返回列表 回復 發帖

電盈插錯掣 五百電話黐晒線

葵涌邨電話線路大兜亂。四日前電訊盈科職員在邨內整理電話線路時,疑誤用客戶舊資料出錯,錯駁五幢大廈電話線,導致通訊大癱瘓,除家居電話「亂晒龍」外,學生無法上網做功課,長者遇意外亦無法按動平安鐘求救,有區議員估計有五百戶受影響;電盈經連日搶修後,昨日始撥亂反正,服務陸續恢復正常。
$ A% q/ ~5 d$ B) @% h公仔箱論壇受今次事件影響的葵涌邨五幢大廈,包括逸葵樓、雅葵樓、旭葵樓、映葵樓及曉葵樓,主要固網供應商為電訊盈科,亦有其他電訊公司向電盈租線提供相關服務。本周二,有住戶發現家居電話無訊號,無法打出或打入,連上網及使用平安鐘都有問題;亦有住戶致電回家時,發現電話接駁至同幢大廈另一住戶家中,向電訊供應商查詢始知駁錯線。
1 w8 M4 N" u- Y" y! ]; {4 n6 S
  • 屋邨辦事處在大廈大堂張貼告示。

# l/ u& n* @( F4 D公仔箱論壇「打電話返屋企 陌生人接聽」電訊盈科接獲用戶投訴後,立即派員進行搶修,初步相信職員整理線路時「駁錯線」,前日部分電話線已獲調校。本報記者昨到場了解,發現有工程人員在曉葵樓電話線分布站進行搶修,有工人透露,今次事件相信是早前工人整理電話線時,疑誤用一份未更新的用戶資料,導致電話線大兜亂。/ Z6 Y% D$ N0 H) l3 }% m8 {' `$ b
受事件影響,住戶因無固網服務相當不便,「我打電話返屋企,點知陌生人接聽,先知道電話駁錯線」。逸葵樓住戶吳女士表示,使用和記環球電訊套餐,包括上網及固網服務,本周三發現家居電話駁到同幢街坊家中,向電訊公司投訴後才知駁錯線。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  ?1 M9 a9 x& A( ?' Q0 v
  • 放大圖片

! Y6 L" f: |" [. \- q# m1 K
  • 事故令家居電話中斷,住客無法打電話聯絡親友。

8 H& A: d+ M; P) B2 ~8 Awww2.tvboxnow.com
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ]. w+ U. h0 C8 T7 }# a
  • 梁先生指因電話打不通,深感不便。(劉雲彪攝)
( p2 z* I; Q8 f, x' r& h( F
邨內長者眾多 出事隨時失救葵青區議員黃潤達表示,受影響五幢大廈合共五千住戶,估計一成住戶約五百戶受影響,部分出現駁錯線問題,由於邨內長者眾多,駁錯電話線令長者無法與親友聯絡,一旦出事隨時失救死。他批評本港不少電訊公司服務外判,質素參差不齊,受害者往往是用戶。
) L' V# h, S4 p& @, ]電訊盈科發言人表示,本周二有職員在葵涌邨整理線路時出錯,約百客戶受影響,昨日已搶修完畢,服務恢復正常,至今共收到十六宗投訴。香港和記電訊發言人表示,據了解,線路工程承辦商於日前在葵涌邨進行提升工程,導致個別客戶的服務受到短暫影響,該公司已即時派員與線路工程承辦商跟進,有關服務已恢復正常。
影響平安鐘失效「死咗冇人知」- A- T( v0 R! E/ B+ l" g. ^
2011-09-24
' p0 R% M& h* b% Ftvb now,tvbnow,bttvb

公仔箱論壇2 [* J( f6 \9 ], A
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 _6 i  P! G6 N. t) m, J

; Z2 S, }# Y6 ^& |& ?; [- awww2.tvboxnow.com

8 A$ k6 `$ B  a# ~! j/ k公仔箱論壇

葉太因打不到電話,一度責怪丈夫買了個壞電話。 (劉雲彪攝)www2.tvboxnow.com! O8 A  Q2 N- f" Z

3 i6 F! u: G& u4 v' g$ o9 V公仔箱論壇

TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% u" n, _1 V3 Z+ b5 F) v
1 / 4& t3 l6 l* S9 E% m8 r
公仔箱論壇& R1 |: [1 B& [; }

3 k5 Q* c7 u' P: l公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb  |; D' i2 q  l. J' u+ M  T


0 f) D0 L9 S; ?4 i
( [/ x6 H& b# T3 S5 c* B+ U" Twww2.tvboxnow.com5 B# O/ P7 O# \% s
公仔箱論壇: [  {9 o0 c* {0 z4 G6 |: W/ T

9 z7 f# p* I) e# K! btvb now,tvbnow,bttvb
. F( T! u! C8 o, r5 Bwww2.tvboxnow.com* T- g4 l1 M0 ]" ]3 h2 h
3 o3 U- b7 q' _3 u  P, s( V

. l' d9 l0 ~1 [: o+ [6 ]TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' f+ p5 v7 U0 {' `+ V  c  Q  ]8 u
【東方日報專訊】「我有病成日暈,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知。」居於旭葵樓的吳伯,年近八十百病纏身,妻子需上班,無法時刻陪伴,為保安全,家中安裝了平安鐘,但電話因「駁錯線」癱瘓多日,他坦言一旦病發連平安鐘都用不到,隨時失救猝死家中。
3 W) K  t4 t3 V) p5 @; \9 a" g0 ZTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! T4 F' j1 L) O; E$ `7 c& w
報警也打不通公仔箱論壇. ?; n/ g; O; T
葵涌邨人口老化問題嚴重,受駁錯線影響的五幢大廈,共有二百八十六戶屬長者戶,吳伯是其中一戶,與妻子同住,由於經濟問題,妻子仍要為口奔馳,他則年老病多,數年前做過肺部手術,目前仍需定時服降血壓藥。
. p# e; V$ L# L  [* Vtvb now,tvbnow,bttvb吳伯曾在家暈倒,幸妻子及時發現救回一命,日前他見頭暈,因屋中無人,自行報警求助,連日因電話打不通,平安鐘如同虛設,擔心妻子上班,他出了事也無人知。
6 H% n- M5 f0 c+ ]1 ~- A公仔箱論壇街坊謝太表示,本周二已發現電話失靈,上網亦受影響,近日因股市狂瀉,無法上網沽貨,累她身家大縮水。
) {8 Z( J% m) C- q( d+ _6 L/ t( CTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另一街坊葉太亦表示,早前更換電話,日前發現電話又打不通,還怪責丈夫貪平買了劣質電話,其後才知電話線有問題。
工會指事件罕見 外判質素成疑公仔箱論壇$ z9 S8 w- z; _
2011-09-24 tvb now,tvbnow,bttvb; @' k: q1 z8 ^
【東方日報專訊】電訊盈科職工總會主席梁定濤表示,電訊公司駁錯電話線時有發生,多數涉及幾戶,但今次影響逾百客戶,則十分罕見。他解釋,所謂「整理電話線路」,是指電話線分布站的電線不時更換,容易出現混亂,需定期靠人執靚,排得整整齊齊。www2.tvboxnow.com- f7 F9 S% l  Z2 W6 ?4 M0 x9 ~7 p

# y& `! P8 E2 Q2 C( ]( K/ Fwww2.tvboxnow.com甚少搶修數天tvb now,tvbnow,bttvb( o5 q& {7 ?, m8 j. y# J: y
他表示,由於整理電話線屬一般工作,不明為何會駁錯線,影響逾百客戶。他表示,過往曾因器材損壞,影響多個客戶,但暫停服務十多分鐘便可恢復正常,甚少搶修數天。+ s1 \5 k+ V0 O! s; c
香港互聯網協會主席莫乃光表示,固網一直給人印象相對安全,絕少出現中斷問題,今次意外竟引致葵涌邨部分用戶家居電話受影響四天,簡直匪夷所思,事件更癱瘓到平安鐘服務,如果有長者出事,電話公司難辭其咎。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ J$ X! d$ W" f, \
他表示,本港部分電訊公司為了節省開支,將工作外判,但服務質素能否保持令人質疑。他認為電訊管理局應介入調查今次事件,以免類似事件重演。
電訊公司駁錯電話線,用唔到平安鐘好大鑊,死咗冇人知 報警也打不通,外判質素成疑電話公司難辭其咎.
9 f& r  r" E7 L0 k2 m公仔箱論壇1 V2 C! j0 G* W
有 point, 應投一票 aa00
蘭---花之君子也
返回列表