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標題: 产品质量与工作质量 [打印本頁]

作者: 10606    時間: 2008-7-5 06:05 PM     標題: 产品质量与工作质量

如果把一个公司比做人体,那么公司制造的产品一定就是人体的血液,其质量的重要意义可想而知。

这次的案例,应该是教训,更多的应该是启示。其实产品质量和工作质量是紧密相通的,产品质量就是评定工作质量的最有利依据,这中间反映的环节缺一不可。环节的缔造者就是工作着的团体,是团体而不是个人,就足以说明只有团队的沟通、协调、合作能力优秀了才可成就产品质量的优秀。

我们是团队的组成人员,我们的工作质量就是我们对待自己工作的热情和用心。就如老总所说,只有热爱我们的产品才能用心服务于我们的产品。

工作态度是保证工作质量的前提。“我爱自己的工作”,这不应该只是一句话,而应该是每天工作的动力。我始终说,我感谢公司给我工作着的机会,这是发自内心的,所以我监督自己尽自己所能的做好每一件事。关于产品知识的考试,应该是理所当然的,我们自己对产品都不了解,又如何服务好我们的客户?所以对于产品知识的回答不出,我做自我嘲笑。

有时我们会被工作范围圈死自己,往往只想着这事应该不应该是我做。不是自己的推的越远越好,因为我们都知道负责的事越少出错就越少,其实想想结果就知道这样的想法多么的愚蠢,当错误是零了就说明我们的工作已经为零。

比如定位是市场统计,表面看来分配的工作就是下定单和录单据,其实真正的工作远远不指这些,要求客户打款,客户的帐务出现问题必须给出解答和调整……就如消费者是上帝一样,客户就是上帝,客户的每一个要求就是市场统计工作的职责所在,这就足以说明每一个工作范畴都有它的延伸面,每项工作都是环环相扣的,所以我们应该热爱我们的工作,因为这一份工作的都有它的重要性,记得谁说过:“这个世界上没有卑微的工作,只有卑微的人。”

其实工作中出错不可怕,敢于承认和改过才是真正的目的。对于最近案例中各级的惩罚,这种态度我觉得是值得学习的,因为这足以说明我们的各级领导敢于承担责任,敢于对公司负责。

这几起案例还有一点值得我们引以为戒——沟通。每个人都应该具备良好的沟通和协调能力,这在工作中起着很关键的作用。上传下达,传话必须传到位。有些重要的事,相互间应做到提醒,心往一处用,整个团对才会提高。

我们今后还应该注意的就是不可以忽视小错,不应该觉得小错不要紧。工作时,就应该全心全意。工作质量的保证就是从点点滴滴做起、做好。“要做就做好,要么就不做”,这是句大实话,但却真真切切。




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