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網民實名舉報空服員涉歧視非英語乘客 國泰致歉強調將嚴肅調查!公仔箱論壇% `5 ]5 i! D7 M
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早前有網民實名舉報國泰航空有空中服務員涉嫌歧視非英語乘客，國泰航空其後發聲明指，知悉有關旅客有不愉快經歷，對此深表歉意，強調高度重視事件，將嚴肅調查處理。tvb now,tvbnow,bttvb5 t/ X2 q9 |* n% F! Q7 V# s% Z
5 f* { _' T1 n, h, R. Z6 j9 e公仔箱論壇該名網民實名舉報，指在周日（21日）搭乘國泰航空CX987航班，從四川省成都市飛往香港，恰好坐在最後一排乘務員準備餐食及休息之處。本以為坐在最後一排較清靜，「沒想到是通向人性醜惡的前排門票」，從坐下開始，就不斷聽見後艙空中服務員用英文及粵語抱怨。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 s1 U5 X5 }1 n* z' e
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全程兩個半小時 不停抱怨發侮辱言語公仔箱論壇6 N* B2 K: b* I4 i) |+ V
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該網民指當時坐在機艙最後一排。網圖
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/ g. S. M* r7 v4 M! v$ p9 t, U9 y期間聞空中服務員不停抱怨。網圖TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 i4 F k8 J! A* C
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網民實名舉報投訴。網圖
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網民在網上發言投訴事件。網圖( v. c- n9 q7 s/ Z0 b {+ M/ x
/ J s$ W. k# `, n$ T: ]1 L1 _; ]tvb now,tvbnow,bttvb國泰航空急發聲明指會嚴肅調查處理。
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4 k0 e% e7 _/ X9 D. q8 A0 F' m5 g投訴人指已在香港生活11年，母語是普通話，說得一口流利英語及粤語。但這樣赤裸裸地歧視， 讓其覺得要把這件事情舉報出來才是正確的做法。
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該網友描述，國泰航空空中服務員在飛機飛行過程中，不間斷使用英語和粵語抱怨乘客包括：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他們不會說毛毯的英文， 那他們就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……又指有乘客嘗試用英語詢問填寫入境卡的方法，但「得到的也是無比不耐煩的回應」。
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其猜想應該是前排旅客努力用自己會的英文單詞想要跟這些「只會英文的」空中服務拿毛毯。結果還被這樣取笑TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 P8 `0 r! B5 s
j% D3 O$ Y9 s7 J- H" S& ?/ ltvb now,tvbnow,bttvb還有一名老人家，起飛後沒多久，抱著小孩上廁所。空姐在後面，先用粵語廣播「安全信號燈還未熄滅,請回到座位」 （老人離位是不對，沒有遵守安全信號），但之後該名空姐向同事說：「他們聽不懂人話啦」。
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' I! [/ G; K Q4 M& E) c' O, ?3 M# f該網民指，整個航程「我的心沒有一刻是不心痛不難過不憤怒的。整個航班兩個半小時，對旅客的侮辱言語以及陰陽怪氣就在我後面講了兩個半小時」，指真的很不理解，為什麼對不講英文、不講粵語的乘客有這麼大的惡意，連對旅客基本的尊重都做不到，「請問這就是你們培訓的員工素質？」
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" Y. K/ @8 \& B& ~" E& o3 X* ^3 Z該網民表示，落機前找了乘務長說明上述情況，並告知會作出正式投訴。www2.tvboxnow.com o; W/ v2 [; a9 ]* l) A
: v B6 N, C+ ~5 `3 Z1 t' Zwww2.tvboxnow.com國泰急發聲明回應公仔箱論壇8 g7 y7 H2 p) d% n# a
其後國泰航空周一（22日）發表聲明回應，指已知悉有關旅客在航班上的不愉快經歷，對此深表歉意。重申一直以來致力於為旅客提供高品質的服務，對於此次事件高度重視，已經聯繫相關旅客進一步了解情況，並會進行嚴肅調查處理。對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。 |
發表於 2023-5-24 06:25 AM
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