題后，才可推出，如今出現故障，苦了納稅人，讓我們浪費時間。
”
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官員服務態度佳
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受訪者坦言，該局官員服務態度良好，只是新系統故障，才導致他們需耗時更新路稅，他們也沒怪罪該局官員。
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有者透露，他們以往能在半小時更新路稅，如今等了
2
至
3
小時都無法更新路稅。
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有些已輪到的民眾正準備更新路稅時，卻被告知系統出故障，唯有打道回府。
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據民眾所知，更新路稅部門共有逾十台電腦，但只有
2
台電腦能使用
“
我的態度系統
”
處理事務。
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資料
“
失蹤
”
保險代理無奈
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汽車保險從業員以往是直接將資料傳送至陸路交通局，才去陸路交通局更新路稅，但電腦系統持續故障后，導致一些資料離奇
“
失蹤
”
，令汽車保險從業員無奈。
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陳文彬（
40
歲，保險從業員）透露，他的保險公司以往都是直接顧客資料傳送至陸路交通局，保險從業員才去陸路交通局代顧客更新路稅。
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他說，自一星期前，陸路交通局的電腦系統出現故障，導致他一直來回該局更新路稅不果。
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“
公司已將資料傳給陸路交通局，當我抵達該局詢問時，竟被告知資料不存在，讓我白跑一趟。
”
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路稅過期擔心無法返鄉
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許多巫裔同胞擔心無法在開齋節前更新路稅，無法返鄉過節。
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阿茲蘭（
37
歲，餐廳招待員）指出，其轎車路稅已過期，到新山陸路交通局更新路稅，豈料等了逾一小時，都無法更新路稅。
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他說，往常更新路稅是一件非常容易的程序，最多只是半小時就辦妥。
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“
開齋節將至，許多巫裔都等著返鄉與家人慶祝開齋節，如果無法更新路稅，試問如何驅車回鄉？
”
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阿茲蘭的家鄉在登嘉樓，他將于
8
月
6
日返鄉，但若路稅無法順利更新，一家大小就需搭巴士返鄉，屆時又是另一筆開銷。
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“
我希望陸路交通局儘快解決系統故障問題，讓我們順利更新路稅。
”
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無法聯絡交通局主任
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至截稿為止，《中國報》仍無法聯絡上柔州陸路交通局主任佐哈里回應。
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陸路交通局總監拿督依斯邁前日在新山召開記者會說，因電腦系統故障而受影響的陸路交通局服務，可在週二恢復，但截至下午該系統未見改善。
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應該先測試
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★范聯升（
43
歲，二手車銷售員）
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週二上午
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時前來更新路稅，等了一小時半皆無法更新。
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陸路交通局應該事先測試新系統，如今出現故障，苦的是納稅人，浪費時間。
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據知，該局的繳稅部門有逾十台電腦，但只有兩台電腦能使用
“
我的態度系統
”
處理事務，才會延誤處理。
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苦等數小時
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★曾美英（
40
歲，行政人員）
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我代公司前來陸路交通局更新兩輛公司車的路稅，但我等了小個多時都無法更新，讓我無奈。
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希望週二能順利更新路稅，因為週三仍有其他事務等待處理，不便再跑陸路交通局一趟。
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沒責怪官員
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★陳惠榮（
41
歲，運輸報關員）
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以往更新路稅只需半小時，如今等了
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小時，都無法順利更新路稅。
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我週二早上
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時許到，等了
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小時，陸路交通局官員告知
“
我的態度系統
”
出現故障，無法替我更新。
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已連續兩天前來更新路稅皆不果，但我不怪該局官員，因為是新系統故障，並非官員的錯。
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