標題:
[美洲]
學者倡加零售業優質搶客 指大減價難與美國競爭
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作者:
serrurier
時間:
2013-11-30 09:47 PM
標題:
學者倡加零售業優質搶客 指大減價難與美國競爭
學者倡加零售業優質搶客 指大減價難與美國競爭
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加國零售商紛紛仿效美國感恩節「黑色星期五」瘋狂減價促銷，有零售專家質疑有關銷情作為衡量經濟及營銷策略的指標。
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懷雅遜大學羅渣士管理學院（
RyersonUniversity Ted Rogers School of Management
）教授蒂辛邦（
Steven Tissenbaum
）表示，理解加國零售業以減價招徠，特別是來自美國的零售商，但他認為業界應專注於提供優質的客戶服務，因格價有一定差距，難以與美國零售商競爭。
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蒂辛邦認為，「提供令人分辨出是來自加拿大的服務，令加拿大人感到高興，覺得應該留下，應該在這裏消費」，才是加拿大零售商應走的道路。
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美國零售業尤其注重黑色星期五的銷情，因為業界認為銷情能預視年末聖誕前的整體銷售及業務情況，故希望黑色星期五能「開出紅盤」，但多倫多資本經濟
(Capital Economics)
資深美國經濟師戴爾斯
(Paul Dales
）去年的研究發現，黑色星期五銷情並不預示聖誕前的整體銷情。前者銷情強勁，其後數星期的銷情則會下跌。因消費者的有關預算大致固定，如黑色星期五的消費金額多了，其後的金額將會相應減少，反之亦然。
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聖誕銷情料受影響
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不管黑色星期五是否與聖誕銷情有直接關係，加美兩地的店舖則搶閘開門和以大減價吸引顧客。
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多倫多伊頓中心
(Eaton Centre)
黑色星期五當天提早至六時開門，在雷吉納（
Regina
）的康和爾（
Cornwall
）商場，約
200
名顧客排隊等候入場。該商場
Target
百貨店推出僅售
75
元的
iPad
禮品咭及折扣券，早於周四晚門外已出現等候搶閘的人龍。不過，該店經理
Darran Whitlock
指當日的客流量只多於平日，跟周末一般流量相若。
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《華爾街日報》近期就零售業黑色星期五減價促銷的手法進行調查，發現業界實質只是把「減價」貨品的原價抬高了，以刺激人們「趁平」搶購。
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