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[美洲]
波特向滯留乘客提供 露宿者之家電話惹不滿
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作者:
serrurier
時間:
2015-12-31 12:25 AM
標題:
波特向滯留乘客提供 露宿者之家電話惹不滿
波特向滯留乘客提供
露宿者之家電話惹不滿
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波特航空(
Porter Airlines
)一名原定在多倫多轉機的旅客,由於轉乘航班受風雪影響延後,航空公司職員於是向旅客提供廉價酒店名單,但旅客聲稱無法負擔住宿費用,職員於是給他露宿者之家聯絡電話,令旅客感到不滿。
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韋特(
Neil White
)結束假期後,由渥太華飛抵多倫多,原定周一晚上轉機飛往安省東北部城市添明斯(
Timmins
),但受到大風雪影響,航班需要延至翌日早上才起飛。韋特當晚
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時得悉航班延誤後,隨即擔心晚上應到何處留宿。
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根據波特航空的服務計畫,如果航班因為「波特控制範圍以外」的原因而延誤,航空公司不會向受影響旅客提供住宿。韋特說:「他們(波特)說這是天氣問題,所以不會提供住宿,不會提供任何東西。」
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韋特稱波特職員曾經提供附近廉價酒店聯絡電話,但全部都是緊急訂房電話,他憂慮這類住宿的收費
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「我不禁想自己可以做甚麼,我會否睡在人家的梳化,或者去露宿者之家﹖」韋特沒料到職員真的給他多個露宿者之家聯絡電話,「我還以為她開玩笑,但她是認真的,就這樣給我號碼」。
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波特指情況例外由乘客引起
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波特航空反駁韋特的說法稱,韋特當時言語充滿敵視和挑釁,職員按韋特要求才提供露宿者之家電話,但有同時給他附近廉價酒店的聯絡方法。波特在電郵中回覆寫道:「在正常情況下,我們不會提供這類資料,這次情況是例外,而且很不幸地事件是由乘客引起的。」
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資料來源:星報
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