先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb! ~4 w2 M6 p0 x, W: a6 }2 A
% m8 e! V5 M/ C, V% K) Wwww2.tvboxnow.com在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 5 N- a( F) Y6 ~" @. E
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 k( Q: M2 S* E
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb" p6 o/ p% \) }5 o) x( T1 ?
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 z: m7 ^& y' J
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8 Q4 q {: f% ]' D" y/ @' C有時我們在溝通時
6 `3 J. l' @8 `/ ktvb now,tvbnow,bttvb會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 u# f; U; l' F6 `- m0 l7 T; X
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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1 o- i6 W! f& y, e, A0 `0 ztvb now,tvbnow,bttvb或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
% Q! ~# P! c p2 W1 i. q; L/ c5 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 tvb now,tvbnow,bttvb; B/ P, p2 B) ~0 B: `7 o
. P7 v+ O: E& V Y: C一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇8 p) Y! j7 u* E7 x6 M2 t7 i' q
s. m, q1 f' c6 g2 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ]- p" Y6 B7 q% q/ i9 [" G
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但是，有時我們在言談間
* U$ G) [- U4 A公仔箱論壇卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
( L$ G: z" R+ v/ Z g( Ctvb now,tvbnow,bttvb覺得自己都是對的，別人都是錯的
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7 d# H; K/ E! h3 M+ I/ M9 Ktvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb9 q( {, }2 o# ^' @' i0 D& y3 a) C
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
) x- X n& [6 M* g! Xwww2.tvboxnow.com但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
1 o# j0 C" e+ a% T6 d0 gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 8 {# y1 X R% v; X& F
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb1 H5 \4 [4 r+ D6 B- w7 u
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 www2.tvboxnow.com! G5 p1 H5 X( _; c
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： www2.tvboxnow.com& r( y- S, ]0 g, u3 _
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 www2.tvboxnow.com) c3 A5 }, c! W# l' F2 J6 y$ ~
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇* t* `0 a$ c3 @$ E H
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
( j/ [# \5 F7 B \: ] b9 p, j/ \公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 公仔箱論壇. q D4 k) m# b& A I$ h# z
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 ( |+ Y& E. q# z# b0 _# p
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 / K6 _8 a' I. `) h/ ~
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 6 [- x+ L" z$ b0 f# |3 V
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ ; ~ k! T$ H+ l( b9 G: X4 N$ t
6 E6 E" a/ v" r- D, [+ ~0 m! [是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
; M" P. Q) Q& GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; J: [# d8 o! R; g( q
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 & }+ k# C; \; O5 i5 p
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
- h$ [. {# u$ O q8 _$ w善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ N; y% U9 X+ `7 D
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇5 r7 d& \0 f. L. d
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因此，我們必須學習
; u: Z. f9 C$ J0 h# y公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
0 g, S7 M' \) H; w/ q公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 S8 `) w/ r& u6 F2 ~) O6 N/ m
" O; O5 o: R% N n7 a5 _0 c. o因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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/ ]- P K$ v! z9 g+ X+ |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
) d6 |) r2 {; L# x) c9 H o另外，職場溝通中 7 W7 D' d) e1 N- `
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
3 E8 M/ ~: N' F+ u/ i8 V( y公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 1 G2 b8 j" ~3 _! \ h$ x+ C
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6 F1 [+ b: V; {& N$ tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. v8 Z/ H7 E6 E6 N
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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8 r3 c, w# Q6 f7 L- X Stvb now,tvbnow,bttvb有句話說： 公仔箱論壇% q- X; J3 U: h5 ^0 D! n
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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1 s Z% J7 F& @的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb1 E0 p( ?3 ?; H3 ?
但我們可以控制生命的『寬度』 J8 z$ d; d9 \# S; {2 `$ K3 t: O
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
8 F0 s5 s! J3 R4 x/ ctvb now,tvbnow,bttvb使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？3 s# |$ D- K7 s# j4 X; ]# J
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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