先處理心情、再處理事情www2.tvboxnow.com+ {5 Y& O! }; T& I
% g% o9 q, v: o4 [+ j/ {0 Y+ n在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 3 G5 o( m1 i1 e) w4 c4 E' R
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
s+ u1 ?1 G; g% o3 R都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb0 {- s U3 H; F( @; e
; |$ f3 V$ I B r( D4 Cwww2.tvboxnow.com然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
A* P# H* r% h3 F這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
- R; f, _ n% p+ W! e; Ntvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- e# T5 s% G! z9 V) F* }
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p* Z! c- V; W8 p) b' J4 f4 Z公仔箱論壇有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb( T4 A% Q! F2 O F) k+ v
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 + u; Z. ^" g: }+ P
4 R% [, @3 ?* F7 U( X9 c/ |. J例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇- f4 Z8 R1 `9 t" u, [
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
5 p) ~& K7 S) \2 w% Q9 n你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb3 l0 k# b' u) X8 ], x- J
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 tvb now,tvbnow,bttvb. F% y6 p \% L% u
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4 F" P9 Q+ H( J! R9 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，有時我們在言談間 + ~/ ^6 c, ` @5 C
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5 U. L- V. i+ e/ w! ]# s- I; i; ~4 g
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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6 n5 x3 M$ y5 Q) B7 o5 d @公仔箱論壇可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb, o# o2 b( h$ V3 d, I
# q r( C4 h- U6 I; }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% T: n" h$ ?7 F! P5 k
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
" W! E7 [- [8 D1 `6 @) x8 t; ^但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 www2.tvboxnow.com8 X: S+ w. q& z7 T3 m `( j
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 4 D0 ?9 D# ?2 v
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
( t2 H7 d4 L2 D6 \4 U* ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 f, u5 ~7 c) |) W1 u" d$ v+ `/ [, t
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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9 e" o, f6 ]7 A2 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- h' ], a6 t& d9 Z公仔箱論壇有時，我們會說： www2.tvboxnow.com; Z9 p7 f2 R' o
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇1 K; |* w- o1 e0 F0 E* E, G
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
Z% ~ ?1 O/ y公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
; ^& K: H+ p! J" K! G: K每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 ' B" _: ]+ _! G: |
而不喜歡被否定、被輕視
0 M$ u) u7 C+ @9 H' D& s/ N @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ L& v4 ]6 I( ?# e% }2 W5 l8 c
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所以，即使雙方意見不同
7 v) e j9 H! `, j( n但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: E! i9 W9 B7 L5 q- u' y: V' S! x8 L4 E
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 0 Y; ~/ ?% a* b) N
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是『手』和『戈』 公仔箱論壇4 `' h5 a+ q* P" o3 Y# a
7 ^0 Z1 t7 y8 i; \「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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3 ^- j" ~, ]; o% P. I9 ?# D8 H所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb, h9 H8 v: i4 P3 B3 \
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. W7 k. |6 p( f但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
2 G; g$ }6 o: D* J善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 8 ~7 l& G+ v4 j0 S) h+ S
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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5 J- r4 C' ?# f# MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習
9 e" s/ E- ?) T# r& Y% c- j4 L: p' _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 d# b9 X$ u, O% W
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 www2.tvboxnow.com- a7 h- A' T$ ]5 H; T& _' _1 D
" h) \# |) Y4 A* S9 i因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 2 X$ Y' K/ X% K# w' z
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另外，職場溝通中
) c1 P! _, N; q公仔箱論壇我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 公仔箱論壇" h0 K/ Q6 b6 d& i, W3 w% f' S, h
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% h4 {% m* W8 Q6 e) ~! X, ?
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 " V2 o' R N# E1 D0 T; Z7 I, |
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 www2.tvboxnow.com5 ]6 _ J! r: d
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有句話說： www2.tvboxnow.com- g) ` }5 p/ t/ w& I$ L7 V
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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6 ~4 ^$ Z) y t5 f) g- D' W的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
h; k! n# v; ?/ }2 R) x4 J h# b8 u5 V但我們可以控制生命的『寬度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' O" ^% Y3 T5 n3 j" P. U [0 J1 P; L% r
! K. k$ `$ s) L% hwww2.tvboxnow.com我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
! C* s1 Z9 m; v- R8 z- j使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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