標題:
[香港]
易通行 10個月2萬投訴 苦主牢騷滿肚!
[打印本頁]
作者:
manyiu
時間:
2024-4-17 06:25 AM
標題:
易通行 10個月2萬投訴 苦主牢騷滿肚!
April-17-2024
& \1 M; S, r; F/ J; y( l; c0 [2 b4 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
公仔箱論壇/ y3 L6 N3 I5 L- |- ]9 u5 F) `
, T) G/ \' l4 O9 Wtvb now,tvbnow,bttvb
8 j/ c7 o: Z6 c- B% i+ fwww2.tvboxnow.com
截至今年2月，「易通行」共接獲逾兩萬宗與隧道費相關的查詢或投訴。
9 \9 f9 @* } F' o9 h1 b5 j0 d/ r0 Ktvb now,tvbnow,bttvb
7 I# p! a0 H; o7 ^7 A7 w3 p
車牌辨認唔到 改人手識別扣錯數
2 j5 y: F Y/ H5 A3 N# n/ }" m8 G2 O
「易通行」不停車繳費系統去年5月起推行以來問題多多，經常有車主明明無過隧道但被無故扣費，一眾苦主牢騷滿肚。運輸署向立法會交代，截至今年2月，「易通行」實施10個月內共收到逾兩萬宗與隧道費相關的查詢或投訴，但強調不涉及系統問題，反指是車主張貼繳費貼時出錯，或車輛的車牌號碼不清晰未能辨識，改用人手核對時偶有出錯。運輸業界人士認為情況令人失望，質疑系統為何只能偵測99%的車輛貼或車種貼；又指不少車主因系統出錯，未能及時收到欠費通知短訊而導致需要繳交罰款，促港府與營辦商做好檢討，改善系統功能。
# G2 p# E% `- j公仔箱論壇
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& ~- s8 I0 `2 w, f* f# M
日均收68宗查詢或投訴
- Z. a7 k9 |" U* [# }4 A9 V
「易通行」去年5月起陸續投入使用。運輸署回覆議員的立法會特別財委會提問時表示，自「易通行」實施至今年2月，與隧道費相關的查詢或投訴個案有20,376宗，平均每日約68宗，佔整體使用「易通行」的每日平均車流量、即約41萬架次的約0.017%。
公仔箱論壇 P5 e$ x$ G8 |- f5 O! X& Z- `
- Z* Z' A3 \9 u; X, e b! z
經調查後，運輸署稱有關個案「不涉及系統問題」，主要成因包括部分個案涉及未有安裝繳費車輛貼的私家車，加上部分車輛所刻印在車牌的號碼未必足夠清晰，導致自動車牌識別系統未能準確辨認，故此需要隧道費服務商進行人手辨認，而在人手辨認的過程中偶有出錯。
/ G) N5 I, p4 I
公仔箱論壇" ~- Y/ Q3 N( J+ i! z
同時，部分個案涉及使用繳費車種貼的私家車或使用司機卡的的士，未有按安裝指引正確地安裝車種貼或司機卡，因而影響「易通行」系統準確地感應相關車種貼或司機卡。
2 I- r+ r, ]7 @7 q. M, c& P
# h2 J, |5 Z7 H# l, E' j. K2 [9 |公仔箱論壇
運輸署表示，針對上述情況，隧道費服務商已採取相應的措施，包括開發專屬程式以提升系統辨識車牌號碼的能力，並加強培訓前線員工。該署亦於「易通行」網站及向的士業界，提供詳細的安裝車種貼或司機卡的安裝指引及教學短片，供用戶參考。此外，隧道費服務商亦在4個服務點，提供為用戶檢查車種貼或司機卡安裝情況的服務。
0 l3 ~7 J) q2 n0 j, w( v* otvb now,tvbnow,bttvb
2 u, \& w" e h- F5 `, k- s2 q
對於「易通行」推出10個月內，有逾兩萬宗查詢或投訴個案。香港的士小巴商總會理事長周國強認為令人失望，「都未計有問題、但冇正式投訴嘅個案」。
/ Z) X- t' u! y8 Z. }' ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, P4 e) N+ m) w* u. |% r6 ], n9 F8 w
7%的士仍未成功被偵測
, Z8 m. V X% a6 D' t' m公仔箱論壇
他表示，其管理的700多輛的士中，現時仍有約7%無法成功被系統偵測或交費，又指以往的「快易通」電子道路收費系統精確度可達100%，質疑為甚麼「易通行」只得99%？「涉及錢銀、電子支付方面，就算99%都唔係理想……唔知呢個數字係咪真係港府想見到。」
) Z' Z4 O' Z& u' N! Cwww2.tvboxnow.com
www2.tvboxnow.com' r! K4 X0 G- P% }' L/ X0 {
對於運輸署指部分車輛車牌的號碼未夠清晰致系統無法識別，周直言一萬輛車中都未必有一輛車的車牌號碼不清晰，「賴落呢度冇嘢好講。」他又指本港車牌均採用不反光物料製成，人手辨認不應認錯。他期望，當局與營辦商做好檢討，改善系統功能。
公仔箱論壇, W; f! B. O- i- M% A
, L' _, g: O' ]* i, r ?6 d$ _
無收短訊 車主焗交罰款
; u% e- }9 t& Q! ~" _1 y# K6 `8 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
中國香港汽車會永遠榮譽會長李耀培留意到，不少車主反映因帳戶問題導致遲交或欠交隧道費，例如完全沒有收到欠費通知短訊，以至臨近交費期限、或在14日通知期後才收到短訊，導致車主只能匆匆交費，甚至要繳付罰款，「對車主唔公平」 。他又不認同當局以人手辨認作補漏，認為最好做法是全部以系統處理，因為系統理應更精確，他建議港府收集及整理自系統推出以來出現的問題，與營運商進一步細分及調整系統。「『易通行』對車主係好事，但維護同更新方面要夠迅速。」
9 A7 G1 g# A6 m8 @; P! [& J公仔箱論壇
m- h) Z9 ?8 ?3 l+ Uwww2.tvboxnow.com
& z! s) K4 [' r, ]/ B0 w公仔箱論壇
有不少車主反映因帳戶問題，導致遲交或欠交隧道費被罰款。
. a9 U8 u, Z9 htvb now,tvbnow,bttvb
9 I5 I% R7 N, F/ |, K* Z公仔箱論壇
% N$ T% b2 @% Lwww2.tvboxnow.com
有業界人士促當局做好檢討，改善系統功能。
( W1 s, p0 U T* M
$ @; A, Z q: W
7 H' n* z S2 \- {$ y! J4 Pwww2.tvboxnow.com
「易通行」涉及隧道費查詢/投訴個案
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://www2.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
公仔箱論壇/ y3 L6 N3 I5 L- |- ]9 u5 F) `
