先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: `: C* E/ K( J7 q0 ^# j
4 s8 H+ }! L/ N2 e5 q: |公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
% N! B' O5 `+ |4 W3 i3 `# [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 公仔箱論壇3 c0 Y0 w3 A/ U6 \8 |& H4 O
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 www2.tvboxnow.com- b+ ^1 ~" P3 G" ^. Y
! h; |$ |8 i/ h1 \6 a然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 . S/ T. Z: O* t# q% \4 R* x# J
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
& M% Q4 j5 d; K3 qtvb now,tvbnow,bttvb
3 X$ z) O9 ?. l4 g& o7 u ctvb now,tvbnow,bttvb
2 e+ n+ b, M( q" N& K8 Zwww2.tvboxnow.com
6 Z, S' @8 ]; j( X0 P6 D! Zwww2.tvboxnow.com有時我們在溝通時 公仔箱論壇 N M c" I6 J! w t1 U' ]6 D; a$ O
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 * p) c- `$ D/ |4 l1 G- k
+ B" e |- V' q2 R; t例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
# ~8 J3 P. x) W. ^! l7 H/ G
5 x, K9 Z. ^$ T( Y; a或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
$ ?* ^1 L( ?9 j0 z, h* ^) t$ d V你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 www2.tvboxnow.com- r4 {( ?1 [, N+ l; F; W8 T- i% U
+ B6 ~6 X& J& a% d2 ^3 s# U3 Ntvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
& ?0 n3 X3 n$ x8 ^/ P7 a+ _/ W; f8 `& D, ~1 |
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 O2 [3 b' Z0 K7 p9 H- a B
7 k$ s. z. @9 ^& Y2 ^www2.tvboxnow.com但是，有時我們在言談間
& y& K7 R8 c0 p) [" r9 V2 v D卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
; _ R1 L2 U9 c. e' l' m覺得自己都是對的，別人都是錯的 www2.tvboxnow.com3 c% F( [6 g& ]! d% ?
/ o. o2 ^# _, G6 m+ |& \tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb7 T2 E R4 r! G/ ^& Z
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 , Q3 d! O( `0 ]7 E" V- L
_. @$ z, |, O: b& e
www2.tvboxnow.com5 q# Z% N8 ^8 {! t' i5 I
2 h! @7 `: g( @0 C2 J( s7 Gtvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb2 `. H- p2 d1 O. T; {) i# Z
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 J, m$ T! T Z5 B& O7 a
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. h2 o! j, N4 X) a7 _6 g) ?
tvb now,tvbnow,bttvb; l2 j% \ s4 Y/ W/ o: c0 P) I
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 3 R1 e/ g( h0 l; b, |
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 ' J `3 J- u3 C2 E
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ [" i- ?% Y, j' C
: X$ N7 s2 q, G0 }" N9 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* S9 F0 Q+ [8 w( y* C. W
有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb: {4 |- _9 X6 u; h$ |4 |5 u
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb3 D4 h# k& }! |7 A6 @4 Y
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ www2.tvboxnow.com' E0 }3 J: r$ o% t* ~2 G
tvb now,tvbnow,bttvb# `) B G. r7 o" }2 v
$ p4 R/ c" g' F7 O X
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ `4 Z4 |& R) o: Z2 u: {$ D
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
9 G8 Y) |1 D% o4 P每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 6 \( L( K8 [0 {. G/ t2 C0 n9 s
而不喜歡被否定、被輕視
/ g% k |+ F2 E1 b. l+ {4 S2 e
$ J$ |4 n T; _$ ]' ]9 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" J' M. C' E, d8 c& S所以，即使雙方意見不同 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 [* @4 G; t9 ^: V n
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb- \# k6 `5 F# r! ^" n( L* k
& v6 w4 o6 [* l* J( D6 M
* K8 N$ v9 ]+ Rwww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 e" `7 H5 L( E' o" {' b( P
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# z" v. _* {7 K6 C7 a
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
2 _: [7 v4 @) v* i' ]% |$ [公仔箱論壇
& ?) [) n3 @3 c }+ Etvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』
+ K* H6 }& v# L
6 C M. M2 T( N/ R S8 V公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
9 n9 [- F) p0 P$ J
2 C3 b% n+ D& g! G, H- wwww2.tvboxnow.com所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
! L) X' ^7 {) c- r% Rtvb now,tvbnow,bttvb
7 F9 ^! H8 T+ ~# z: t6 y7 F3 awww2.tvboxnow.com# s$ X3 m. y4 L, ?
公仔箱論壇4 @. U b7 t( q5 M
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 3 Y+ ]$ t* Q3 s9 L4 V
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 www2.tvboxnow.com# B; A5 i1 z6 Q* A8 Q, J/ X8 G
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 www2.tvboxnow.com6 _' U, K4 a) P b
tvb now,tvbnow,bttvb0 D8 d' V* {! F0 ~
因此，我們必須學習 Q5 F0 H% C5 r- v# y
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
" b: r" S% Q8 U: L) C. Y絕對不要『逞口舌之快』而後悔
* y' h* m, q2 c/ G公仔箱論壇
. b0 s l3 W$ f4 q7 g% g( g4 `% R4 ?因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb7 R4 p- p$ h' [1 b/ Q- P# F6 c
tvb now,tvbnow,bttvb# }8 K. y5 ]% s: ^! O
$ d w8 w8 y# q. p M" R- H
另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ R0 T! Q8 E- f0 v" G2 ]* Z
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb; r }6 @( D7 x4 c! S9 J5 ?$ O
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
8 n1 C/ _# p5 K" I
: E- r8 X, O0 g7 B( r/ G+ Q* A* P8 v M9 p! Y$ o
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" D/ X. Y- _; t% s, i8 J! K# ^
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
% y' z! p* O4 L d. v- q9 ftvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! X! C# Q4 N6 }- x3 Z8 _
有句話說：
- F2 m8 l3 H9 K: c, D『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
: H% ]4 e0 r* s% n! A2 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。www2.tvboxnow.com/ S' h3 e: c6 S/ V3 X. d8 {
/ l3 ?* t$ V7 |7 K0 }9 p9 h9 A公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
1 K& Z/ F+ S+ s* H8 _4 \# j4 g9 B! X但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb) c1 R/ `4 [2 g+ @/ N' Z
* D9 k8 K; Z5 l6 B# d s我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇8 ?. g5 h6 Q$ R& `5 u( A& _3 @8 l9 N
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
3 Y! I/ n% K! ~; q/ N0 _# PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 |
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
