一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。1 |8 K& O% c7 ~# B8 k
公仔箱論壇; m( G; p# z$ M) M
1 ?% v6 A+ ]! P- C8 c
5 Z B# n2 @) i( uwww2.tvboxnow.com有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
: v) b! y" `- [/ N. D& w# @7 Q1 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% n4 ?& _: n( u) ?
一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。0 N) S# X: E/ C/ u7 V' U+ h
- ?3 P6 J- G. D( X1 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。
- r1 m5 X% y0 M- F( y# C0 y0 y/ j2 L$ n, j; q
"為何我的留言被洗清了?" b先生問
, [7 ~5 [& T$ m; q' s! b8 Vwww2.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb' E8 T7 l3 \( H9 f! C n
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)tvb now,tvbnow,bttvb. n& C# ~1 W) G
' g- T3 ~% }( D# b A( X5 `0 Ztvb now,tvbnow,bttvb"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ]' X, }; b; {6 D
www2.tvboxnow.com: h( `. n7 z+ G- u- Y; _' E) i+ }
"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
8 S8 |! l7 H N4 r# P這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
, O( ? z7 ~3 `$ ltvb now,tvbnow,bttvb
$ O/ O0 D$ t/ H' K) STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
( D! T9 u7 v' Y; m" b& ]# Q6 s+ Nwww2.tvboxnow.com N& D% l. o$ P+ U5 f! a
a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。4 ? L* W2 I+ x8 H" o, Y( h
公仔箱論壇( j* G( c/ X- G6 S! M& `
"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
7 @( c" ] b: G9 [( t Ntvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb# Q2 }* C. o1 q0 x4 d
"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
1 P) j% l3 @- W0 v/ E' utvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- A, `, j5 h3 d5 X+ s4 n4 R$ I" x- h
"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
' C# L) H/ w" X2 y
9 r4 N9 m/ l4 l5 \' O- y公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
( E3 k0 l& j6 a6 m2 S' d7 |3 ftvb now,tvbnow,bttvb
# H* C/ G+ \/ f; B) e2 k |5 I"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
) R% Y( [; C5 K( N% v
a3 ^. A" b% f4 w4 z"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。& v8 J6 K3 f. i& H! l
www2.tvboxnow.com) o7 d$ g. X+ \& Q( Y [" Y0 e
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
7 h/ x2 [ Y8 o% ^( P) X) e公仔箱論壇
. Q2 Y( }) E* t8 J) J$ U( f
7 I7 D/ z5 p8 h# J% e! l# b3 @, ktvb now,tvbnow,bttvb$ q' D/ P$ u- d, W- C& Z8 }9 W/ n% B
過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
6 l# l0 a5 ~/ d公仔箱論壇
& y; R7 S1 e0 Y }2 hTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
| 
