[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意www2.tvboxnow.com: k2 N) C* k6 L4 w! d" g* j- b7 N
- A0 O7 K* r k% j$ ptvb now,tvbnow,bttvb美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：公仔箱論壇* D4 f2 j& K- |3 Y" T& c
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‧可以打電話就不用寫信。公仔箱論壇' ?0 G' m! r/ q% l
‧可以當面講清楚就不要打電話。
7 g8 y- m. ?4 \* i3 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以微笑就不必講話。7 x# d6 g: S3 T; ~/ `9 W5 K
‧可以眨眼就不必微笑。tvb now,tvbnow,bttvb7 w" M I$ ?8 ^5 f
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。www2.tvboxnow.com+ [, _- F3 ]6 q6 s* A1 @* H
F# @6 W4 q& o% O2 P公仔箱論壇他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。www2.tvboxnow.com n7 k8 T4 F1 q; B! w. L3 u
- ]0 z2 f+ j6 w9 P @- `公仔箱論壇一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
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關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
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為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。9 o2 r9 C# U* `0 `7 n
0 t% C% o# V* y2 h有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。公仔箱論壇+ k8 ]1 x5 c8 J/ L! R/ w
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結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：tvb now,tvbnow,bttvb. I5 ^& Y4 g6 i% g+ z4 z! O# [
, a. Q; Z. G* }- A第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( d% ]+ z/ N# M! u2 y
* J9 w) P0 ]0 |; O/ y公仔箱論壇第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
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2 s+ G" x6 y6 O8 K4 O- k公仔箱論壇第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
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7 \6 D* v6 J0 l- ?第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 _* t S) E3 @- p% i$ y
" t& ?1 d* B0 u( U第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
: ~5 X% h% U, N6 o; k9 R5 {: I公仔箱論壇王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。4 i0 R" |+ ]6 q. u3 T
- I. G& X$ c4 |4 E' ` ] j: ?很妙吧？
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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