|
|
1#
發表於 2019-2-7 07:23 AM
| 只看該作者
[香港] 稱查酒店價格變確認預訂 港男被過數6,000元 agoda退代金券!
2019年02月07TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; I: a9 ]+ {$ K5 K/ |( s
公仔箱論壇8 a4 z4 j7 e5 P+ j3 f
, x+ m+ z7 ~. [4 Twww2.tvboxnow.com馮先生早前透過agoda查閱酒店價格，被收取6,000元。姜偉康攝TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* U% u& i) l+ F5 h( J+ n
2 c8 P+ r M" E& ~- S$ l9 a! P6 X
聲稱提供全球75萬間酒店預訂服務的網站agoda，因經常提供折扣優惠而受消費者歡迎；然而，用家馮先生去年查閱酒店價格時，被誤當成預訂及確認付款，雖即時取消預訂卻仍被收取6,000元，其後經多番交涉，只獲agoda退回代金券，並需於三個月內使用。專家懷疑事主是錯撥滑動付款功能，並指此「一鍵下單」（one click）功能，對消費者存在一定風險。
. Y J& n2 P; x) Z7 c7 O" \9 P" RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記者：潘婉玲TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ]) X8 T8 c3 R; O% u
5 [ E1 o) P; t' NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( E, J C- R) M% v2 D0 S, K( z公仔箱論壇agoda手機應用程式在進入預訂程序後出現「滑動以即時付款」，輕掃屏幕便確認付款。' x# q) f" l2 N( y p
1 T' [- M& m/ x% I- T
馮先生夫婦計劃下月底與友人前往泰國布吉島旅遊，去年10月31日，他透過agoda手機應用程式，預訂當地三間雙人房，三日兩夜共5,900多元，並以妻子信用卡付款；一星期後，馮先生收到agoda發出的電郵，指同一間酒店有折扣優惠，馮於好奇心驅使下，點擊電郵再進入應用程式，馮先生指，由於必須按「預訂」按鈕方可查閱房價總額，「我冇入過任何資料，都唔知收咗錢」；約一分鐘後，其妻即來電告知，其信用卡被收取逾6,000元，馮先生立刻按下「取消預訂」，不久後即獲發電郵，確認預訂已取消。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: n' e# b! v# @% r( s
www2.tvboxnow.com P1 R |1 L" t+ Y3 I& D! L
直至今年1月中，馮先生查閱太太的信用卡月結單時，嚇然發現信用卡被收取逾6,000元，於是立刻向agoda查詢，獲電郵回覆指早前誤訂的房型為不可取消，亦不設退款；馮先生大感不滿，與agoda周旋後，獲答應退回等額的代金券，惟需於三個月內使用。
6 P8 S- T% k# A) F6 v+ @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* [, E; K( I- l; Ltvb now,tvbnow,bttvb否認按「滑動以即時付款」tvb now,tvbnow,bttvb( }* U* T7 Y9 {# b/ }) Q" D" G
馮先生批評agoda處理客戶資料不當，他在沒有任何驗證情況下，以早前儲存的資料便為其預訂酒店並過數收款，擔心一旦遺失手機，賬戶極可能遭盜用隨意預訂酒店；而agoda只退回代金券，做法亦不當。
; U4 Z; H9 i8 E5 |公仔箱論壇5 P& w0 l% a4 h. w" H3 B4 {
《蘋果》實測發現，若曾於agoda預訂酒店，應用程式會儲存用家的個人及信用卡資料；記者搜尋馮先生預訂的酒店，並進入預訂程序，用家資料已一目了然，不用再次輸入。而底部有「滑動以即時付款」，即只需輕掃屏幕便確認付款，一旦錯手誤觸這「一鍵下單」（one click）功能便可能被扣數；但馮先生強調，自己並沒有輕掃屏幕便被確認付款。就有關投訴，《蘋果》曾向agoda查詢，惟截稿前未獲回覆。 |
|
. I7 ?3 F, B+ A: x4 ]6 Q