[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意
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3 ~# V5 r( ~) e- @公仔箱論壇美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
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& x R6 P# h; Twww2.tvboxnow.com‧可以打電話就不用寫信。* l# w+ r* R- }+ ] l4 g1 s- u
‧可以當面講清楚就不要打電話。
S/ `, M. }0 {! g) J- K‧可以微笑就不必講話。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 P2 _- r# u$ d2 [) m ~0 H
‧可以眨眼就不必微笑。
, h. H5 T/ Q$ V& J! P‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
* o( E% ?4 I# w( [6 s# A4 x% T* x公仔箱論壇
* @# A9 O, Q b( y5 h- i/ C' o0 V% K" M* HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
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一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。公仔箱論壇$ V( k" O" v, S
) S( m0 g! D: V7 ]" a6 M% Z. k公仔箱論壇關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* a2 A* i# W t' V% ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 H+ l0 q* F k5 s6 F1 S$ q
為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
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! h4 X( n5 O8 T0 E6 E0 W公仔箱論壇有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。8 M- ^2 Q' }; G
4 l0 ^/ k+ J/ W* ^公仔箱論壇結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：www2.tvboxnow.com3 j7 _# p8 J! n4 K2 p# d3 @
4 Y8 }% I2 A- x第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。公仔箱論壇% I, {# w9 i1 S
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第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。www2.tvboxnow.com1 s4 G4 g0 Q& N h
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第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
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第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
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第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。tvb now,tvbnow,bttvb: Q% ]- C8 m4 A+ C m
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。- ` F6 a8 {- i6 X
, t2 h' ]; v# G! i4 M6 o. [tvb now,tvbnow,bttvb很妙吧？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ^7 X; w( v! y! ~# |7 ^6 @
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4 N0 v! u c4 H1 [, t7 W$ XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051www2.tvboxnow.com% t( j( t$ q* }0 a
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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