標題: 將「批評」轉變為「分享」 [打印本頁]

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作者: marcus0828    時間: 2008-6-25 09:03 AM     標題: 將「批評」轉變為「分享」

將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇# I1 c! E8 D/ L# S$ u) D
tvb now,tvbnow,bttvb- @% L4 T2 V# U% q9 S: G
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
6 F7 i" X' Q; \關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
2 B+ d: L9 \$ v+ c$ @記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
! V$ P' B3 f  g/ v& i公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* G7 m" g' \5 i( ^2 k9 B* F2 ^0 V
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
% q& K( x, H5 d% bwww2.tvboxnow.com回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
' g, M. O: i1 e+ M( g(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
5 ]/ i) h. G0 ^! Y, Z) T  X: J* Hwww2.tvboxnow.com於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的4 q& L, S) W0 X4 D' N
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話& J  T: e. G2 T) h) s% L* c! S
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了www2.tvboxnow.com* P5 D* v" X5 a" P1 U" S0 W
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# K5 z0 q; \% x5 a3 q: R4 L$ k! C: O0 w
話：我可以給你一點回饋嗎？
( N9 ?+ d, b7 x傷害自尊
9 |) |, q5 C6 d9 r  Y- B7 T& ftvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
2 T0 H9 k2 ?. |, G2 {; O5 D, K% L公仔箱論壇評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
+ x( c+ L7 D$ ?4 \www2.tvboxnow.com月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇6 O3 g+ w- [  G* F, r. i" J
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到公仔箱論壇. y1 Z' q) X' R2 {2 Q6 v
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
2 t" \2 V" k/ K, i, H  s他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
+ c# U; g# u) c2 |& V' Stvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
% k/ V$ `! D' T9 Bwww2.tvboxnow.com作是多麼不可或缺。www2.tvboxnow.com! K/ v& J; B5 \& a
真誠分享心得
4 ~  ~0 d- I0 Z. p. \tvb now,tvbnow,bttvb然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎1 J% a( s7 L7 y1 Q4 O7 D
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
7 B+ t3 _) e5 q一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
3 t% q  m" u8 Q$ WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
7 z. _9 R! F8 q' T9 p/ j4 P# vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
0 }+ _& o0 [& y3 ^4 b部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你* F9 }3 c. r' }* m1 a+ `
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇( u2 c; R1 Y  K0 w5 c4 D1 p# ?
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
7 w& T9 h. f) J6 j3 h$ dtvb now,tvbnow,bttvb我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成# t  W: z& o; B" O9 h2 j" }$ o$ L
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。www2.tvboxnow.com7 o; l9 c3 Q6 C! e! x2 f4 l
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
* s0 ^, d8 e- E6 C4 Y4 K管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
+ H8 l% ~  |0 o+ b* wtvb now,tvbnow,bttvb於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb0 X: N* ^) t+ H+ k
引言：
+ Z2 E# V, j, q$ U0 P/ P; ewww2.tvboxnow.com只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
& G" N- ~& M  R2 ?; t; O公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb, H( Z, g" P; L% n0 P$ [# P. W
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。; o) k: w6 \4 [) v: c
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。

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