先處理心情、再處理事情公仔箱論壇$ s/ H3 A. G- A6 I
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇: N% U3 h4 g' J1 G' H
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
, }' ^: I+ h- L1 u h1 F/ O4 B8 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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5 S! u" H5 y3 A* N' oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb, E* l6 U& Q- Z- q# _! V
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』( q% B2 G) J( D$ \
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有時我們在溝通時 公仔箱論壇: u/ H! @% _$ h% y
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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# Y- A) O) o( v2 E* ntvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
- H" y# V( G9 k1 m. dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
. t" S# U9 r* U( ^4 y Y e或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ i/ w, F# s: \7 d0 D! W
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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1 G! D6 V2 q; \www2.tvboxnow.com一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" h3 k, }2 z$ l# n
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
; ]! a. {9 H) x5 ?5 H2 t& q8 ]* W覺得自己都是對的，別人都是錯的 公仔箱論壇5 z' X# ]6 z, V* J/ {
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 8 O! e* u" r& Q- T6 @9 [
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) o/ F& S( v7 ^9 o @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 8 ]; D% {3 p4 `# J9 t. j) F
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
' V5 E ^: {) ]1 l5 d- T- X3 ~, etvb now,tvbnow,bttvb則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
8 R* u9 S# a: HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 I( B2 U7 U- v R5 A2 ~+ _所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
' K4 |; X1 H# ?) z8 I# nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
) D# Y. ^! O( f" l0 |tvb now,tvbnow,bttvb其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 tvb now,tvbnow,bttvb. |8 u8 P! X7 Q1 Y0 {6 f
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7 s3 k. N5 }% H7 Z) X A有時，我們會說：
( b1 F! X2 B) }『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
* W1 F5 j$ P1 X0 B+ c# c" ltvb now,tvbnow,bttvb可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
: @4 ~% D$ N6 [0 i5 ctvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇' P3 \7 M& |+ J5 {
N9 p% V% j0 l+ G/ n% k7 z2 |- Xtvb now,tvbnow,bttvb因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
0 u$ c$ [3 A1 l k2 ?公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
% O* C; }- [ U) x6 k- yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
/ C# I4 p" k8 Y2 |8 W而不喜歡被否定、被輕視 tvb now,tvbnow,bttvb# ~3 a, Z" W% `9 S
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5 n9 j+ _) N0 ?* d. [+ a所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb5 ~ W9 t# p/ \) b
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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, `. ?) A8 X( _% c' i9 p! \+ Qtvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 公仔箱論壇7 m8 y7 u( D* u/ k4 J6 B5 Y
# N Y9 @+ B) Y" `+ }! n; v! E公仔箱論壇「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 公仔箱論壇( Y3 d) _' h+ h1 U' @
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇( L3 C) C% P4 [( R6 F
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
/ O4 J( K4 i8 z『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇' E: I9 u; f2 b6 K1 F6 |
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 |$ d5 d& b% W0 q: Y. I
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
* D4 f& ?$ X: @7 R& B3 g1 y0 R公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 公仔箱論壇: W! }: A) c8 d' [( F+ A! k9 Y: B
0 q3 G0 E, }* gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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( O: W/ r7 v" P7 l/ Y0 D% c另外，職場溝通中
2 U1 C. y9 U4 ?2 `% \tvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 www2.tvboxnow.com9 {$ }: r4 I6 r. D
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇$ [ R s8 d9 Q6 C" s0 `) X
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
' W+ [3 G- \! p3 y& Y公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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- f% U/ V3 X$ H7 T$ ktvb now,tvbnow,bttvb有句話說： www2.tvboxnow.com( V# h1 t# K3 r7 j$ J5 k" B+ T
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 1 S: x* z# X2 g6 v
9 Z: ?! {# u3 |& |7 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇, [1 I5 O6 _" ~
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
. V* Z& o6 ]% {' x% U3 b; Y% `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但我們可以控制生命的『寬度』
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇4 t8 i9 {2 J1 Q7 {
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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