一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。公仔箱論壇4 p& X) j# X( N
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5 g% S9 J3 D2 I" w' T! x& kwww2.tvboxnow.com有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ J: K. a* m) {4 \) G$ w: z1 L
4 E% F: b2 O5 A" _5 U; ~% [- K# itvb now,tvbnow,bttvb一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。) K6 v8 e7 G: K, a+ L! }* c
0 Q7 c, b% O) s/ W( ?: Ntvb now,tvbnow,bttvb"為何我的留言被洗清了?" b先生問
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+ C+ L. D$ J9 \4 A" P& r(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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! L; U8 q4 R* g"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( c" |$ m" Z4 o4 J( z$ K
+ \, }1 Y: ~2 \- X& ^' R! W/ y1 D* v"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
1 z% g/ f& A6 S% J8 F: Y" ^- r9 b公仔箱論壇這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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4 m# Y' D0 _4 i! I' d. x* p公仔箱論壇a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。www2.tvboxnow.com( |% E, }9 g" j! P, |0 W6 }
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。tvb now,tvbnow,bttvb) l P. S1 p* u& A! B
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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' e$ S% y( ~* O1 s/ h$ dwww2.tvboxnow.com"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
! m; n# t* \( v; {, ?5 ?# q+ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 l1 f" b: j2 L! v! f$ t"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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6 v W' @9 V; B% T! @3 M"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
8 X" l: R& _( ]8 U9 o1 Awww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 E; p& u0 J' a' w" B: v
"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, d/ I) w l/ N# K
1 k4 {0 ^- T6 \$ T8 s公仔箱論壇"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。" b- n. I5 o3 |; [
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b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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