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標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說…… www2.tvboxnow.com; {9 b3 R( @5 L& K  G- S

1.讚美行為而非個人。 www2.tvboxnow.com+ S; U, K5 r/ {7 z- Q$ ^
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。公仔箱論壇& S7 w1 k5 Y& E1 D- X5 a6 }4 G! [: H
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。9 |& b% K; A" l7 S! h) o7 j

2.透過第三者表達讚美。 www2.tvboxnow.com1 P  C  a0 J, H6 }) j' p* q
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，公仔箱論壇4 }0 j6 a; ?; X; D5 _+ Z
避免加油添醋。
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3.客套話也要說得恰到好處。 www2.tvboxnow.com) w( q, S+ H: o8 w6 C$ l: `! e1 o
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」公仔箱論壇& V1 x  T) Q4 ?
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 ! A- a' e6 w. l# i9 c+ R8 ^

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。3 n: x9 s1 ^& M; C
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 6 |, X6 d$ {8 ~( z
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 1 K0 W, u  C7 P% }. y0 k& ~
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
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批評時，絕不要…… tvb now,tvbnow,bttvb3 c% L) A# @8 `; M: o9 C" k4 ^
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6.批評也要看關係。公仔箱論壇) x# Y. n' x2 F( p9 c7 ?" `% ^
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
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7.批評也可以很悅耳。 ; `1 z+ U! y, k
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 tvb now,tvbnow,bttvb- [1 t. ~# e# l' c/ \: q
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8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。 tvb now,tvbnow,bttvb! N- u1 a- W( q
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
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10.同時提出建議。 www2.tvboxnow.com: E7 k# @; m1 Y4 d! H
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

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回話時，要小心……
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11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」 $ z" A1 y1 [# h# e! ?  A& |2 z
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」www2.tvboxnow.com2 {6 {& H, G/ n% m' m  R  Z
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13.改掉一無是處的口頭禪。 9 \( f4 i7 `) G5 _
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 tvb now,tvbnow,bttvb# \! ^! D1 W1 ^2 l0 t* d

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」公仔箱論壇3 t) y( v: w1 b; R& a! z
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。公仔箱論壇! I7 C1 y2 [- w, c  Z
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- v0 f& S; k' ~+ X9 O: F
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。公仔箱論壇, Y/ q. W! L, g& a5 {, f3 b2 D
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做面子，給別人…… www2.tvboxnow.com$ `, F% I: [4 D" e8 s5 r- |
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17.別以為每個人都認識你。 tvb now,tvbnow,bttvb3 r- v1 ^0 O% K0 i# p
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。 8 Q8 w' _+ W1 k
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇1 ]7 L& v( K' M, C3 {# L$ K# M$ b
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。www2.tvboxnow.com' Y) \! J6 F$ m# B+ n' F# U
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 : D& m' |4 W- R/ [( |$ a; l
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20.不要糾正別人的錯誤。 www2.tvboxnow.com2 Y. S( o. a: I0 B9 @/ M: y" y
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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21.不懂不要裝懂。 ( ~, I% V7 @- }; z$ z* E  g9 K% j
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 www2.tvboxnow.com( s' g- l: y. S

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看臉色，別衝動…… tvb now,tvbnow,bttvb$ P. a! E) u# O$ ?4 Z0 r
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22.掌握1秒鐘原則。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 J* w. b( ^' o1 ^6 S8 P
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 tvb now,tvbnow,bttvb2 S3 e# U, y  a5 V9 ~
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23.聽到沒有說出口的。 tvb now,tvbnow,bttvb/ q7 i$ y* e2 N& ~
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。公仔箱論壇: i3 V% t& f5 Z. W% a, q
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ % G" h& X7 x0 c+ a3 y' h! A
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24.時間點對了，什麼都對。 tvb now,tvbnow,bttvb6 U- i' ?8 t% k' i9 }8 ^9 H
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( _8 p5 C) o- ]+ J7 J  B& T" E
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。公仔箱論壇, k9 O1 }( O$ d. Q8 W; R! ]
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去尷尬，有方法…… tvb now,tvbnow,bttvb, M) S* q+ Q* y& K2 a) l
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25.微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」公仔箱論壇0 S# R! {5 h$ b. Z
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 tvb now,tvbnow,bttvb0 Z# r7 p# m) w1 v; o! {" W4 D

26.拐彎抹角回絕。公仔箱論壇: D1 c! W  ]& U* I7 Q8 F
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 tvb now,tvbnow,bttvb3 b/ f3 B- C& b9 N8 J

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，公仔箱論壇$ V' w, W' X- e; Q5 o; M
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
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30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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評部屬，要恰當……

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。
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31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 www2.tvboxnow.com0 n5 d/ y/ N8 t1 R7 {7 j

32.尋求解決。公仔箱論壇0 p* J2 K- G4 ]/ h/ p) o
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 " y8 |& E. l9 a9 P6 q) m2 i
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34.說話語氣要平等。 0 B. z% v$ n/ K5 F0 K8 b1 }8 s
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 www2.tvboxnow.com* y3 Z4 [4 A: K! q& W" ~0 d
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希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: billow 時間: 2008-6-20 10:59 PM

谢谢啊

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