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標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov    時間: 2025-8-1 03:07 AM     標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念

一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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6 A' x; {: [1 U, ]/ ]) S8 e1 NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」; b+ U' k3 O& v2 q# e% U

+ X. ~; S% m7 b4 ?& }( ]- x3 M* \9 G公仔箱論壇弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。tvb now,tvbnow,bttvb3 e. {* c# z8 ~' g
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這真讓人驚訝。tvb now,tvbnow,bttvb/ ~! O7 ?0 T! B# h
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。3 O& ^7 i0 Y  K! ^

5 c2 @2 \$ k! n! Y) |我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」tvb now,tvbnow,bttvb# V0 W) I+ s2 @& @

. N0 f' j2 s) d; L" q  I, h& q「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。tvb now,tvbnow,bttvb0 c# {$ {  W0 l2 ]) `8 C2 u

5 P* H4 G' ^/ w) l5 |% p* Owww2.tvboxnow.com「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」2 M5 g9 b& g1 W0 s) \4 S! }
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」www2.tvboxnow.com5 l- X) O) U% H' }0 b
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」公仔箱論壇" |2 l- m  ]: B, l  t- _# j
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。3 q4 S9 d* X  K( B1 q

  {5 n! a7 Y/ B! d- ^他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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6 r. o: t0 {( T2 {公仔箱論壇此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。! M6 @9 N0 v; s% j* S
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。3 E9 K# a4 J9 k8 w) f" A' _

( i+ U! w6 G! z( @& Lwww2.tvboxnow.com事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」


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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！www2.tvboxnow.com/ t( T! ?2 `& D! I; _; R# O
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他的行為使我動容。tvb now,tvbnow,bttvb; c+ [& V2 y" B8 \. {( _
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。tvb now,tvbnow,bttvb# S& C' {9 l: u

3 q  X/ Z% Z4 P9 iwww2.tvboxnow.com但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。www2.tvboxnow.com* j0 x  U6 i# {
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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- u7 y2 P3 C% S% d公仔箱論壇似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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- d2 n7 r% n9 G  P! O! YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。- p7 z: l! ^$ ~; ~' v1 q: A% P  x

! \# U) w5 B' mtvb now,tvbnow,bttvb回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 D# a' y, s5 h) z
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" r/ h0 `# P! [" H  |
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。www2.tvboxnow.com; {6 V7 s4 R: u/ E2 M

0 C6 F# ]  x4 C, a% t6 Y' L6 S至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。公仔箱論壇, A% I' n4 e" j! A: H

1 r# p. R/ h/ T1 H$ s" ]! Y4 otvb now,tvbnow,bttvb耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。tvb now,tvbnow,bttvb# y/ H$ r1 a# u( [: @

% W4 q! j! l" A# z: s" x, {第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。% B5 Q! t- ~  ~6 R

. [/ b8 |! w+ I4 u" Ywww2.tvboxnow.com我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 y1 X( ?/ o, r  w% @- @

% V/ v5 d+ }) MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。/ P8 {$ w2 `2 G. g) P

9 @- G; B" p8 }; b" u% k信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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1 Q7 B* ^) T8 [7 G5 f弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。tvb now,tvbnow,bttvb$ K# y- ?$ I( l. X9 `
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, M& r5 \' ?3 F; ^' x
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每個人都能有所作為。
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  a  ?, n* Q" N  A, p不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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3 N' y& c5 \3 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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1 M7 ^/ _% y5 j) awww2.tvboxnow.com但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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) t8 k- D' ?' M5 s5 a- `7 c4 D2 U: uwww2.tvboxnow.com想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？$ _: `: e& m$ ], I  W4 J

0 M( n; _$ ]# U你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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8 i3 @6 q, y8 B5 y$ u% f+ g9 h# DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？4 D% L( Y  T9 i/ I. i1 |2 i
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？www2.tvboxnow.com; Z; ?0 Y0 X" o2 @

( x* [% s8 H5 V' {  t你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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沒人能阻止你選擇卓越。
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」



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