" e. Y4 z. \3 r9 V對於這結果感到很納悶的老總,先調出過去三個月來,這兩位競爭者的銷售日報表,老總訝異地發現,兩位業務主管的來客數及試車數不相上下,但銷售量卻南轅北轍。 ! }/ X! B$ k) o" M* Ztvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇% o/ I5 Q' X3 v* _
好奇的老總於是央請一位朋友喬裝成顧客,分別向這兩位總經理候選人買車。tvb now,tvbnow,bttvb U8 m' Q8 J$ X6 n0 @: Y2 Z
$ q7 {. G. T9 S* T8 q1 r; u
經過詳細的介紹,並且煞有其事地試駕這款新車後,老總的朋友很滿意地向這位已賣出四十九輛的業務主管說:「請問最快何時可以交車?」業務主管:「可以立刻交車。」老總的朋友回說兩天內決定。tvb now,tvbnow,bttvb" s( T" L/ B! _) W& Y/ @. e
8 u2 [7 H$ x4 Q ]
第二天, 老總的朋友向另一位沒賣半輛的業務主管試車後,問說: 「請問最快何時可以交車?」 $ w1 L' K) B" H5 z5 o& h. z公仔箱論壇公仔箱論壇+ [7 p! Q+ ~; U! O2 ^* K/ o( j
業務主管:「三個月」 5 |! y8 c& m( @: F% d" ^' j ! n' |1 |, n/ H. j老總的朋友:「為何要這麼久?」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* p9 `" h2 D& x0 V
公仔箱論壇* m# ~6 R( X4 b, d5 e
業務主管:「因為此款車進量有限,我的配額剛好賣完,若您急著要車,我可以介紹您向我的同事購買,他還有最後一輛!」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* _ y7 ~, W9 K
) H) R4 M( h0 s( J4 P! Q, o老總在聽完朋友的敘述後,好奇的找來那位落敗的Top Sales,問他為何要將客戶往別的業務推?公仔箱論壇1 M% R7 f4 o' s
公仔箱論壇1 ^# t1 [/ x! a3 `/ l2 P# f \* Y
老總:「聽說,在賣出去的49輛中,有30輛是你介紹的。為什麼要這樣做?」. u' F2 r! P% t. ~; I
tvb now,tvbnow,bttvb( }! _( O5 l' d: {
業務主管:「從員工的角度,我有達成銷售的責任,因此不能停止銷售這50輛車;但從自己的角度,我無法賣一輛事先知道有瑕疵、卻沒有零件可以更換的車子給客人,這跟自己的原則牴觸,所以在轉介紹客人時,我都有向客人告知此瑕疵,雖然造成最後別人賣得比我多,但如果他被您選為總經理,就表示您比較在乎業績,比較不在乎誠信。從生涯角度看,我也應該不適合這樣的企業文化。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' c' h5 z% [- @& e7 F
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: l* ~! @& l9 R. W7 O% S
就在這個時候,那位賣了49輛車的業務主管走進辦公室,臉色不大好看地拿一張文件給老總,說這是德國原廠發的電子郵件,上面寫著:「The 25 pieces of spare parts will be delayed for another 30 days. (25件備品要再延30天才能交貨)。」 4 a! a. T, V* @0 V1 j j+ O5 k* jtvb now,tvbnow,bttvb, h9 @$ `/ P4 F# R/ ^) @4 s$ O# O
這位業務主管不安地對老總說:「又要延30天,我有好多客戶吵著要退車!」8 P! y, l. p& Q+ ?/ I8 c
0 N8 a9 u9 A+ h. Jtvb now,tvbnow,bttvb老總問:「有幾位?」 , y o- F0 E+ a- m0 e- C公仔箱論壇 7 ~. d2 j c4 |# r4 c B" h1 ?6 k. P業務主管說:「25位」公仔箱論壇7 s2 t+ ?: u$ C. R& \
( M# j; z, U f+ x公仔箱論壇25位!剛好是50輛的一半,有趣的50%僥倖機率,逃都逃不掉,50%的零件瑕疵率全部都出現了。www2.tvboxnow.com* R7 N) @' c; T" f* U
tvb now,tvbnow,bttvb( x8 K2 e/ P3 Q
我們都知道,你若投一百次的硬幣,正反面的機率各是50%。換句話說,誰都無法左右僥倖的機率,因為它最多只有50%;但剩下的50%卻是你可以100%作主。 + q) Q! d4 A+ x* S7 E8 z2 t. t; d2 d1 l/ z5 p
在這個故事中,賣出車的業務選擇50%的僥倖機率,沒賣出車的業務沒有選擇僥倖機率,如果你是要買車的顧客,你會跟誰買車?你會選誰當總經理?可以確定的是,沒有誰願意被那50%的僥倖機率擊中! 1 W Q& m! z6 S2 Ptvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇2 Y* ` { o0 U6 u- y; `. Q1 z
同樣的,你曾有過多少行為是選擇在50%的僥倖機率下進行,在未來的日子裡,它們將有一半會出現錯誤訊息。