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1 o6 d, ]( a5 E, K+ a& w# ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。五星級飯店中，一個顧客把經理叫到房間，非常生氣地抱怨客房的電器都壞了，甚至連不堪入耳的髒話都脫口而出。
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飯店經理一看，原來他根本沒有把感應卡插進門旁的凹槽，難怪電器都不能使用。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* A6 o+ B% I1 @
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這名粗魯的客人，讓經理心中十分生氣，但他仍保持著微笑說：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. s' a( D* G; Y1 B
「您說得很有道理。我們飯店的這項設計實在太差了，很多客人都為此十分困擾。我也跟上級反應過很多次，希望他們能改進。
$ ]! ?- U& E! e. K$ g4 t7 lwww2.tvboxnow.com 讓我替您插入感應卡，這樣就可以使用了。」www2.tvboxnow.com% R* I. b: L7 n9 a( d4 }& b, \5 _& g
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4 W* u0 B i/ n 雖然只是短短幾句話，但這位經理卻用了許多談話技巧：
% o+ T: U8 z8 j0 i! i; ttvb now,tvbnow,bttvb 他首先自責「這樣的設計的確很糟」，表示認同客人的怒氣、承認自己的錯誤；TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 R' }8 a$ f" j6 S* x: ?
- x' p0 i2 U8 B; K, tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 接著他說「很多人都抱怨不會使用」，來化解對方的尷尬……
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* Y2 } w- R3 d" a& C" X+ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 結果，剛才還砲火四射的客人不但怒氣全消，還主動向經理道歉，成功化解了一場不愉快。
) F6 M* k- O2 m6 x" L" U! ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 tvb now,tvbnow,bttvb) a' j6 J: A8 E0 b0 [
9 w2 q& Q! K$ c" X ‧其實，很多時候善用談話技巧，就可以成功讓彼此「不生氣」。. ~9 k7 z- c- r
生氣時想一想：如果我生氣，會得到什麼？往往你的怒火，就會少了大半喔！ |
發表於 2013-1-9 09:39 AM
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