HKTVMall口罩被投訴無鐵線 王維基fb承諾跟進
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0 ~$ `' E F% h& |/ P- k2020年04月15日 (04:59 下午)www2.tvboxnow.com# i1 P1 ?8 f/ C& @8 ~1 t
/ K# `# Z* j" ^9 s* n) H9 ^王維基變身最強客服公仔箱論壇+ @) V. L6 x' c2 A- d! X+ N2 U* @
HKTVMall自家製本土口罩由本周一起接受市民登記,有網民早前參加HKTVMall活動,獲優先送出口罩,不過開箱後卻發現口罩品質出現問題,遂將事件放到Facebook群組投訴。怎料,HKTVMall老闆王維基回應,並承諾親自跟進,此舉獲網民大讚「最強客服」。
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; R0 L, b" e1 G7 Ftvb now,tvbnow,bttvb有網民在Facebook群組投訴HKTVMall口罩品質有問題,王維基親自回應承諾跟進。「口罩分享區」fb圖片
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) Q( ~4 ?- d; c1 z5 D' a; W8 Cwww2.tvboxnow.com該名女網民周一於Facebook群組口罩分享區發文,指「(HKTVMall口罩)5個入面有2個都無鐵線,QC有問題是事實。不用盲撐!分享只係因為大家都期待左呢隻口罩好耐,包括我都係,難免都會有失望。希望維基睇到會改善同注意,要接受批評先可以進步。已留評論比HKTVMall,有待佢哋回覆。」
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7 }" a6 l9 V8 g7 a+ q$ H% k公仔箱論壇「口罩分享區」fb圖片0 ~/ k* L5 x; v6 e$ x
. j# c) O* D, e7 N% d) B豈料的貼文居然引來王維基親自回應,他利用其個人Facebook帳號回應指「May I have your order number?? We will follow up」。網民見老闆親自出現跟進,紛紛大讚「老闆親自跟進,有誰人能做到!」、「老闆親自跟進, 好熱誠,信心加倍!」
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% F7 z3 j4 Z9 s$ gTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。王維基親自回應承諾跟進。資料圖片及「口罩分享區」fb圖片
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而該名女網民事後亦表示,已有HKTVMall職員與她聯絡,並商討換貨事宜。她又大讚售後服務員態度良好,並表示相信王維基會改善接下來的口罩批次質素。
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其實王維基並非第一次親自回應網民在Facebook上對HKTVMall的投訴,早在2015年有網民參加HKTVMall的活動,原本購物滿400元會獲送咖啡機一部,不過系統卻顯示網民所獲得的贈品為哈密瓜一個,有網民認為HKTVMall有欺騙嫌疑。不過,在貼文發布不足1小時後,王維基隨即用個人Facebook帳戶親自回應並承諾跟進。 |