2019年1月6日 % \& \9 z' r) C
! p" n2 D% R- g% S- V
6 q' J% q; f7 M( G V- mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有港人旅客乘搭俄航由倫敦經莫斯科返港，不但延誤起飛近兩小時，更丟失行李，結果要填表報失。受訪者提供圖片tvb now,tvbnow,bttvb+ I( b+ o9 J- f! z2 \6 E* U2 {
& ^# n3 D, G# I! Zwww2.tvboxnow.com【不翼而飛】www2.tvboxnow.com1 P6 J1 a! `$ D7 z ]* m; `* R
【本報訊】有旅客乘搭俄羅斯航空公司客機，由倫敦起飛中途停莫斯科轉機於昨日返抵香港，豈料大批寄艙行李離奇失蹤，至今下落不明，受影響行李達80多件，有返港辦理學生簽證的旅客擔心若行李內重要文件丟失，將影響赴英升學前途。
0 j! q5 J" J! s) F$ y, Cwww2.tvboxnow.com記者：莫家文
! x4 j; z, E' v# u+ G4 W7 |tvb now,tvbnow,bttvb; U% o6 v7 x& Q! X# r8 X$ g
其中受影響港人Dicky表示，在倫敦工作的他因計劃在當地升學，因此要返港辦理學生簽證。Dicky日前購買俄航機票，於英國時間上周五（4日）上午10時55分起飛，中途停莫斯科於當地時間前晚約9時轉乘SU212班機，至昨日中午12時許抵港。Dicky表示，他有一件12公斤重的行李在莫斯科轉機寄艙，返港在機場行李輸送帶等候半小時後，發現出現的行李竟來自上周五抵港同一編號航班，換言之運送行李被整整延誤一日，最終他和一批同機旅客的行李都沒有出現，只好向機場職員報失。
/ f# `5 U9 E: [/ Ktvb now,tvbnow,bttvb9 t$ K- H- {8 K% _1 V) u* P+ B3 A
; P' F' e+ C! R5 N: G& ~tvb now,tvbnow,bttvb有旅客指向俄航申請行李延誤賠償如石沉大海。資料圖片公仔箱論壇; o! W7 s6 }! ]: Z
* R8 W* r$ c! {1 n1 j
受影響者均在莫斯科轉機www2.tvboxnow.com4 P3 ^/ n0 N) c; L4 z
各人填寫行李報失表格及影印護照存檔後，職員告知目前無法追蹤行李去向，只能等待回電作實，據報失掉行李的旅客有數十人，據稱都是在莫斯科轉機的乘客，其中一對外籍夫婦由香港經莫斯科往意大利，來回行程均受到行李「神秘失蹤」影響，大感無奈。Dicky指其辦理留學簽證的行政文件均放在行李內，若無法尋回，再申請正本需時，有可能影響他的升學計劃。$ v. z" O! W/ v0 ^7 [* u b9 {
- |& c) d S& S記者昨以顧客身份向香港機場地勤服務行李部查詢，職員回覆稱涉事航班「失聯」行李達80多件，目前無法確實行李位置，不過據過往經驗，該航空公司今日會運返昨日同一航班的行李，職員收到後會回電旅客，再免費送回受影響旅客住所或酒店。
4 |# |% h) k- u f& E& {% h公仔箱論壇, b4 g" A6 T# F$ |' u
旅客投訴延誤索償無回音
! Q5 i- G6 A8 \ _* X; L翻查網上資料，俄羅斯航空經常發生行李延誤，有旅客投訴由香港到莫斯科再轉機至倫敦，行李延誤至第四日黃昏才能收回，但向該航空公司索償申請卻一直石沉大海。根據國際慣例，大部分航空公司包括俄航受《華沙公約》或《蒙特利爾公約》規管，若行李受損、遺失、毀損或延誤，旅客每公斤行李最高可獲相等於20歐元至1,200歐元的賠償，惟需在限期內申索。tvb now,tvbnow,bttvb5 V# Q5 L! T O/ G% D0 i' g7 A% O
" N6 @( i6 |- K6 Q1 b. ^* V$ utvb now,tvbnow,bttvb國際專業保險諮詢協會會長羅少雄表示，一般乘客購買的旅遊保險已包括行李延誤或丟失，賠償金額以一筆過計算，視乎購買保額而定，保費由百多元至數百元不等，投保額越大，賠償額度及受保障範圍越高。 |
發表於 2019-1-6 07:40 AM
| 
