尊重─重複一次別人的話

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一個大老闆管理員工頭頭是道，
可是卻怎麼也管不住自己的兒子，www2.tvboxnow.com0 b2 J: N4 P% _5 ~
直到有一天，他試著重複兒子說過的話後，公仔箱論壇) E+ ?# x' X* `; o( C# {+ U
一切有了改變..( w& H6 k2 Y' @
  請看以下故事李先生，是一個在台中經營出口加工廠的老闆，www2.tvboxnow.com# |! V, T. ~8 D! u
工廠加公司有五六百名員工的規模，由於自身積極的投入，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" z. s' h# s- W6 L" W6 X8 [
不管是在業務上或是在管理上，均有相當的成效，
在運籌帷幄間，指揮若定，威風八面，
宛如領軍千萬的大將，好不神氣。
可是，他就是對他兒子沒辦法，那種代溝，對他們父子倆，! U5 h3 b& }* E( [8 X
就像是台灣海峽般，怎麼樣也無法跨越，每次一見面，
講沒三句話，又是拍桌又是摔門，弄得家中雞飛狗跳。
這天，又是因為兒子的晚歸而再度上演鐵公雞，# o! s; o6 E2 V4 `, [) `4 l
就在雙方面紅耳赤之際，兒子突然間就住了口，tvb now,tvbnow,bttvb/ q9 I; K: n' [8 ^- Q6 b3 Q
然後一字一字的說出：「爸，再這樣吵下去也不是辦法，
我能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽？」 公仔箱論壇: I! N- h! h" l1 `( \! L
「啊？！」李先生真的嚇了一跳，壓根兒也沒想到有這怪招。
「你說……………你說……………作父親的太能幹，當然看不起兒子。」 「不對！你再想想看，我是這麼說的嗎？」
「渾小子！那你怎麼說的？你自己說過的話，公仔箱論壇) v2 \  W3 A# o" A
你自己為何麼不再說一次？」 兒子突然間笑出聲：「你看！從頭到尾我說什麼你都沒有在聽，
那些話是你自己想的，我可沒這麼說。
我們不是要溝通嗎？那麼，我說什麼，你重複一次給我聽，www2.tvboxnow.com) i: h* D2 }2 w
再輪到你說，我來重複」。 tvb now,tvbnow,bttvb8 x% R# t& Y6 i8 a4 {3 e0 e
「喂！哪有那麼多美國時間在那邊重複來重複去！！tvb now,tvbnow,bttvb  N0 e( n. s( l1 n8 _
你是真的想氣死我啊！」 公仔箱論壇+ Z* Z5 [7 ^, c& C
「爸！我們就試試看吧！否則這種爭吵會沒完沒了的，
你再想一想我到底是怎麼說的？」 8 x: T4 z) N% c( P8 }
李先生想一想，終於承認「我真的想不起來，你再說一次好了」「好吧！我說，父親很能幹，兒子一方面很佩服，
一方面怕自己跟不上，心裡多少有點壓力。」
李先生冷靜一想，他說的合情合理，自己怎麼會那麼激動？
結果，這天晚上，他們父子兩竟然可以談上兩個小時而不吵架，
這個效果連李先生也意想不到。一覺醒來，雖然睡眠不足，www2.tvboxnow.com# s! R- l' G7 F" \, Y
但李先生可是神精氣爽，一大早就到公司。公仔箱論壇7 W2 h0 d0 u4 ]1 i0 m
因為早上要開一個重要的採購會議，www2.tvboxnow.com5 V0 Z" H. U: l  {' @8 f
討論的是未來所要採購價值一千萬的機器，tvb now,tvbnow,bttvb& p, ?$ R+ e* R: C/ T2 y" t5 H
到底要用美國貨好、還是日本貨好。依採購部的報價，tvb now,tvbnow,bttvb1 r( C2 H3 Z& U: }! v
日本製的價格便宜，東西也不差，可是工程師卻主張買美國貨。tvb now,tvbnow,bttvb" W9 U6 z. {; P& K) f
會議場上，李先生讓總工程師發表意見，這是一種表面上的禮貌，總工程師也知道，老闆作久的人，多少喜歡獨斷獨行，www2.tvboxnow.com: j# M/ D7 c  v$ F: a0 d* [
什麼事情早就心有定見，經驗告訴他，老闆問他只是個形式，www2.tvboxnow.com) R6 u. n# o7 p1 J4 G
誰不想省錢？老闆要買那一種大家早就心知肚明，公仔箱論壇5 a, o- q: U8 G1 {% C
因此他無精打采，說不到五分鐘就說沒意見了。 ) D% h; v& P& l$ i# S, @
若是往常，李老闆總是會在這個時候大唱獨腳戲，
享受那種權威感，今天竟然是………… www2.tvboxnow.com3 w4 c6 X1 t4 A
「總工程師，我來重複你的要點，你看我說的跟你的意思一不一樣；日本製的機器，價格雖然便宜，東西也不錯，tvb now,tvbnow,bttvb/ J  g, O0 u0 @& s! m! ~0 L: k$ w/ i
可是將來如果出了毛病，要他們來作售後服務，5 [* Q5 m# t5 n# E+ ]' W
問題就來了，他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: m8 T- \4 `; ~1 B
找來的翻譯對精密儀器又是外行，機器壞在哪裡，
我們無法充分瞭解，下次再發生一樣的問題，; g5 @- [% B  V) N
還是要請他們的人來，說不定還會耽誤生產時間，
如此算下來，買美國貨還比較便宜！」 www2.tvboxnow.com9 [' J# q2 s8 @& H
隨著李老闆的重複說明，總工程師眼睛漸漸亮了起來，他打起精神，再次補充，就著麼你一言我一語的，. G. G+ a, o7 J+ U
大家滔滔不絕的討論了起來…………
各位，如果是要吵架，彼此只顧著反擊對方就好了，公仔箱論壇  j& z2 f' d8 G  B% @8 Y5 {3 n, |
如果是要解決問題，就應該誠心去理解對方的想法，
那麼，重複對方的話，一方面可以讓對方放心，& j: I  z; V8 o" g, f$ B
知道你們之間沒有誤解，另一方面，) A, W7 r( f* s3 i2 y' j. z  |
也可以讓你在反擊或下結論前，把對方的意思消化一下， : B  S0 i* C1 A% o+ y' {
通常，這時你會發覺，吵架不再是吵架，而是積極的溝通了。 tvb now,tvbnow,bttvb0 d$ T$ R# B  b1 q8 z0 ?
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如果不先放下怎能結善緣? 每個人的成長背景不同，www2.tvboxnow.com- j  h8 Z6 {* @& X" F7 H4 v% F/ J
所產生的性格自然不同，相對地每個人所執著也會不同。 . T" x. J5 p8 [5 m6 ^/ v
雖然，我們凡夫俗子都是在貪、瞋、癡、慢、疑、五欲中遊盪。
因性格差異上，產生的執著分別深淺不同，而導致的果報也不同，本篇文章，予我很大的警勵作用，也讓我自省一個晚上。公仔箱論壇' x. t; p9 D. {
服務業工作，人與人相互的溝通是很重要的課題，www2.tvboxnow.com$ y  C& A' i' B+ w, `- R, q
面對來自不同的族群，所生的問題在自己人生歷練上都是成長磨練。如果，我們不能先放下自我的意識主觀，
怎能心平氣和、充滿笑容，站在對方的立場著想，
用心為對方做事，結下善緣呢？  tvb now,tvbnow,bttvb$ |: }5 B; M! f/ L  f5 V
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如果不能覺察自己的偏執，就會被自己的好惡所蒙蔽，也就會理直氣壯的拿著自己所執著的價值標準，去衡量外在環境。合乎自己的標準，就起了貪愛心，不合標準，就起了厭噁心，這個分別心，就是煩惱的根源。 7 ~( e4 x) r6 p* }. n# d
--摘自《人行道》

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