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[美洲]
保險條款術語 缺乏起碼了解 投保者多不明保障細節
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作者:
serrurier
時間:
2013-12-1 10:06 PM
標題:
保險條款術語 缺乏起碼了解 投保者多不明保障細節
本帖最後由 serrurier 於 2013-12-1 10:07 PM 編輯
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保險條款術語
缺乏起碼了解 投保者多不明保障細節
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道明銀行保險公司（
TD Insurance
）一份報告指，很多加拿大人對於一些基本保險條款術語缺乏起碼了解。報告指民眾應該仔細查看保險條款，有疑問時應向保險公司詢問，不必不好意思。另外，在個人生活發生變化時，應及時調整及更新保險條款，適應個人需要。
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道明保險報告指，許多加拿大人對基本的保險術語，如「更換價值」（
replacement value
）、實際現金價值（
actual cashvalue
）、受保人自費支出（
deductible
）、「碰撞險理賠範圍」（
collisioncoverage
）、「定期及按揭人壽保險」（
term and mortgage life insurance
）等現代保險業常見的概念一知半解。
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怕被保險公司認為無知
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報告還顯示，雖然大多數加拿大人每年檢討一次自己的保險條款，但
52%
的人不會向保險公司澄清不太清楚的保險條款細節。他們或覺得這些條款太複雜難懂，或怕被保險公司認為自己「無知」而感到尷尬。
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宜因應情況改受保內容
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有
37%
的人承認不會深入查看以小字體（
fine print
）列出的保險條款，結果有
23%
的人後來發現以為受保的情況，實際上沒得到保險公司賠償，從而感到沮喪。
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TD
保險公司副總裁曼納（
David Minor
）表示，民眾應與保險公司進行有效溝通：
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「澄清顧客疑問、令受保人完全清楚了解保險理賠範圍和受保人權利、義務，是保險公司職責的一部分。」曼納表示，在保險續約或受保人個人生活發生重大變化時，如購買了新汽車，購買新房屋，或對房屋進行重大裝修等，受保人應拿出時間重新檢討保險政策，他說：「保險需求可能每年都有不同，相應投保範圍也要做出調整。」
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曼納強調，買保險的初衷是為了一份安全感，如果感到不確定，或對保險條款有疑問，一定要在簽約前詢問保險公司，澄清所有疑問。
作者:
serrurier
時間:
2013-12-1 10:40 PM
駕駛人士遇意外
多不懂如何處理
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TD
保險公司報告尚指出，
89%
加拿大人希望或非常渴望了解在發生交通事故時如何正確處理，不過僅有
31%
的民眾真正了解正確步驟和做法。
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TD
保險公司副總裁曼納表示，即使一些輕微擦撞，駕駛人士能否正確處理可能影響保險政策和是否受理賠償，所以每次續約時要向自己的保險公司，詳細了解正確事故處理步驟。
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不要私下與對方談判
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重要的是在發生交通擦撞時不要私下談判、接受對方現金賠償，或輕易承認自己是有過錯一方。也不要當作什麼都沒發生，這都會影響保險公司的賠償決定。
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正確做法是在發生交通事故時，要撥打
911
報警。對沒有人員受傷、車輛損壞估值不超過
1,000
元的非緊急交通事故，當事人也可以報警。不過警員通常會指示涉事雙方前往附近交通事故報告中心（
provincial collision reporting centre
）報告。
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發生交通事故時，應寫下詳細事故經過，記錄對方車牌照號碼及駕駛者個人身份文件，以及緊急援人員或目擊者的姓名和聯絡方式。如果有可能的話，可對現場情況進行拍照或錄影，或描製簡單現場情況圖，以對事故做最詳實的記錄。
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有
28%
的駕駛者相信，只有在車輛受到重大損毀時，才需要向自己的保險公司報告，這其實是錯誤的觀念。許多保險公司要求受保人報告所有人員傷害及財物損失。如沒及時報告，可能影響日後的索賠。如事故另一方報告保險公司，對方保險公司可能與你的保險公司取得聯絡。保險公司最終可能因未能及時報告而取消你的保險，或日後不再續約。
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