港人外遊頻繁，需要提防涉及漫遊數據服務收費的「震撼帳單」！www2.tvboxnow.com0 s* T: I# R' l9 ?, B, d& O% S# `
有市民外遊美加3星期，其間已關閉手機數據服務，但手機竟離奇每日發出數次2kB微量數據，回港收到漫遊費用達2,800元的震撼帳單；亦有市民外遊期間手機被偷，接獲高達50萬元震撼帳單，最終調解下獲解決。公仔箱論壇 o1 z4 G$ V3 n3 z p& c
消委會今年首8個月接獲逾900宗有關電訊服務投訴，建議市民外遊期間將手機轉為飛航模式，以免啟動手機應用程式自動更新功能，或於當地購買電話卡使用，以避免出現震撼帳單。
3 \9 U7 U5 v3 n! u# O. p公仔箱論壇帶台版水貨 赴美加3星期
6 |2 c) K+ R* F: p7 p PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。阮小姐今年8月9日到加拿大、美國及墨西哥旅遊3個星期，其間帶同兩年前在港購入的台灣版水貨HTC Butterfly手機，外遊期間她已全程關閉手機數據服務，上網均是使用WiFi，亦沒有收到任何信息通知她已啟用漫遊服務。tvb now,tvbnow,bttvb1 L. X0 |% |: b& t
豈料回港後她接獲電訊商數碼通的帳單，顯示由8月15至30日她外遊期間，手機每日數次發出2kB微量數據、合共14日，因她已申請漫遊數據日費計劃，不管每日使用多少數據，均須繳交198元日費，因此被收取漫遊費用合共2,772元。www2.tvboxnow.com9 f6 a$ \& c/ p7 z9 g
阮即時向電訊商反映，電訊商調查後認為情況不尋常，最後同意豁免其收費。
7 J0 e' ]" K( L, w+ i' Q' @為免同類情況再發生，她已向電訊商取消漫遊數據日費計劃，但認為問題未能解決，要求電訊商在出現相同情況時自動豁免收費，但被拒。4 r) A4 C* Y: ^1 x/ _9 e6 @& ^
此外，有市民在討論區上指出，雖帶同「WiFi蛋」於外遊時使用，但第2天被知會其漫遊數據已開通，用量高達2,600元。www2.tvboxnow.com( L! z# O. d- v- c! v x+ I
外遊失手機 最高一宗涉50萬公仔箱論壇' ~, v$ [3 Y/ p; @+ ?) t
通訊事務管理局發言人表示，自去年10月至上月，接獲有關漫遊數據收費的調解個案中，逾8成涉及金額由300至1萬元不等，最高一宗金額約為50萬元，原因是有用戶於外遊期間手機被偷導致震撼帳單，爭議最終在調解下獲解決。tvb now,tvbnow,bttvb) I# T1 a: w# Z
就阮小姐的個案，為何關閉數據後，手機仍能傳送數據？香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為情況罕見，估計該手機系統存有漏洞（見另文——「避免誤用漫遊數據錦囊」）。
2 k4 i' B* [" M- N* ]方又提醒，若外遊期間手機被偷，必須盡快於當地報警，並保留相關文件，即使出現震撼帳單亦有助與電訊商進行調解；此外應盡快聯絡電訊商，取消失竊的電話號碼。而消費者亦可選用電訊商每日定額收費漫遊數據計劃，即使手機被盜，亦只需繳交有限度的漫遊數據費用。公仔箱論壇5 U7 N+ k7 C$ e2 |$ b P
消委首8月 收費糾紛投訴跌半www2.tvboxnow.com; `3 C4 s7 D0 r6 Q* B$ Q) U
消委會數據顯示，今年首8個月接獲與電訊服務的投訴中，仍以「收費糾紛」為主，涉及480宗，但較去年同期逾1,000宗，已大幅下跌逾5成；而有關「服務質素」的投訴則輕微上升近一成。
$ B3 O3 a8 Y/ c6 `& U3 X Ztvb now,tvbnow,bttvb該會提醒，消費者外遊期間應將手機轉為飛航模式，避免手機內應用程式的自動更新功能啟動而產生數據流量；若需於外地使用數據服務，可考慮揀選電訊商的每日定額收費漫遊數據計劃，又或於當地購買電話卡使用，避免震撼帳單出現。 |
發表於 2015-10-26 07:53 AM
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