April-17-2024
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截至今年2月，「易通行」共接獲逾兩萬宗與隧道費相關的查詢或投訴。tvb now,tvbnow,bttvb) j0 e- E: V3 F0 ]
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車牌辨認唔到 改人手識別扣錯數公仔箱論壇1 p/ y2 l9 v. Q, d8 u) v8 P S
「易通行」不停車繳費系統去年5月起推行以來問題多多，經常有車主明明無過隧道但被無故扣費，一眾苦主牢騷滿肚。運輸署向立法會交代，截至今年2月，「易通行」實施10個月內共收到逾兩萬宗與隧道費相關的查詢或投訴，但強調不涉及系統問題，反指是車主張貼繳費貼時出錯，或車輛的車牌號碼不清晰未能辨識，改用人手核對時偶有出錯。運輸業界人士認為情況令人失望，質疑系統為何只能偵測99%的車輛貼或車種貼；又指不少車主因系統出錯，未能及時收到欠費通知短訊而導致需要繳交罰款，促港府與營辦商做好檢討，改善系統功能。www2.tvboxnow.com# A' l1 f! F* J, }
7 i, [4 b4 b0 O/ p+ j0 Y) v6 I7 \日均收68宗查詢或投訴7 {/ [: O0 w4 \ Q( x
「易通行」去年5月起陸續投入使用。運輸署回覆議員的立法會特別財委會提問時表示，自「易通行」實施至今年2月，與隧道費相關的查詢或投訴個案有20,376宗，平均每日約68宗，佔整體使用「易通行」的每日平均車流量、即約41萬架次的約0.017%。/ J+ F; H9 ^+ q: Y
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經調查後，運輸署稱有關個案「不涉及系統問題」，主要成因包括部分個案涉及未有安裝繳費車輛貼的私家車，加上部分車輛所刻印在車牌的號碼未必足夠清晰，導致自動車牌識別系統未能準確辨認，故此需要隧道費服務商進行人手辨認，而在人手辨認的過程中偶有出錯。
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$ P5 J2 |5 [- \; A$ Ttvb now,tvbnow,bttvb同時，部分個案涉及使用繳費車種貼的私家車或使用司機卡的的士，未有按安裝指引正確地安裝車種貼或司機卡，因而影響「易通行」系統準確地感應相關車種貼或司機卡。
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% m# U- s% _% W8 K0 Y6 G: Xtvb now,tvbnow,bttvb運輸署表示，針對上述情況，隧道費服務商已採取相應的措施，包括開發專屬程式以提升系統辨識車牌號碼的能力，並加強培訓前線員工。該署亦於「易通行」網站及向的士業界，提供詳細的安裝車種貼或司機卡的安裝指引及教學短片，供用戶參考。此外，隧道費服務商亦在4個服務點，提供為用戶檢查車種貼或司機卡安裝情況的服務。
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8 E8 J+ y: C r- \- H! ?9 ?4 _公仔箱論壇對於「易通行」推出10個月內，有逾兩萬宗查詢或投訴個案。香港的士小巴商總會理事長周國強認為令人失望，「都未計有問題、但冇正式投訴嘅個案」。
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7%的士仍未成功被偵測tvb now,tvbnow,bttvb5 S, Y7 u8 h+ j9 [, e1 c
他表示，其管理的700多輛的士中，現時仍有約7%無法成功被系統偵測或交費，又指以往的「快易通」電子道路收費系統精確度可達100%，質疑為甚麼「易通行」只得99%？「涉及錢銀、電子支付方面，就算99%都唔係理想……唔知呢個數字係咪真係港府想見到。」公仔箱論壇. s+ a7 y9 N7 D, y! A
- b* Y4 M# }' ?8 u公仔箱論壇對於運輸署指部分車輛車牌的號碼未夠清晰致系統無法識別，周直言一萬輛車中都未必有一輛車的車牌號碼不清晰，「賴落呢度冇嘢好講。」他又指本港車牌均採用不反光物料製成，人手辨認不應認錯。他期望，當局與營辦商做好檢討，改善系統功能。
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無收短訊 車主焗交罰款公仔箱論壇" l& [# s! h# a9 r" J, a9 ^9 |0 R
中國香港汽車會永遠榮譽會長李耀培留意到，不少車主反映因帳戶問題導致遲交或欠交隧道費，例如完全沒有收到欠費通知短訊，以至臨近交費期限、或在14日通知期後才收到短訊，導致車主只能匆匆交費，甚至要繳付罰款，「對車主唔公平」 。他又不認同當局以人手辨認作補漏，認為最好做法是全部以系統處理，因為系統理應更精確，他建議港府收集及整理自系統推出以來出現的問題，與營運商進一步細分及調整系統。「『易通行』對車主係好事，但維護同更新方面要夠迅速。」tvb now,tvbnow,bttvb/ _" q, `! e+ u+ O+ @
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有不少車主反映因帳戶問題，導致遲交或欠交隧道費被罰款。
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有業界人士促當局做好檢討，改善系統功能。公仔箱論壇6 r f* y9 ]) ]: t6 ~
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「易通行」涉及隧道費查詢/投訴個案 |
發表於 2024-4-17 06:25 AM
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