广东建设银行收取“服务费” 扣光储户存款 二零一一年一月二十四日 下午五时二十六分公仔箱論壇' U6 m: _8 a- v
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（广东24日综合电）周日，广州、东莞、江门等地，中国建设银行部分储户先后致电报社，表示其账户存款被无故清零，损失少则三千元，多则几万元。www2.tvboxnow.com$ U. s( n" I) v% I
截至晚上9时30分，故障已经解除，所有客户资金已全额退回。# p1 I1 D; a( E$ d9 A
周日中午，家住广州市黄埔区的市民胡先生前往一通讯公司办理电话付费，用银行卡结款时，却被告知余额不足。) `% f' \$ W: g* w: J
据了解，周日之前，胡先生的银行户头上约有六千余元存款，被告知无法用银行卡付款后，他致电银行客服热线查询，客服人员表示，“经查询，胡先生的存款余额为0”。大部分储户吃惊风散
+ F8 m" U- t% b6 n B- D2 o" G6 j% n几乎在同一时间，海尔公司广州分公司几位职员也发现自己工资卡里的钱没了；随后数小时，账户存款无故清零的人数仍在增加。0 a. k, g' H& g% }6 g
下午2时，家住广州市白云区的余先生到超市附近一个ATM网店偿还信用卡时，发现自己储蓄卡里3万9千元存款没了。公仔箱論壇/ f6 o0 o! r" r+ Z: U
据打印出的细单显示，导致存款清零的原因是银行划扣了一笔巨额“服务费”。余先生当即向银行提出抗议，工作人员答复，会尽快把错扣存款返还给储户。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( g8 l4 z _* B- B1 }6 K8 I- M
约一小时后，东莞、江门等地也有储户致电报社，投诉存款清零一事。0 ^" |& y! P J
周日5时，记者从建设银行广东省分行证实，“清零”是操作性失误所致，银行方面正组织人员抢修。在被问到此次故障波及的范围时，该银行广东省分行有关负责人表示，故障只限于广东省内，但他们还无法统计存款清零的储户人数，只能静待系统恢复。公仔箱論壇( T0 ~8 B* p1 v) h
当日6时50分，记者从银行方面获知，故障已经基本解除。www2.tvboxnow.com9 W. G7 r$ i2 T o
银行通过报社道歉
, Z' [" S7 Q& Y+ _0 Y* b/ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。截至晚上9时30分，记者获知，所有客户资金已全额退回。该银行希望通过报社向此次事件中受影响的客户表示深深歉意。公仔箱論壇: i& K- z' `; A* s+ j: Y6 M' D1 b
该行有关负责人还强调，此次误扣客户资金事件，纯属操作性失误，与银行系统安全无关。
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1 ^" d3 O( v9 E. Z4 T1 z9 Wwww2.tvboxnow.com■ 在查明后银行故障已经解除、所有客户资金全额退回，客户也可在超市的出纳机提款。
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; C2 @% T8 a. STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。■ 客户在出纳部前排队领款。
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發表於 2011-1-25 07:43 AM
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