20元掛員工手臂 食客不滿服務可撕走
' F- V( S) S- Rwww2.tvboxnow.comwww2.tvboxnow.com! O. ~$ a3 F' k+ U
0 n! O% j4 g' [9 S" D5 Iwww2.tvboxnow.com公仔箱論壇, g: t; u$ M& j( V0 V( E/ ]& G
浙江台州臨海有家餐廳的服務員，每個人手臂上都掛一個塑膠套，裏面塞20元鈔票。餐廳老闆規定，只要客人對某個服務員的服務不滿意，就可以將其手臂上的20元拿走。
# _, i' @) i2 _7 Q* lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 7 @! D; w6 x& j" s3 ^ O0 o# S7 |
這家餐廳叫「去我家」，老闆朱小見說，去年看了《奔跑吧兄弟》時，從「撕名牌」遊戲中找到了提高服務質量的靈感，第二天，便在26名服務人員的左肩上掛一張20元鈔票，隨後朱小見跟員工說：「這20元是服務費，顧客到我們餐廳消費，我們收取的費用中，是包含了一部分服務費的。如果顧客對服務不滿意，那麼這服務費就應該退給他們。」 顧客不滿意，就可以把服務員手臂上的20元拿走。如果第一次被拿走，這20元先由服務員自掏腰包補上，當月表現良好的話，月底公司會將這20元發還給員工；如果出現多次被拿走鈔票，那麼要扣獎金，甚至會被炒。
! R5 U* v. J' M" Dtvb now,tvbnow,bttvb
. v% v$ a8 I+ wwww2.tvboxnow.com有沒有服務人員被拿走20元呢？朱小見說：「有過一次，不過後來我們弄清楚了，並不是服務沒做好，而是顧客比較調皮，找藉口拿了女服務員的錢，想試試我們的反應。」9 {9 A, u" y; |5 W
* C% ]* U* X$ r. \7 P公仔箱論壇這一年餐廳整體服務質素有改善，「以前經常有人投訴，現在已經很少了。」 |
發表於 2016-9-16 04:56 AM
| 