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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 & I. a. h6 d5 g5 K# l  ]/ g
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
0 C) S! L8 ?/ h7 X  S9 S; d  T都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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( S6 Y8 N3 {! Z' D: Ltvb now,tvbnow,bttvb4 ]- ]* u. b0 s# F6 d: e
有時我們在溝通時 www2.tvboxnow.com+ a; \. Y$ Y( {& X; E1 \
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 www2.tvboxnow.com, e! S& @& U# V0 J: j6 H" r7 ~
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* j) Q4 R7 T$ Q) D

但是，有時我們在言談間
# Z9 x3 C5 I: S8 X6 E1 S卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 tvb now,tvbnow,bttvb+ W  @" }7 m( A! t$ X" Y
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb- _$ e0 j; [2 K* K7 @5 p7 n5 {7 O
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. P$ V( m) R# H公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
7 _4 P; G& f) e0 _' v7 ^但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 , J% P- A% P5 J% j
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 8 h0 e5 \  C4 \0 C( t) V

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb' o/ U2 D% x4 k4 X
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
% B4 Y4 k% T* U/ g! B. N公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： www2.tvboxnow.com( F/ K0 K5 W& y, `
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 * J* K* `4 d, j  `* g3 A
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ www2.tvboxnow.com  |1 _/ P) k6 y% I( Z

. _1 |8 G1 k: P, a公仔箱論壇因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
" `  L* y0 I# M4 S# F7 b畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
8 M8 x* @! f" ~而不喜歡被否定、被輕視 8 X, i( h% I4 s

所以，即使雙方意見不同
$ r$ Q, g& \/ r: R但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？公仔箱論壇7 ~1 j# s( ~/ S* t1 U

是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ _* F# i! x/ O5 j) `

9 |( ^& \3 q: |# U0 jwww2.tvboxnow.com「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb: H1 S, v; T* k  u; j& h3 {; w
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 & H8 M) d0 ^5 B- t3 n

. V8 `) a) ?4 j+ G( ~www2.tvboxnow.com  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
$ Q/ c( U4 ]; n公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb& D3 h3 ~4 P) T. ~( o) a

因此，我們必須學習 www2.tvboxnow.com' F, ?' ]. R# B: d: u
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 0 X; z: \- J  L  v7 _+ B0 m, N
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 www2.tvboxnow.com/ o0 h$ j( Y& P$ H6 \1 e

. B; a2 p- \) @9 Z因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 ; q* ^* M0 H! p/ C% u

另外，職場溝通中公仔箱論壇% v6 E6 x# f. ]! p0 N
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 ) d5 J+ x: K6 g; V9 Y; m
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』公仔箱論壇  Y8 T* C" \8 Q
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

  t+ u* R- {; E  Owww2.tvboxnow.com有句話說：
$ L0 T7 m) o) u7 j% C) Q* S- e. C『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』公仔箱論壇9 G. s7 _/ I/ o0 i/ c9 l" T# L
  TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: e; c4 }  _0 x  Z/ n" o
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
* N5 T) K# ~) u; M但我們可以控制生命的『寬度』
, j  a0 C3 M' k* Kwww2.tvboxnow.com公仔箱論壇% K7 ?% C* T9 h( d7 T& l) r7 b
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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