一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ {1 C3 w( L0 B/ |9 ^
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問' O; H1 v7 R7 M Y! c7 j
. }- p: q f1 v' f. R6 A$ Z$ w, g) U公仔箱論壇(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)www2.tvboxnow.com- Z/ `0 i0 M8 A0 z8 I# M2 \
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"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應公仔箱論壇5 \- t4 M5 \1 m
' n9 q# B, B) \# [' h' j. B公仔箱論壇"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
, \2 S9 V; j4 Z2 htvb now,tvbnow,bttvb這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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* m! `; j$ R9 w3 O j6 fa小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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* A$ E) e5 Y. w3 t* {7 Uwww2.tvboxnow.coma小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。" P- |$ A( ^# q* t
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。tvb now,tvbnow,bttvb; ^6 I7 W' u9 _9 Z# o! h% r
: N# s: M9 \# m+ L! X. Lwww2.tvboxnow.com"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應1 Z! H$ E0 E1 {9 E3 _/ ]# J
1 h% h6 D1 @6 N1 b$ Ztvb now,tvbnow,bttvb"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。tvb now,tvbnow,bttvb% X* G% J/ u* P/ a- j
+ l! c2 g8 K( z: V6 F; L公仔箱論壇"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。1 [8 h8 I8 q+ G- Q- k" C. z% Z
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"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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6 T2 _: @+ y5 j- x" d( k# W* qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。tvb now,tvbnow,bttvb* m8 C3 v6 P- |9 h4 Q2 |" V
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( z* j- x1 {- C; c
b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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( ~7 D8 l G; w. e \! [% BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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