[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意+ Q9 J% Q, `5 s$ w) F
www2.tvboxnow.com4 D2 p3 L2 g4 I& C
美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：
) ^. n5 b; p; g z( ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
* B$ U% p/ F4 H# ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。‧可以打電話就不用寫信。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ C9 Q: f; p' `* L f+ M
‧可以當面講清楚就不要打電話。7 z0 F0 b, F6 \! O# s. R8 a% G
‧可以微笑就不必講話。8 D0 m; u; n$ f! e
‧可以眨眼就不必微笑。9 B5 f0 R$ t9 u
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
5 t! t' \, }3 w) J9 gtvb now,tvbnow,bttvbwww2.tvboxnow.com3 A3 I; Y8 S, q5 d" ^
他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
( J$ r3 y! X) s w* @1 l/ XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇" A2 F; y+ s1 P' C3 a. ^
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。
0 k: u+ F7 O$ R* B# Atvb now,tvbnow,bttvb9 G; W, t3 D8 U9 z3 R' b
關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
5 _; P2 t& b/ qwww2.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb# T% _0 m- @5 q2 }4 C
為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。
* W7 A& b+ C, t3 r( }4 J
- c" f a m+ v5 C- Mtvb now,tvbnow,bttvb有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。
6 ^$ ^& G- @9 K3 cwww2.tvboxnow.com
" ~$ x. g: X6 Z% Ttvb now,tvbnow,bttvb結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) K8 B' X# N+ D8 x* {4 T3 O7 w
www2.tvboxnow.com6 f! W! j3 ] U
第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。
: o: j# W& a; o% L9 c- K0 k; E' J
0 A, g( |8 y7 I5 S$ P J' [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。tvb now,tvbnow,bttvb/ R4 C }2 [4 m
3 N; q) Y1 ^* s/ I. a, }
第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。
5 G+ L3 j: \, p$ H8 H- X+ J公仔箱論壇
/ ]) E' L) O1 D+ ?! x- i! Y$ a* Dwww2.tvboxnow.com第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。
7 G( a; R: M3 I) Q" V- Jtvb now,tvbnow,bttvb
+ E" R1 ]3 C" E第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。www2.tvboxnow.com4 W: q" x; Y% p$ i
王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, y* W Q" j1 n. E% G- u
2 d) D- C3 f" mtvb now,tvbnow,bttvb很妙吧？& g9 G4 G4 p+ S. R- W% T
===================================================TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ n1 o A0 K$ E
文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
3 `1 k, n# m$ S# e0 `* s3 ^. ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。=================================================== |
發表於 2007-12-15 11:14 AM
| 