先處理心情、再處理事情
8 n8 a- e% r3 M/ k1 N$ @2 B6 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ {4 t; i. A P6 J6 z- H" l' N( {公仔箱論壇在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 0 L9 m0 Q5 M, D0 Q' h% w$ u
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
. g/ E0 a* k3 K0 O8 Y+ r2 {% }都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
" m+ {# ]$ k( K: i' t- V公仔箱論壇
8 c+ a$ {. n5 }( `% F4 V& G然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
( B+ s) k$ {# A' ?& ^ m- zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』& V' I2 T9 ?- _+ O8 n( R
7 l# R: ?7 s! q0 s1 ~. Z3 Q, Y: K
7 m' m3 d* A6 R2 d( y/ G. cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 t. J9 s6 ?. K9 }- _www2.tvboxnow.com有時我們在溝通時
- ]$ d: @. `1 m8 C' o+ y/ U1 Z5 ?公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
" {( ^" Q' i1 Ttvb now,tvbnow,bttvb
' u. {5 B# d. {& a公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
& g {* ?9 g: t3 d4 K% vwww2.tvboxnow.com
" n) {- B0 s! O7 t或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
! q, F/ `9 y: Q% Ktvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 8 [: S2 G: F1 a1 [
tvb now,tvbnow,bttvb# N' x: H$ m( m, m. j6 W
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
8 P5 @4 f: o/ t7 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇1 W6 j4 Z$ _& d( L6 ?
0 T A) B- M. i6 \" T. ^ A4 u; T: I" E1 _- l# o. _* C: n; q- s
但是，有時我們在言談間
, l* j: h; ]5 j7 [. z" K: Dwww2.tvboxnow.com卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
* k8 A' E: o1 r8 ]: D, jtvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的 ! ?- C" r2 o1 S9 z( v
tvb now,tvbnow,bttvb" o1 m" Y9 Y& U; A. E+ ?: J
www2.tvboxnow.com, `7 z- U7 m; M3 e+ {' h8 s+ P+ {
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
0 j' P% L3 ~/ Z' Z: i8 I4 W) \www2.tvboxnow.com2 t' V: w+ G! z. i
www2.tvboxnow.com, E7 x* V* j, H
% B5 [, V1 G. P+ p$ o5 `公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
! Z V" m$ `" o8 M. G! K7 ]9 Rwww2.tvboxnow.com但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. t6 n% H. P5 |" O
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
/ F* M1 \& o- o; F {/ S: X% s1 h V+ n+ U
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
. g+ ?4 A* u( T/ d% T: M9 _你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
/ h s8 L8 ]: S6 `- Z: U- E其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
: {4 p/ W6 {+ d9 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( X {0 {) M3 `, B2 s公仔箱論壇
7 S( i& n I, O, E0 b有時，我們會說：
! k1 X9 L( t) v M8 j/ C5 fwww2.tvboxnow.com『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 www2.tvboxnow.com+ N" K2 F# o0 q0 X% D/ I( _/ t/ M0 n) D
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 }9 ~9 C: f: A! w$ `/ C
tvb now,tvbnow,bttvb: S' M5 L, M' _8 ~# a A, C) F
www2.tvboxnow.com' M1 [% d# ~5 \! S0 m$ z
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 www2.tvboxnow.com- q7 I, ~+ l" y& r8 s$ c2 ~
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# N+ p2 b+ r% \8 J# z" E
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
+ w( W3 H: U; Y而不喜歡被否定、被輕視
) [1 Y! r2 O) }: R7 _ Kwww2.tvboxnow.com
' s8 n" E1 e5 M; o- ~# g/ S' d. kwww2.tvboxnow.com
6 n0 |1 L8 B: {, b0 jwww2.tvboxnow.com所以，即使雙方意見不同
. t5 k+ c7 a( I" L2 {但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 " E+ a9 D+ t8 m# p
: E6 v( V( I) u7 i3 u# g7 [" ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
! [ x+ J) J5 S. x$ @www2.tvboxnow.comwww2.tvboxnow.com$ H: D/ ^1 I1 i* r. b8 B, N
* V' O/ x* [* ~9 s" X5 M公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ www2.tvboxnow.com% K$ `% q" M+ w v$ O
tvb now,tvbnow,bttvb' I; U; G- t# p1 @7 J& \
是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 y7 ?1 b: }' W5 ]3 ~- ? {# s
5 J5 A9 b ^. M( C' G' S: W公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
1 X1 ] |1 r& p$ z0 f2 @; xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 U4 z/ |6 X, d c2 t所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 {- b7 D4 v5 \0 J; P3 q6 d
, v7 v8 D4 G7 p2 V1 m; N: O; _+ aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" S7 }: ?+ Q l
公仔箱論壇! y! M5 R {* d! O$ q V+ u' M: t
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
& b* O& F7 ^4 P$ L8 m1 ~+ n% U善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
$ ~! X4 W+ ]& ~8 |0 F公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 tvb now,tvbnow,bttvb, N* r" L6 \# Z- `5 f/ y
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' S4 n. r# I: R% v
因此，我們必須學習 + p4 N! m: t" V: s: b A8 ^- Y
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 5 S, X5 t" I& J
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 - h) M+ \/ Z7 u& F
" Q6 U0 U t7 p' ~% Wtvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
# M. e. t& X% X8 N5 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ ]% v2 s$ }; h, U# W' }www2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- `" ?, E5 v% H) c( _1 ^
另外，職場溝通中
2 O* C6 Q; [3 A" N. p7 O6 p- dwww2.tvboxnow.com我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' a, l$ S! N3 a( k: g9 ~% v
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇( H+ a& C, ^6 n9 p) F2 Z; G
www2.tvboxnow.com1 u* `7 Q# d$ j- @# c$ Z
) u1 y8 b8 ]$ r0 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 . w! D7 ~2 v& e6 H0 m1 l. L9 Q& T
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
( Z5 |6 K9 C' i: \5 u2 m公仔箱論壇
% x2 H* ~' [0 R" r, b# rtvb now,tvbnow,bttvb有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& n& U" O6 P0 z3 R, q
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 ; d. K% P! B; U/ L5 l2 _
公仔箱論壇- K* ~) r5 a# b3 Q5 E
( A; @4 s4 \1 I7 q7 ~的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
% f& e! l: G# `3 N( L9 @但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb9 m- f, a# h. a! Z, g; h* z
8 O. u# w1 O% Utvb now,tvbnow,bttvb我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
/ _( H4 ~/ ]6 X9 L) y' f使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
: r. x) R$ Y+ j' E# i1 j1 i |
發表於 2007-10-11 05:38 PM
| 
