先處理心情、再處理事情, u- W" F: E, O+ A) ]
% |3 O7 D0 W/ K$ ?: N, yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb6 H E9 c ^5 K
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
- B7 F& e& w' u/ m3 E: lwww2.tvboxnow.com都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 - p" D6 i! L1 H. G" v# Q* Z9 k
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
8 a& A9 Z# ]4 ]: z+ N G9 j這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』公仔箱論壇0 m0 v! u J( Q" P
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) P+ Y! {6 F. v7 X5 e有時我們在溝通時 2 {; `% @/ @# j. y' B9 \7 S9 P* }
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 L; E+ @: c) a
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
5 P5 h! H+ R, o2 I- _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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t( J' k3 X; y6 f8 Ytvb now,tvbnow,bttvb一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
0 I; q% W: ^6 r3 w% f公仔箱論壇www2.tvboxnow.com$ l7 V. }. y# ]9 s' `; Y9 W2 _/ w
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% @$ b/ e! s# w, I3 X Ewww2.tvboxnow.com但是，有時我們在言談間 . C" l9 e( x/ j) z
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
% Z9 x9 T: R3 T& t覺得自己都是對的，別人都是錯的
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1 F3 }& F( C; ^' Z/ k& ktvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇- r9 w2 `3 M/ H
& s5 l! H0 b! b7 f4 M/ jwww2.tvboxnow.com公仔箱論壇) U, q1 B+ [2 _5 @/ M# G4 `
; O5 F7 w' T* r有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 ! `! J8 T$ G2 R$ D
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
: e; h+ U4 R) F則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 www2.tvboxnow.com. i9 @$ B0 N0 X0 W. L
# i) t+ L7 Q% o; Z) ~2 qwww2.tvboxnow.com所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… . h4 B* H$ U. Y/ {( k3 H& G
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇. r, V6 ~$ S' g" q3 j8 R! o3 S
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： 公仔箱論壇: H- D% f4 Z1 ^1 ^' T
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
& X! F- o9 l3 u2 G8 L4 Dwww2.tvboxnow.com可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb, q p* o. S$ V0 V
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
9 K! J7 C8 g% w9 ? fwww2.tvboxnow.com畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
- m( q9 w7 j' v3 E" Ftvb now,tvbnow,bttvb每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 " @- ~% Z. ~, ~8 `4 F/ I0 w1 _0 w
而不喜歡被否定、被輕視 ' R+ o2 C$ r& V
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所以，即使雙方意見不同
K+ l5 G! Q; p. w# \8 P8 l公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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) G& ^" t5 q/ B! ` Swww2.tvboxnow.com公仔箱論壇8 D3 Z' S: y0 C) V9 D+ X) ]3 x- [
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 U! Y+ G" o0 K$ K5 l
- ]! h. ^/ Z$ O. j+ N. H. ?是『手』和『戈』 公仔箱論壇: l) ^! m. z" x l. v" |: Z
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 www2.tvboxnow.com4 P0 S" u9 U5 _* M
) m- q3 q: f6 ]5 |公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 www2.tvboxnow.com; ?: t' ^. L \4 q7 R- z$ `0 n
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 公仔箱論壇0 ~. L& @) l4 ^) C
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
% n8 I7 r- A1 ^. l: q' ]# {- [. p公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 www2.tvboxnow.com% Q0 B1 G- D9 l$ _
: O5 p! X% Y2 c; btvb now,tvbnow,bttvb因此，我們必須學習 7 l* c0 r! ~$ Y b) J
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ X! J+ I& n7 _
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" J. b! a2 H V# c" |
6 w+ q0 o# M& K% K2 }% W公仔箱論壇因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb2 ^7 g4 {, ]7 z( M8 I0 Y4 p, E
) M& |# K ] qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Z5 N3 A6 c$ l( Y0 k
另外，職場溝通中 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 [' t6 r5 J6 c
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
6 N6 d/ C) e" J' H$ [6 `6 e公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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0 k0 ]) {5 n, A3 O/ i, d在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ]' n2 U* F0 c# h1 k- v/ V/ U2 E* |
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb7 e' K$ z$ Q) A, o9 D' [* ?. [! Y
( d6 I& ?9 [/ `- y- T- Q有句話說： tvb now,tvbnow,bttvb7 Z0 e% [: s2 i0 v$ ]4 D/ v& v
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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+ V; h( V6 Z% P( n; ? [的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 公仔箱論壇" X! E( _6 d7 J ~' G" ]
但我們可以控制生命的『寬度』
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使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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