本帖最後由 felicity2010 於 2013-5-17 06:14 AM 編輯 9 w/ J/ g* F+ g1 d8 ?) Y
# C$ n6 f6 L- Y7 n5 n 八達通多扣過千萬 近半被捐款
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【本報訊】八達通再隱瞞扣多錢，原來推出16年來，最少有133萬人次遭「掠水」，涉款逾1,330萬元。不少卡主拍卡太快，交易未完成仍遭扣錢，但八達通卡公司未大規模聯絡卡主，現才設「多功能八達通服務站」，供卡主拍卡自助退款；而且系統2009年前沒紀錄，故該12年多扣款項未能退回，改成立慈善基金令卡主「被捐款」。
1 A' a0 B2 ^7 `) P9 ^5 ?公仔箱論壇記者：翁煜雄 蔡朗清
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八達通卡昨宣佈今天起在全港30個港鐵站、巴士總站及購物商場，設八達通服務站，除供查閱餘額，還有全新「自動退款」服務。在場記者一頭霧水，細問才知所謂「新服務」其實是補鑊。- f% b. y( c6 z+ K m
$ W- M6 m# s, d2 M/ UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。八達通卡行政總裁張耀堂承認，該卡97年推出以來，部份卡主未完成交易卻遭扣錢，系統2009年更新後才有相關紀錄，該年至今有78萬宗，涉款770萬元，但沒有09年前未完成交易仍扣錢紀錄，涉款約560萬元。6 b& ~% C H, Y9 H* I1 n
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! W# C; L" ]" k- A& c7 Ztvb now,tvbnow,bttvb ■張耀堂昨以介紹「新服務」為名，為八達通多扣錢而推出補鑊措施。謝榮耀攝
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拍卡太快未完成交易tvb now,tvbnow,bttvb; U/ d( L; L" E+ u* A1 O
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所謂未完成交易，其實是卡主拍卡太快，未夠系統可完成交易的0.3秒，就將卡移離讀卡器，所以八達通卡雖被扣錢，但款項未能及時支付予商戶，視為未完成交易。一般情況下，收銀員只需要求卡主重拍便可解決，但部份收銀員或要求卡主付現金；另一情況，收銀員或錯按「取消交易」後才要求重拍，卡主也會被再扣錢。兩種情況下，卡主也變相付雙倍款項。& a* Z+ A2 }3 p# D# ^: g* a7 K5 N: n
7 J2 Y [% d" W8 s7 N其他常見個案是，卡主光顧自動販賣機，同樣拍卡太快，雖被扣錢，但販賣機因終端機未收到完成交易訊號，沒提供貨品，卡主未再拍卡完成交易，便「空手而回」，白付金錢。
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張續稱，770萬元中的254萬元，已以支票寄回使用記名八達通市民，餘下516萬元未能退回，包括375萬元涉沒記名八達通卡、65萬元為資料不全的記名卡、76萬元則涉已退回的卡。用戶今日起一年內，可到30個服務站拍卡獲「回水」，若有2009年至今的上述交易紀錄，可獲自動退款到卡上。卡主日後再被多扣錢，也可用同樣方法獲退款。www2.tvboxnow.com: e3 |2 O9 F3 l+ \
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3 L! N4 ~$ U9 A7 \1 ?tvb now,tvbnow,bttvb卡主款項落慈善基金公仔箱論壇+ i1 b6 C; S$ p" p) V' W
) Y' p- ^3 n' A s. rtvb now,tvbnow,bttvb至於2009年前個案，他說只可按現時平均每21,000次交易，有1次該類交易計，估計涉560萬元，連同76萬元涉退卡的未能退款，「加埋我哋捐款」，共730萬元新成立八達通慈善基金，代卡主捐款作慈善用途。
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- h7 v4 b: s+ h4 I% n! d不少市民昨於網上留言，不滿一直被蒙在鼓裏。發言人聲稱已有透過網頁、單張等提示公眾正確使用八達通，若被多扣款可獲退回，而確有部份沒記名卡主主動要求退款，但他承認更多人沒要求退款。2009年系統更新後拖延至今才設退款方法，發言人則辯稱因設立系統需時。他又說，多扣款項平均為10元，同一張卡多被扣多一至兩次，最多次數則未能提供。因港鐵必須完成交易才開閘，故沒同類事故，「至於巴士，拍完卡都會行入車廂，因已享用服務，唔會再退款」。tvb now,tvbnow,bttvb! z. O% F) F* A
6 @. \" s" s4 j/ O/ _6 o公仔箱論壇金管局發言人說已了解事件，八達通卡已提解決方案。民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌批評八達通做法很有問題，發放多扣錢資訊缺透明度，涉欺騙市民，政府應加強監察，追究責任，他促八達通增加查閱機，或提供網上查閱爭務，讓市民更容易查詢八達通數據。
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議員炮轟刻意隱瞞 公仔箱論壇& g' m/ B+ _, U( E1 q. @( o
4 d+ V/ E: R4 c; Q9 \8 D3 Ktvb now,tvbnow,bttvb【本報訊】對於今次八達通扣錯錢，立法會議員炮轟八達通一直以刻意隱瞞的做法來解決事件，從07年被乘客踢爆為八達通加值時被扣多錢，以至2002年被揭將客戶資料轉給第三者；議員要求作為母公司的港鐵，應成立專責小組檢討事件，改善拍卡系統，以至是否有人為犯錯而作出懲處。
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# P. x% A# U# q3 fwww2.tvboxnow.com促港鐵交代
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9 X' \/ c- {) Otvb now,tvbnow,bttvb立法會交通事務委員會副主席范國威指出，八達通經多次系統提升仍出現扣錯錢是不可思議，而今次明顯是刻意隱瞞，會在交通事務委員會跟進，要求港鐵及八達通交代。此外，八達通將扣錯巿民的金錢撥到慈善基金，做法是本末倒置，理應將系統提升，避免同類事件再出現。
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7 Y7 t2 d1 k) a5 T. E7 k. d4 Z: o工聯會立法會議員王國興直指港鐵董事局應出來道歉，並成立專責小組檢討事件及作出交待，「檢討吓係系統出錯，定係人為錯失」。他說，既然八達通經常扣錯錢，八達通有必要每年檢討有否多扣客人的金錢。立法會前交通事務委員會主席鄭家富指，以八達通每張$50按金計算，公司至少已收取數以億元的收益，故應有資金可完善系統，確保如何不會扣錯錢，但對公司到現時卻未能掌握相關技術感到失望。& n) |8 K6 `1 J$ ]( L$ ` C
$ E" B* ~% x* s! H' ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 缺陷至今無法解決
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" C+ n( V% P7 r; L【本報訊】理工大學電子計算學系副教授曾東雄拆解八達通卡設計，存在不能解決的缺陷。八達通每次交易，都有電腦程式運作，若八達通卡與閱讀機接觸不當，或接觸時間不足夠，令程式運作未完全完成，雖已扣錢，但閱讀機仍顯示未完成交易的錯誤。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# w) ]/ n' w7 e4 w7 }! m% N8 E- b( }
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嘟機需維持0.3秒 公仔箱論壇9 o( C: L8 Y+ P9 B
2 |; H1 r7 e1 M; U* C$ C+ pwww2.tvboxnow.com八達通由港鐵與本港公共交通機構合作發展，是世界上最早的電子貨幣，普及程度亦是最高，其他國家發展電子貨幣系統都有參考，但原來八達通早存缺陷。曾東雄解釋，閱讀機接觸到八達通卡時，機便發出微波訊號，八達通卡本身則不會發出微波。當卡內晶片收到訊號後會留紀錄，便已扣錢。若卡與機接觸不當或時間不足，程式運作未完全完成，機已發出微波，即已扣錢，但閱讀機本身以為未完成交易，並顯示出來。所以，港鐵提醒持卡人嘟機需維持0.3秒，以及對準閱讀機放卡。曾東雄說：「我都成日用八達通，都試過嘟完但顯示未完成交易，我諗呢啲錯好普遍」。) Z5 r" h" C2 i" ?$ L( C- M% O
5 r7 {* ?/ }/ @/ ^8 p0 M他指出，若卡本身同樣會發出微波訊號，只要在程式加入自動取消的訊號，一旦訊號不足便可取消交易，但八達通卡本身不會發出微波訊號，是設計缺陷，相信至今無解決方法。 |
發表於 2013-5-17 12:12 AM
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