先處理心情、再處理事情www2.tvboxnow.com( f2 T9 T( l# W4 l
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
8 L8 D8 v; [9 Q! x/ L, C3 \不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
! k+ s- s4 K4 e( M4 |; R% m- a都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 公仔箱論壇 a' `- U8 ?5 w
0 d8 t; b0 N* B( t$ ttvb now,tvbnow,bttvb然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" S# g7 G' P! T
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇) |6 }, b( S3 J- P9 o
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, U/ @; N& w: n( [% s' Q有時我們在溝通時
4 h; {& v' y2 ^tvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 K) H; X) E7 [
* K/ Q' ^$ M7 ]+ u+ C( V$ ~3 A例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 + X8 ~/ m7 g8 c" [4 j+ i9 ^. I. c j
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& |7 J, K& H) r- B
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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6 l+ D, L& N5 n: r, E+ E' W3 s公仔箱論壇一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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3 I) t" Z7 G) [& R' ^www2.tvboxnow.com公仔箱論壇, H: @3 R6 T& h& l: b9 | [% E& A) w
但是，有時我們在言談間
5 \% e# U3 m: U- G' Y卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
8 s; h' q* ^" A+ }7 q覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇( n" i. B$ }' l% q7 S
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! i7 V& B* k& w5 K有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 tvb now,tvbnow,bttvb+ ?* E) i4 d J6 F. Y9 I
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 7 a0 j, u E' v4 R* G0 b$ e8 W* f0 \: j
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 & t! z- C7 [# G" q; F3 \$ a
9 i+ t- l/ g0 X所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
8 A* Y$ W/ G; `. t2 y8 t你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
0 X, n2 Y1 P2 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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9 g4 X P& N+ E+ J" U: G* g8 V+ I" ]有時，我們會說： # C. H b3 T8 `. K
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇0 s1 T9 x& C' r3 V+ G, A7 [
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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3 y1 W1 q7 T( w4 r7 l! o因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 ' W, \+ h+ b# M
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
( q. N5 X) ~. F$ O" vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
- \) a( U% `% G而不喜歡被否定、被輕視
. v" }* |, V+ a7 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
( l9 I0 f( a$ F2 u$ ]' Ntvb now,tvbnow,bttvbwww2.tvboxnow.com0 w: p2 C1 u0 E" C' o" K
所以，即使雙方意見不同 & w- p$ l& y5 p9 ?, s7 \$ s
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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' y" m) S$ ^- h7 j0 Q, xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ & p$ R- F0 x2 J- k) |. Z# l
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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4 G ?/ E: n5 X所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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4 ]" E: D- d" j* a j但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇) e& f' K: S, @% R
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 tvb now,tvbnow,bttvb, U8 b, T0 N5 \+ G" D. O7 M1 G& C
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 www2.tvboxnow.com- `! m, |2 U) D2 R1 d5 g" E5 l! L
" k* t! z0 R: y* f; K) @, twww2.tvboxnow.com因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 |0 b( J* k3 J$ t6 P$ W }
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
2 e8 V5 p2 q1 O$ d# v+ \5 T6 _0 L- m! \絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
; E# s% X- u! b1 C9 e. v2 K4 @7 ~! Iwww2.tvboxnow.com我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb- l, [% ~5 F( s
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇1 {% x0 |- k& ~( y7 N
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# D* \, d$ h/ _! N8 f公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
7 G5 Y( q8 K6 s# T5 P; e0 ~公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇" J6 K7 d$ }4 ~0 h$ o% ^6 }
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 S. n, W* k3 K5 G5 f& A
有句話說：
% O$ `. h# r" h z U, Q+ t『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb5 c1 M- n" w$ q' |* z$ ^& U
, F: N0 |) _1 F4 A# R% ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 w5 W( j* T# d/ h4 H7 D4 o$ GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 www2.tvboxnow.com/ ^3 y8 z- j' A, }) c1 ]' ?, a4 ~. x
但我們可以控制生命的『寬度』
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使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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