本帖最後由 manyiu 於 2023-5-26 07:17 AM 編輯
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! k+ l4 A' c. J. v, l+ d+ _公仔箱論壇網民實名舉報空服員涉歧視非英語乘客 國泰致歉強調將嚴肅調查!
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May-24-2023
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早前有網民實名舉報國泰航空有空中服務員涉嫌歧視非英語乘客，國泰航空其後發聲明指，知悉有關旅客有不愉快經歷，對此深表歉意，強調高度重視事件，將嚴肅調查處理。
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該名網民實名舉報，指在周日（21日）搭乘國泰航空CX987航班，從四川省成都市飛往香港，恰好坐在最後一排乘務員準備餐食及休息之處。本以為坐在最後一排較清靜，「沒想到是通向人性醜惡的前排門票」，從坐下開始，就不斷聽見後艙空中服務員用英文及粵語抱怨。
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# \4 ?: n8 m @3 J$ e: B# S4 {9 s" Xtvb now,tvbnow,bttvb全程兩個半小時 不停抱怨發侮辱言語
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該網民指當時坐在機艙最後一排。網圖
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% m" r. z9 x$ ~6 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。期間聞空中服務員不停抱怨。網圖
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網民實名舉報投訴。網圖
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- n2 v/ k2 l+ Wtvb now,tvbnow,bttvb網民在網上發言投訴事件。網圖公仔箱論壇5 [- V& [$ Y* p* s4 K' t! Z
, x4 c1 H7 a! d% H1 K; etvb now,tvbnow,bttvb國泰航空急發聲明指會嚴肅調查處理。: T0 f4 Z( K) z- F
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投訴人指已在香港生活11年，母語是普通話，說得一口流利英語及粤語。但這樣赤裸裸地歧視， 讓其覺得要把這件事情舉報出來才是正確的做法。公仔箱論壇5 i) D5 b, d5 n2 w' K2 s" x. H( k
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該網友描述，國泰航空空中服務員在飛機飛行過程中，不間斷使用英語和粵語抱怨乘客包括：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他們不會說毛毯的英文， 那他們就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……又指有乘客嘗試用英語詢問填寫入境卡的方法，但「得到的也是無比不耐煩的回應」。1 N% Z$ l+ N+ z2 ~. r: R8 @7 D9 C ~0 z' _
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其猜想應該是前排旅客努力用自己會的英文單詞想要跟這些「只會英文的」空中服務拿毛毯。結果還被這樣取笑 J: Z% S# E j- q) B
# A/ |1 f, a. o/ q8 G( e還有一名老人家，起飛後沒多久，抱著小孩上廁所。空姐在後面，先用粵語廣播「安全信號燈還未熄滅,請回到座位」 （老人離位是不對，沒有遵守安全信號），但之後該名空姐向同事說：「他們聽不懂人話啦」。
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: j+ L9 }% l$ s5 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。該網民指，整個航程「我的心沒有一刻是不心痛不難過不憤怒的。整個航班兩個半小時，對旅客的侮辱言語以及陰陽怪氣就在我後面講了兩個半小時」，指真的很不理解，為什麼對不講英文、不講粵語的乘客有這麼大的惡意，連對旅客基本的尊重都做不到，「請問這就是你們培訓的員工素質？」
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6 D, z/ z( ^/ o7 gtvb now,tvbnow,bttvb該網民表示，落機前找了乘務長說明上述情況，並告知會作出正式投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 g% G( z2 b6 H5 }) b M+ e
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國泰急發聲明回應tvb now,tvbnow,bttvb. U, e$ v* I& f7 p, z
其後國泰航空周一（22日）發表聲明回應，指已知悉有關旅客在航班上的不愉快經歷，對此深表歉意。重申一直以來致力於為旅客提供高品質的服務，對於此次事件高度重視，已經聯繫相關旅客進一步了解情況，並會進行嚴肅調查處理。對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。 |
發表於 2023-5-24 06:25 AM
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