2019年5月16日tvb now,tvbnow,bttvb5 `3 M/ @5 H+ }& }
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% ^& C7 u3 J5 {; x& a$ \公仔箱論壇數十市民昨午到入境處東九龍分區辦事處，輪候三部自助服務站申請電子護照。劉柏麟攝
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【本報訊】入境處本周二起接受新一代電子護照申請，推出全新自助服務供市民辦理手續，惟服務昨日推出第二天即「甩轆」，有市民投訴系統一度壞機，亦有不少市民疑未懂操作，令部份辦事處大排長龍。有人輪候一句鐘才完成手續，遠超處方標榜最快五分鐘時間，大感無奈。
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9 p: b0 L f" v4 G" q' w0 d( swww2.tvboxnow.com有申請者不懂操作www2.tvboxnow.com# E% R: y9 }' i8 i( Z
現時入境處在灣仔總部及六個分區辦事處，設全新自助服務站，馬先生昨晨9時許到藍田的東九龍分區辦事處申請，到場時發現已有逾30人輪候三部自助服務站。馬先生不滿現場指示不足，幾經轉折才拿到籌號，最終等了約一小時才完成手續；他認為新系統運作本應順暢，但結果服務因快得慢。馬先生指等候期間發現有人不懂操作，也未準備足夠八達通餘額或易辦事（EPS）戶口款項付費，令輪候時間大增。
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{. X0 J) Y/ O% n7 Y1 ewww2.tvboxnow.com現時16歲或以上人士辦理32頁特區護照（有效期10年）需370元，48頁則需460元；16歲以下（有效期5年）辦理32頁護照需185元，48頁則需230元。《蘋果》記者昨中午到東九龍辦事處了解，發現仍有市民苦候，申請者稱有自助服務站一度「當機」，要由入境處人員重新啟動。
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7 E' p5 I2 I/ Q" j8 T' ~% h; ~www2.tvboxnow.com此外，尖沙嘴的西九龍辦事處同樣排長龍，陪同家人辦證的祁小姐表示，使用自助服務站期間，因家人身份證晶片有污迹導致系統無法感應，需換機再試才成功申請。她認為過程尚算快捷，反而等候時間需半小時則較長。入境處發言人則稱新系統運作暢順，受市民歡迎，暫沒收到系統故障投訴。
5 x$ ]5 t0 {0 y; c) \■記者翁鈺輝、劉柏麟 |
發表於 2019-5-16 10:17 AM
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