一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。公仔箱論壇; n! L" p! F6 g& q9 p
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。公仔箱論壇% B* l4 P$ n( [2 z4 ^3 {
) t* J( e- Y owww2.tvboxnow.com服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。www2.tvboxnow.com) Q" ?4 N- @+ U1 o$ b
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"為何我的留言被洗清了?" b先生問
( h! Y1 ^+ ^* Q" m) R4 Ywww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 u, ]2 _! Z- G
(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)) U/ V2 L$ Z2 X/ L
4 C4 A- B) f" K& g% |" C"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應tvb now,tvbnow,bttvb- r: }7 |( N6 \" L
% X7 m" B+ Y+ Q; H8 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,, U; f9 R1 R9 V' m& c. U6 [
這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!' w: Y! Z+ a4 ~1 Q
# y% j2 N5 ^/ D* f) I! t8 twww2.tvboxnow.coma小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。
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4 @; c$ N! T* c% S: [www2.tvboxnow.coma小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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: X: t1 M, B% ^5 s"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應
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" G& \/ e, F) e8 o' a; Twww2.tvboxnow.com"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。
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"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。# ]9 C1 B7 j6 _
) C% B* x* ~3 U( u7 E公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"公仔箱論壇, \0 s! V. _4 i0 W% U) T2 ?5 L3 F
# x: q, G( k0 \) F/ ?! |公仔箱論壇"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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+ h9 D9 p! B8 l. X8 ~& E# m$ Jwww2.tvboxnow.comb先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。8 @% l2 ~, h) L3 A" b/ m
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。
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m6 x5 V. a! Q; [其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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