10月中旬，戴小姐向本報反映，百腦匯旗艦店商戶存在欺詐行為。據戴小姐透露，半個月前，她在這花了3700元買了一台價值約為2600元的筆記本。10月29日，記者走訪百腦匯旗艦店賣場，發現戴小姐所述現象確實存在，並親身體驗了商家拉客、要挾、欺騙消費者的違規行為。
& I. {7 O+ f4 o6 `3 R: qwww2.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb0 g) c$ m3 X2 V* w! R O
拉客行為依然存在
6 H4 }9 T: d0 v# z* UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 記者剛走進百腦匯旗艦店，一些熱情的導購員便迎面走來，詢問需要什麼或能提供什麼幫助。其中一位導購員一直尾隨記者，直至逛完整個賣場一層。當記者很無奈地表示，需要一款華碩筆記本，他便開始滔滔不絕地介紹起來，並把記者引領至三層。
1 s i! m0 Z+ w( ~- F" w/ x
: ? L2 i- I/ I( u公仔箱論壇 據他透露，一樓只有樣機，三樓才是公司真正的交易區。他還表示，自己是卓越海昌的一名員工，公司代理蘋果、華碩等八大筆記本品牌。公仔箱論壇* W$ X$ b' c& p; y0 @# W
公仔箱論壇, h0 \, {6 w' R/ V3 r: k
在百腦匯大門口，記者發現有一個商家“黑名單”，而其中排名第一的就是這家卓越海昌商貿有限公司。賣場工作人員告訴記者，這個“黑名單”是根據消費者的投訴數量，分時期統計而來的。“我們會根據每段時期的投訴量排列出前三位。您剛剛看的這一家，投訴量是前段時間最高的。”
/ P2 R( H( r( c8 y! |- [www2.tvboxnow.com
4 g; {4 V7 K. ^7 |- U+ j 消費者說：熱情得讓人很不舒服 www2.tvboxnow.com% F- F$ |1 d; P
賣場內，一位李姓先生正在購買索尼筆記本，他向記者表示，自己對導購員熱情的拉客行為比較反感，他本來只是想進來隨便逛逛，但最後應付這些“熱情”的導購員，讓他花費了大半精力。+ P) u9 d) r# e
* t$ l p9 d8 ^ 隨意謊報產品參數 www2.tvboxnow.com0 f, Z5 X: A, ]0 b6 J/ U5 B6 g6 E, M3 n
為了測試賣場商家的誠信度，記者以消費者的身份隨意逛了幾個商家。以華碩X45為例，其配置如下：CPU為Intel 酷睿 i3 2350M，顯卡為NVIDIA GeForce GT 610M。但一些商家為了誘惑消費者購買，卻擅自“更改”其中的配置。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& z T+ m; a/ x* E- U
公仔箱論壇) ]3 d9 l3 n$ ?* w. f) U/ I/ E# @# H4 z
其中卓越海昌的工作人員表示，華碩X45的顯卡參數為NVIDIA GeForce GT 620M(原來是610M)，顯卡性能不錯。並且分為兩種配置，一種是i3處理器，一種是i5處理器，前者為3100元，後者為4000元。事實的情況是，華碩X45根本就沒有i5處理器的產品。6 I' z+ D6 ?6 _4 ~
6 D: X. K: N/ C4 I# V8 I# c
另外，據戴小姐舉報，一些商戶還存在隨意定價、忽悠消費者的行為。其中銘誠恆通的導購員，在戴小姐認定購買華碩A45系列筆記本的情況下，推薦另一款華碩X401EC60U，並聲稱該筆記本性能與A45系列相當。
9 m) ~; x& I9 j3 `www2.tvboxnow.com$ C+ e+ I+ D- f% q9 p G1 \" G
10月29日，記者找到了為戴小姐服務的商家，店內另外一位銷售人員表示，其實華碩X401EC60U的性能要比A45“差很多”。一些有經驗的商戶告訴記者，該銷售人員之所以這麼做，可能是源自清理庫存的迫切需要。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 H/ `) z |3 S; s+ F2 }, K
8 _0 ?( A4 g3 T& L1 Z
商服說：用黑名單來監督商戶
3 G" E4 h7 ]; \$ H, k1 _ 百腦匯旗艦店商服人員表示，目前賣場內一些商戶確實存在以上行為，但賣場已經加大了整治力度。“我們在賣場門口設立一張黑名單，根據每段時期消費者的投訴量列出前三位，對於誠信不好的商家，合約一到期我們將不續約。”
1 ^1 e6 r* b" f6 w9 j2 Xtvb now,tvbnow,bttvb
' M! |% Q1 A$ N; o; N7 N 不買就威脅叫保安 # P9 n- e# D* S/ W
逛完這家卓越海昌的商戶後，記者發現一款外觀秀氣的華碩筆記本，於是拿出手機進行拍照。神舟天海一位銷售人員迎面走來，當得知記者需要一款華碩一筆本後，立刻引領記者前往三層。
$ g$ @, G/ x& c& ~" V6 w+ iwww2.tvboxnow.com
1 J% Q! k/ E; o; w ~2 w# K 抵達三層後，該銷售人員取出一款華碩X45筆記本，開始介紹起這款筆記本的性能。此時，該店經理也突然走過來，端坐在記者旁邊，配合著銷售人員一唱一和。最後，當記者以價格為由拒絕購買時，該店經理再三挽留，“您這是開門第一單，就圖個善心給我們衝衝量，價格上可以再談。”TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 t- c7 F- U5 x- A
) I0 t9 h( c5 o' d3 W
在屢次勸說無效的情況下，該店經理一改之前的態度，突然變得蠻橫起來：“如果你就這麼走了的話，我就叫門口的保安把你拘起來，因為你在我們這里私自拍照。”他還說道：“機器你看了，價錢也跟你講了，結果不買就想走人，我怎麼知道你是幹什麼的。”
! @! O# G% K: A公仔箱論壇- B0 ^. X% K5 E) I1 j" L1 e
當記者堅持不予購買之後，該經理真從樓下叫來了一群保安。而記者則叫來幾個賣場工作人員。賣場工作人員表示，賣場並不是完全不能拍照，只要是正當理由，提前跟工作人員溝通就可以。該經理頓時不再找碴，保安也隨後退去。公仔箱論壇& o) g+ v9 {! [0 P, {
www2.tvboxnow.com; l6 b, s l& S# c' Z( u5 U. z7 R/ M
保安說：要經常想到“上廁所” tvb now,tvbnow,bttvb5 B% _9 W* S# I- K, L
事後，另一位百腦匯保安人員告訴記者，消費者遭遇商家要挾的問題比較普遍。他表示，以自己個人經歷，消費者最好以“上廁所”為理由逃脫，並在最短時間內找到賣場最近的保安進行求救。 |
發表於 2012-11-3 04:57 AM
| 
發表於 2012-11-3 06:57 PM
| 