一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。www2.tvboxnow.com6 u5 P+ \* R7 N! d" N
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。; F6 P9 L( u& u& t
& i) M- Y+ y4 h8 m1 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。4 F$ H" \( z; \; W
( L9 d/ ^% ?4 p# b, o; V. j4 P8 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。tvb now,tvbnow,bttvb& X; U/ ~9 G) \- ?# l1 H# e2 \: j
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問tvb now,tvbnow,bttvb+ |* r' Q$ [: q
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)( p; G1 C) O# H
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應5 s3 G9 p* o% W: t0 [* _
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
' {5 c' J/ }- M. Qtvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!tvb now,tvbnow,bttvb; N+ J$ K! ~- N6 p
. p4 Y0 c$ U J- V5 }8 }. \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。+ s& G( Q4 ]$ O6 v
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' u; @: N6 k; W5 l0 c
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。www2.tvboxnow.com1 s- F9 a: u0 C/ x
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"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應www2.tvboxnow.com+ j. K+ s* r R( `! o0 B( R
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。/ N; y- ]( e( ~) f; V. T2 H. U
) D7 a7 b: y0 w! `; ?: G& E v5 n# O4 ywww2.tvboxnow.com"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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; V( D5 s$ }; Z9 J4 x: Qtvb now,tvbnow,bttvb"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"tvb now,tvbnow,bttvb, Z8 j Q9 [" s+ X0 m! F
. I) d# y1 a4 i1 Awww2.tvboxnow.com"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。公仔箱論壇( g* P6 Z* m+ ?+ y8 D9 K
8 a, m1 J+ E7 {/ h6 C0 v' v) Ob先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。8 ?- `2 s6 x5 H9 }! [
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。 i0 @% A& T) L" L) Q, Y
( u- v6 W0 `3 s8 \7 i其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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