先處理心情、再處理事情
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+ H8 C* x, u+ {& M# ]2 N- e3 Y6 C在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 U+ C7 { V1 | I" e* e
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
! I7 n2 p: v0 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 , K& I$ o1 d8 s
. z; u; V/ _2 b% F I6 g然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
" Q7 `' C8 F2 m& c9 a: Z3 P) z* O. {公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時 . u+ p/ G3 y7 }/ i& U
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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3 ?( D+ T) x1 i. C1 ^2 q' C8 OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 # O0 L E! K9 H: i+ o
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇- J( x" E$ u! a: |4 k
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但是，有時我們在言談間 7 s( V; f3 \! P+ u& ?7 v& V l$ n
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 www2.tvboxnow.com2 R" ]- S# |6 c; s8 k. K
覺得自己都是對的，別人都是錯的 ) t7 h1 e0 h3 P( X
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 + o" o' R; s# ], C7 i3 P, c
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- R4 k# z& k$ y! x有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
* o0 O1 d! d. w0 t$ G' \- jwww2.tvboxnow.com但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 B0 b- J+ J \0 K8 h' v/ v0 |
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 ; I+ ^: [1 e% K( k( R j
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… www2.tvboxnow.com, @/ d* `" u& @9 @4 }* F
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ i/ G% O3 l. r: b1 w" Q5 o
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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, ^3 G' q! t' i6 D3 o9 \2 ?www2.tvboxnow.com有時，我們會說：
% p( M0 o1 }0 o2 Z5 u( stvb now,tvbnow,bttvb『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
( E; ?1 H, ^3 d可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇. K/ B! C/ w$ k& }4 f7 @9 Z
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
* G2 \0 l) B, v/ ?1 q8 \畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb/ L$ u: Q; _* R
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 " R1 L% {3 l# b! B3 s% U3 i ?
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb7 F6 I( e$ R+ _. S$ |( n q
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 公仔箱論壇. I6 p' f+ F, n. b6 A( d! m! Z6 T2 q
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ www2.tvboxnow.com$ }7 y8 e9 }8 K- M7 n- ~
, N7 C3 Q$ n8 H' G5 H" c是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! X3 E1 |- m1 ?& w8 O- H- h# d8 d/ K
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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& p/ j) G) l3 b所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇5 F& e( v' E4 Z9 \
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8 ?) V( w9 ~. L. h7 h4 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
" T# {. q9 ~* p+ E+ ~4 O6 h善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
. d( R! U" D `5 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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$ l' a! ~) m5 Q因此，我們必須學習
; m1 a& ]( T9 r ?2 ~' `『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
7 Z' I! }8 M$ Y- g2 [絕對不要『逞口舌之快』而後悔
2 l! X6 @3 Z( v2 c, {7 aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 u: d4 j- ~# d4 Y" @因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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" Y' t! W' S* H9 {& g; v公仔箱論壇5 G# B7 ]+ V9 s$ b4 x0 s1 R
另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 g: n$ `; S0 a- m% R% @) O/ g
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 ) h$ }6 q# y" N5 n
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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7 j$ ]5 P! c; z! n8 l5 d& e: g公仔箱論壇
, W: E7 U# l4 jtvb now,tvbnow,bttvb在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
* G( a/ z8 O3 C) w/ _6 o9 e也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
: r6 s; }! d$ w3 O公仔箱論壇2 H7 I/ S K& P* L, R* O3 c0 G
有句話說： / o; T" N( b0 \" W5 O3 U0 s' X
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 1 W) F; n! z n I5 O
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6 |+ t6 r8 y! ^4 j7 d- e公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
1 w, T- H9 g' ~- VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』 9 y" C0 h: c4 H. @/ [
6 d0 o" N0 D7 y( E: Q G我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 T. h. ~* j/ A
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# Y* f+ Q" m; v7 X" J3 o
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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