標題: 每則負面評論會趕走30客 [打印本頁]

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作者: jjwah    時間: 2010-6-7 02:22 PM     標題: 每則負面評論會趕走30客

【本報綜合報道】調查指任何人於Twitter、Facebook或YouTube網站留下負面評論，足以令有關公司失掉三十個客人。歌手Lily Allen曾於網上批評英國電訊公司，公司得悉後即改善服務。
8 A% U4 V! W) D# S公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb, s- P4 m6 ?# j; M" i1 d* E) j
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7 H3 m% J3 n: F& n. t% Utvb now,tvbnow,bttvb客戶關係顧問公司Convergys早前公布調查指，每個經上述網站發表的評論，平均會吸引四十五人閱覽，當中三分二受訪者稱，會因看到負面評論而不再光顧有關公司。tvb now,tvbnow,bttvb4 h2 N, P$ X4 p6 q0 k" |
亦有客戶服務中心調查指出，三分一受訪者若遇上差勁的客戶服務，會在網上發表。調查人員形容，網上留言有如無聲抗議，客人不直接投訴，就會離棄不滿的公司。
5 Y( U5 `3 v. E  ?# z0 H0 I歌手狠批 公司即做嘢英國歌手Lily Allen曾於Twitter斥責英國電訊公司技術差勁，「上網後連谷歌都連接不到」，揚言要「抓出他們的CEO」。英國傳媒指這段留言令英國電訊立即改善了服務。
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7 H' |1 H- c6 m7 M本文連結 : http://orientaldaily.on.cc/cnt/china_world/20100607/00180_004.html

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作者: 灰空    時間: 2010-6-7 03:21 PM

现在社交网站已经成为生活中的一部分了
* Z" _2 u# D) l+ N( FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。几乎每个人都会参与至少一个社交网站
% {) M4 K( ]6 A/ j  h0 h公仔箱論壇其中以面子书为主公仔箱論壇  O- L) E, E* @1 ?
因此如果要散播消息
* N6 a/ b9 S' E3 d" y  Atvb now,tvbnow,bttvb使用面子书是最好www2.tvboxnow.com5 P3 r0 `7 P( @1 E2 m5 Y1 G" D
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一个负面评语可以造就一个公司损失30个顾客
: W* r: z, q: A# U+ C2 Z其实很简单罢了
# l6 i" }3 v& v: l& U9 pwww2.tvboxnow.com相信这些网站的成立$ W; D. N! b! K8 s
足够让一些公司注意自己的服务公仔箱論壇( ?4 ?0 T3 m+ X

9 B9 }$ y8 e: P" K: G4 k5 L" b公仔箱論壇不过，有的人也是会滥用这个管道
! d3 Q) i1 }( l$ K公仔箱論壇无所事事找事来做www2.tvboxnow.com3 w3 E. K" X, ?; q
做一些胡乱抹黑他人的评语9 v0 l5 ~  ?% K3 U. Q0 V
导致一个人的名誉受损
- h) U1 Q8 u6 E这个是我希望社交网站可以注意一下的地方

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