瓶頸永遠發生在瓶子的上方

當我有一天回家的時候，我太太告訴我一個小故事： www2.tvboxnow.com7 W! a9 H1 l9 ~
你知道嗎？為什麼我們家種的豆芽菜細細乾乾的，而專家種的豆芽菜為什麼種出來肥肥胖胖的！
我說我搞不清楚；太太就解釋了，今天中國時報登出來一個故事，我們家種豆芽菜是小孩子在玩，1 p+ h, ^5 k8 {, `+ x
所以把它丟進了培養皿，他愛怎麼長就怎麼長，長出來又細又乾、光合作用；/ ?4 {& I2 W, A7 t) _* b
但專業種豆芽菜就不是這樣喔！當種子灑下的時候，它會在上面蓋上一層重物，
這重物可能是玻璃墊或投影片，所以當種子蹦出來的第一個時間，它碰到的就是個壓力，
6 T5 v3 Q/ T2 s; c+ d  e- m& @它就必須告訴自己，我必須把自己的臂膀肥厚才能夠舉起這個重物，而且他們在舉的時候，公仔箱論壇; ^6 g4 b% B- ]- L, K2 {
彼此之間有個默契，他們都會一起喊一句話：「一、二、三頂」、「一、二、三頂」。 7 s$ E3 ~& T; _9 ?6 S# z# i

頂的這邊太快的話壓力會往另一邊傾斜，另一邊就永遠長不起來了；TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& O/ c$ _6 X3 ~' n' f+ N
所以各位如果有到福華飯店吃一道名菜叫炒豆芽，那個豆芽胖到裡面可以塞肉，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ X1 ]( M: `7 |( O
妳就知道這豆芽有多胖了；所以古老的中國人有一句老話「壓力是成長的開始」。; p# R6 B& _- t+ \# B. u2 `

各位，壓力是成長的開始；所以各位以後夾起豆芽菜在吃的時候，tvb now,tvbnow,bttvb+ S: w+ J5 @% }0 E( p
你看到它長的很胖，你要對它越尊敬，因為它是經過逆境中的成長。公仔箱論壇( y( o4 L! f8 [; R3 K9 R# f
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台灣的經濟，六Ｏ年代、七Ｏ年代我們平均成長率是一七％，八Ｏ年代是九％，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ M# j7 {/ {. M$ H8 ^6 i
九Ｏ年代是一九九Ｏ到公元二ＯＯＯ年是七％；去年二ＯＯＯ年年底的經濟成長率還有六‧七三％，; b7 ], _7 K: K  @6 w: b, u
各位，今年所有學者預測大約負三％以上，所以六‧七三％到負三％之間，一差就是十％。* _4 i0 F4 C' i& i1 f

怎樣讓魚的存活率增加，死亡率下降；其中一位銷售員就說：
「魚為甚麼會死掉，首先我們要正本清源，當飛機飛到平流層時，飛機上的魚就會晃，就會自然暈機死亡」。

& [. I" n7 r' R/ {& hwww2.tvboxnow.com安逸是魚死亡最佳的安眠藥；所以這時候一位銷售員舉手答道，為了讓魚的生存率增加，死亡率減少，
+ ]' G) Z2 B4 F最簡單的方法就是在每一個水族箱中放入魚類的天敵—螃蟹；這時候大家都說：
2 y% ]3 E4 Q! o' g! w 「不可以，這樣會讓魚的死亡率增加。」
4 v3 R% Y! _- U8 w# L公仔箱論壇銷售員回答：「不會的！是什麼讓魚死亡，就是安逸，所以在每個水箱中放入螃蟹，在整個運送過程中， www2.tvboxnow.com/ O3 Q$ j% c7 ^3 g2 k( A
魚為躲避螃蟹的攻擊，會全神貫注，看著他的對手，想著如何避免螃蟹攻擊的策略。」。www2.tvboxnow.com2 U' ?/ `% ]& Z. v" o$ O. n
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果不其然，魚的死亡率從百分之四十下降至百分之五。所以有句話說「安逸是組織最佳的安眠藥」。 www2.tvboxnow.com5 J8 X4 X# y, f7 k1 a! U
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& F+ l) Q# x% }7 f: l而有一天我到中油公司帶中油的一級主管，包括董事長與總經理做三天二夜的工作會議，2 Z4 n/ x$ \* z- ]* r0 h3 ?% V
剛開始做巡視會議時，我跟董事長講話：
2 m, ^6 ]  o! S# T, k" | 『我在中油加油已經二Ｏ年了，每次加油，中油員工永遠給我講三句話，
1 A; L- j8 D0 l+ b( v. B( X第一，先生加甚麼油，不要；要不要編號，不要；要不要加滿，不要。
3 M3 k& I% _/ `1 U6 e+ v 三句話講完我們就大眼瞪小眼，永遠不會再對我噓寒問暖。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' [( n' U% Q) }, F2 {

; E2 }5 G, ^! a+ R, iwww2.tvboxnow.com有一天我開車到民間加油站，我看見前方有一位營業員主動引導我方向，www2.tvboxnow.com4 G* t2 t% O, e
我車開進去的時候，有人小跑步引導我的車停在位子上，然後下車跟我來一段對話，www2.tvboxnow.com. x) G; O7 Y: w! }. @: D
然後就前後左右四個人幫我擦窗戶，擦完前面的那位員工就走過來，說：
「先生，你是不是在大學教書，看您的氣質就像是一位大學教授。」
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請問，他怎麼知道我的大名叫什麼？各位，我的車上面有通行證，這張通行證貼了二十年， www2.tvboxnow.com& H. \& n2 a& q. O) P7 h
中油公司沒有一句話問過我說，你是大學教授嗎？各位當我講完的時候，中油公司的董事長臉色好難看，
因為王文朝成立福爾摩沙石油公司的時候，只有講過一句話『打敗中油公司不是靠價格也不是靠品質』，- }# X& J. I2 ~' y+ F+ E( ~
只要我玩一個策略，中油公司必然兵敗如山倒，那就是服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; k! r! o' G2 A: I" m( M  F

各位，威脅最怕的就是你的機制，你的腦袋，沒有跟上時代，
) V+ @0 Z' t+ G$ h# [% E公仔箱論壇你還是停留在那些「安逸是組織最佳安眠藥」的階段，當我的女兒從後座探頭出來的時候，www2.tvboxnow.com1 j! V- d, Z7 X) F6 x! ~' u, ~2 S
福爾摩沙的兩個小女生拉著我六歲小女兒的手，撫摸著她的腮幫子，生先，你女兒好可愛，
長的好像你，你會不會很高興，這兩句話就決定了我以後加油要在福爾摩沙。

所以中油公司一ＯＯ％的獨佔率，油品一開放，現在的結構是四十、四十、二十，# M& s, t; C# [5 l! _
中油剩下四十佔有率，福爾摩沙四十，艾克森等國外公司二十，tvb now,tvbnow,bttvb5 d9 v( V+ z/ C! o
所以台灣未來的國營企業只要一開放，全部沒有競爭力。我們這些學者在研究，「WHY！」很簡單，
這句話「安逸是組織最佳的安眠藥」，你還在安逸，你就完蛋了；各位，台灣還在安逸，那就完蛋了。』
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我剛才跟師將軍報告，大概這十五年來我進入中國大陸一百多趟，我相信各位不能去大陸，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 n7 j) `2 `0 K5 A3 s
但我進入中國大陸一百多趟，都是背著使命進去，陸委會、海基會委託我去調查，www2.tvboxnow.com1 M- f* d+ b; E5 v
除拉撒沒去過之外，其他中國的土地我都去過，新疆的烏魯木齊，什麼地方都去過，
台商每次從中國大陸回來，在陸委會做簡報的時候，時常指著我們的官員最想講的一句話就是：
『你不要以為台灣的成長有多快，我每次從上海回來看台北，就像從台北看三重埔；tvb now,tvbnow,bttvb1 x4 c3 s: c: F- U: W% g2 q6 R
各位，如果你在上海，你會不知道是在紐約的曼哈頓或上海。所以全球有個名詞叫「上海速度」。
: {7 ^  H+ Q2 N9 M  H: p 「上海速度」是指快然後進步，全球又有一個名詞叫「台北速度」，快但是混亂，
% b! Y' @, t; p) _公仔箱論壇這是我們聽完報告，每個人心中很難過的一件事。』TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# p: _) m9 V+ P- `
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一九九五年三位科學家在研究一種昆蟲，這種昆蟲，發現人類所有的細胞都是由單一胚胎發展為複雜的胚胎，
0 \3 U* n1 t1 v+ i- H+ e* G  }所以當這三位科學家獲得一九九五年當年度的諾貝爾獎，他們研究的一種小生物叫「果蠅」，
; Y; R: p$ t3 ]公仔箱論壇我一直在想這三位科學家，為什麼要研究「果蠅」，因為發現果蠅從出生到所謂的成長、交配、死亡， ' K; D9 u" R4 \% v6 a" F5 b
它的生命僅有十四天，如果要拿人做實驗，一代約要七十三年，如果拿烏龜做實驗，它的一代要三二四年； # F% h% g' D% h" X9 T
所以他實驗的對象就是果蠅，科學家用十年的時間發現了百代果蠅的突變，
' i& d( M, I+ W% @: w$ w) i 最後幫我們人類找出生物界裡面DNA螺旋的定理。所以他們做完了這些實驗，
4 i: O  ?7 O9 F 寫了一個英文字“Clock Speed”，學術上稱之為「脈動速度」，
就是短暫的時間內變換的次數越多叫脈動速度。因此我就寫了一篇文章叫「國營與果蠅」，公仔箱論壇' ?, _+ Z6 L/ W& i1 f! b
國營代表什麼？沒什麼改變！四十年如一日，果蠅代表變化快速。 9 W) w' \) }( D3 V, a8 {5 Z  W. {+ N4 X

$ i! A# S7 s4 @" jtvb now,tvbnow,bttvb各位，軍中也是一樣，一位領導者，要把正確的觀念教導給下一代軍事將領，
讓它用什麼樣的觀念來面對現在台海的局勢及全球的部署，公仔箱論壇, f6 A1 f6 `. \2 {2 W4 G
所以中國人有一句老話「觀念改變，行動改變；行動改變，命運改變。」
$ o9 _/ i6 J. f公仔箱論壇這就是今天要和各位分享的「策略性壓力」，我們每個人面對二十一世紀的未來時，公仔箱論壇% Z; x# R& Z( l5 p6 ^
都必須要很清楚自己的壓力。各位「屈膝是跳躍的前兆」，我們相信沒有一個東西是不斷成長的， - ?; z/ d2 j8 m9 i9 P  h
那屈膝就是你跳躍的前兆，所以我們須用一個較為正確的觀念，來看台灣整個變化的過程；( E3 l" m6 n* \/ n0 D9 b# ]4 z
政黨輪替二次是民主的開始形成，二次以後它才會穩定，這是第一個要和各位介紹的觀念； ) T8 i; D- \4 G9 l
第二個觀念，一個新世紀的領導者，二十世紀稱之為物質之雙B世紀，大家在追求看得見，tvb now,tvbnow,bttvb% f9 t3 T# E1 q( j( M/ u9 k8 l; O
摸得著的物質享受，所以我們在看一個人的時候，看什麼BENZ和BMW，外在衡量的東西；
) @! n6 Y" K3 z. y* H( x( n  K二十一世紀以後是雙V的世代，學理告訴我們，一個領導者應該著重在兩個字，第一個字叫VISION（願景），
+ Q, ]. j( c* M" h9 D我們領導主管帶動他們的是什麼東西；第一個是VISION（願景），那第二個就是VALUE（價值），
價值包括了正確的價值觀與正確的工作態度。
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證嚴法師有一句名言：「路選對了，路再遙遠都會達到目標！」，那就是一個願景；TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' c6 \: Q. D8 v
願景是什麼？一個組織的策略、企圖和方向。你的企圖是什麼？你的方向是什麼？tvb now,tvbnow,bttvb$ \  w  f* }& A7 _$ G
這個我們稱之為VISION。現代人的通病是「快」，但不知道「方向」，
所以國際學者形容台灣是「向量和等於零的社會」，各位，這句話很恐怖的，2 M& n* R9 H. ^% S5 g
有家雜誌中一篇文章形容台灣很有趣，它說中國五千年的文化，在四百年台灣的土地上再突變，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. @3 F! t9 M# R/ f$ x' l4 z" [
台灣現在的政治、經濟發展，就像古代春秋、戰國時期，台灣現在正好是七個政黨， tvb now,tvbnow,bttvb0 ~, C' o( t' W1 F
就像戰國七雄，如果台灣還不知道惜福，不知道整合，台灣最後的結果會變成五代十六國。
這些形容詞我們聽了也許會很難過，這就告訴大家我們沒有共同的願景。

七月十三日北京申奧成功那晚，我在北京開會，目睹了整個北京的瘋狂，
隔天北京市長，他在電視上作一個宣佈，一九九三年申奧失敗的理由就是以北京的觀點看全世界， www2.tvboxnow.com; @7 E- T9 |5 d5 i
二ＯＯ一年北京申奧成功的理由就是以全世界的觀點來看北京，這次申奧我們不用中國人的智慧，
/ `' ~& _, c! G% n+ e公仔箱論壇我們用全世界的智慧，因為申奧報告書開國際標，那重達五點六公斤的申奧報告書，
是由二家世界知名的顧問公司幫他們撰寫的，其中申奧過程拍了三部紀錄片，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 x8 X, x  Z7 O, {) s5 a
這三部片子在莫斯科播放時，在所有專家的眼中感覺似乎僅拍到北京的貌，而未觸及核心；
3 J+ [2 }7 N2 k) B: |6 n) q$ w 其中在座的有一個人叫張藝謀，他說第三部我來拍當拍完後再試片於會中放映，
( b6 s1 R( O6 [( V 最後所有的人都說外國人再怎麼拍都僅能拍到北京的貌，卻無法拍到北京的魂。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ \3 b; l2 a$ u5 v/ _
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各位，我們都有很高知識水準，有很好的策略方法，然這個時代如果每一個主管都沒有VISION（願景）， tvb now,tvbnow,bttvb' n1 C7 V2 f2 H/ o4 Q4 v
而僅做貌的事情，沒有做到魂的事情，談這些都是沒有用的。當我帶中油公司做團隊提昇工作時，
有一位工會代表就舉手發言說：「教授你剛講的都是對的，但我要糾正一件事情，
! f- R! B  H& ]/ y 你剛講的話好像說我們員工都是錯的，我們員工都不努力，但你知道嗎？有怎樣的主管，就有怎樣的員工。」
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此時所有的領導階層都回頭看他，這時他繼續說：「去年的聖誕節，
我們這些員工都在二十四小時的幫顧客加油，然而教授你知道我們的主管在幹什麼嗎？公仔箱論壇' N/ P* e* m; s0 m: H
他們在家跳舞開PARTY，我們這些員工看著一對對的情侶在吃聖誕大餐，看了心中真是難過。
你知道福爾摩沙的主管在幹什麼嗎？告訴你，十二月二十四日那晚所有主管，
一級主管全都扮成聖誕老公公，而且每人手上拿著糖果，到每個FORMOSA的加油站，公仔箱論壇+ x, d0 ^" ~4 V6 }( E+ _1 e4 ~+ I
若顧客車上有小朋友的話，則分糖果給小朋友，到了二十四時，拍著他們的每個員工說：
3 b1 A2 @' I% {/ j" m公仔箱論壇『來！休息十分鐘，慶祝聖誕節。』」
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這位工會代表最後說：『有什麼樣的主管，就有什麼樣的部屬』。# i: e  U! L! P; A% F% L( g
接下來我們講LEADERSHIP，領導統御，中國大陸江澤民在推動「三講」：
  b2 V/ t1 i+ z$ m 講政治、講學習、講爭氣。網路上就出現反諷刺言語，它說：「轟轟烈烈搞三講，認認真真走過場」；
這些都是表面功夫，反正老闆要我們認認真真走過這個場子嘛！「問題出在前三排，根本還在主席台」，

. Y# j$ s. T2 Z+ Q公仔箱論壇各位，這是一個在大陸反諷江澤民的三講；我常跟我們中原大學的校長講，
+ ]& l. B3 B  J6 a( s- N 我們中原大學是否可蓬勃發展，是我們一級主管的責任，因為問題出在前三排，& G! U9 y. [+ E8 ?4 Q* v
所以管理學第一章第一句話很有趣「瓶頸永遠發生在瓶子的上方」，
/ u, f; v+ _$ ~, ?www2.tvboxnow.com 發生在下方就叫漏斗，不叫瓶頸，一個單位治不治不能怪部屬，要怪主官， tvb now,tvbnow,bttvb8 E: P3 B: i* O7 Z# O
只要那個主官怪部屬，那個主官就不是好主官。 0 b! B2 B  a1 l

: y8 b) f. F. k+ P證嚴法師說過一句話：每一個人的希望就是要有心願，小時後我們都有心願，有心就有福，有願才有力， www2.tvboxnow.com% w4 O7 j" O. ], \- {
所以形成了一句話叫「心福願力」，有心才會有福報，有願才會有力量。$ M% @2 F! g) [3 B0 D: c; G, v, H( a
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最近我剛做完一個研究，提出來與各位分享，我在比較兩岸大學生的價值觀，其中一個問題叫中國三願，   q$ H9 {+ g9 `% [4 g
八Ｏ％的大陸學生皆相同，第一願北京申奧成功，第二願APEC順利舉行，三願年底順利加入WTO；
反觀台灣的大學生，第一願希望這學期所選修的課程皆能順利過關，第二願與女朋友天長地久，tvb now,tvbnow,bttvb3 |& L; M, ?8 y0 _2 `
我們的大學生是該好好反省了。我就回來告訴我的學生，你們都不要驕傲，這些人都是你們未來的競爭者，公仔箱論壇# P; P5 _2 N! a% _
海爾今年的營業額四百八十億人民幣，所以他時常講，台灣這些家電器廠像聲寶、www2.tvboxnow.com9 @1 E, y0 K, {& d* |
東元營業額全部加起來都不夠看，跟我沒得比，台灣這些廠商都要扒著海爾的大腿；
7 t8 W, Y$ }1 O$ E: ^  |早期台灣宏碁很有名但在進軍大陸後卻節節敗退，代之而起的聯想，曾有百分之四十三‧六的市場佔有率， 4 P  y" Q' f; B) h
過去是台灣下單給這些工廠去做，現在顛倒回來，聯享下單回台灣來做零附件製造；
過去是台灣的企業壓榨大陸企業的廉價勞工，台灣還不覺醒，台灣還不自省，那只有在半夜被驚醒； TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; V, V/ f6 o) X( I2 r( u3 a
所以這四個策略很簡潔，願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任。
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以中鋼的例子為例，為什麼趙耀東會贏得信任，從他的秘書口中說出，在中鋼每天十一點四十分，
最常看到的是趙鐵頭跑到中鋼的食堂，在那裡抓人，時常下令把所有門封閉起來，抓到人就問，
+ p9 j2 d5 t8 }% u4 Z0 h' o十二點才吃飯，為什麼提早十五分鐘吃飯，說他沒人性嗎，他就是這樣嚴格要求部屬， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ R+ p; \4 g7 b" r$ g+ B
他以身作則，吃飯跟大家一起排隊，更可怕的是，他公私分明到用公務車若牽涉到私人用途， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 r2 l7 d- r0 E: P! r0 A8 Z
便會交代司機將其中耗油里程數換算成油資，從他的薪資裡扣除；
" h9 t& y1 }+ G" K 從這裡就可以看出這個人之所以贏得信任，是因為他的立場，很清楚讓人知道他的方向。
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所以長榮跟銀行借一百七十六億，現在麻煩了，現在連大企業來來飯店三個月都發不出薪水來了，
你怎麼能盼望一個從來沒學過管理、沒學過財務的人去當交通銀行董事長，公仔箱論壇4 w& D8 Z- n' ~& v
很多銀行的董事長說，這是違反銀行法，因為有近親擔任銀行主管職務者，該公司不得向銀行貸款。
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所以，當你是主管在做任何一件事情時，部屬的眼睛是雪亮的，所以最高領導者要樹立一種典範， www2.tvboxnow.com  X/ F2 m: a# h, j* X
一個新思維的典範。所以，當我們把內部的一個圓整合起來的時候，0 R1 \3 D7 K6 z& C: u* H
你才會有一個很清楚的領導策略，所以領導策略是很簡單的，就是你怎麼做到上述的四句話公仔箱論壇$ o, J8 @: B0 r/ y% m& y
「願景引來注意，尊重加深信心，溝通加強意義，立場導致信任」，現在你不活在未來，+ o. N2 U3 y/ i6 @
未來必然要活在過去，這是一句名言，若不思索未來如何去做，只去回想過去的事，必然無法自省。公仔箱論壇$ u  h& m: s: @# `7 S

) [+ Z5 v$ j5 {tvb now,tvbnow,bttvb軍中最重要的是一個倫理，是主義、領袖、國家、責任、榮譽，
: q2 {4 {- k: ~8 O% a公仔箱論壇我們不能只是一味的處於安逸的環境，一定要有策略創新，當然「服從」是軍人的天職。
  S3 J% Z9 S4 q7 s$ @ 新加坡國家目前的定位，就是「通路」，全世界進亞洲的通路是新加坡，
所以，新加坡國家的定位是「通路」；全世界進入中國大陸的通路就是由台北經上海到北京，
7 O" w" {! X6 r0 V* l% B( J 而全世界最大的化工公司「聯合利華」併購台灣一家很小的公司「好來化工」（黑人牙膏），
就是看中中國人刷牙口味是一樣的。 ! U% _) G5 p) m0 F7 v7 M3 ]

至於日本於中國設廠成功的例子不多，因為中國人仇日情結關係太重，5 v7 d0 G* i- V6 J% r6 X6 r
所以日本想於中國開公司是不可能成功的，日本公司撤退後，台灣商人即找日本人出資於大陸設廠；
+ I3 [# E; K: \& Xwww2.tvboxnow.com所以全球有一句話「台灣比全世界更瞭解中國人，台灣人比中國人更瞭解全世界」， TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* a/ X" N8 J8 y- K- i/ F1 v5 j
這就是台灣最佳的策略定位，所以一個領導者要很清楚的瞭解「願景引來注意」、「尊重加深信心」、
「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項理念立場。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 a3 Y2 B" [. l2 t

所以，今天我所要與各位分享的東西非常簡單，但第一句話我要跟各位做卅秒的重點回顧，
「不能夠讓環境警醒，而是要不斷的自醒」，而自醒來自於「觀念改變導致行動改變，行動改變導致命運改變」， tvb now,tvbnow,bttvb" |+ Z9 L3 j. F5 G
所以國軍要不斷的學習，而「學習蘊育觀念，觀念領導變革」，過去是雙B的時代，而未來則是雙V的時代，
就如證嚴法師所說「路選對了，路再遙遠都可以達到目標」、「每一個人都有心願，有心才有福，有願才有力」，
+ w& P( ~. W8 F3 C9 N  U& b所以面對一個新世紀的來臨，一個領導者第一個目標要明確，而最重要的是要把三個心放在一塊，
9 q( y) e! J3 |tvb now,tvbnow,bttvb 那就是「關心顧客」、「投入的員工」、「持續創新」，然後經由「願景引來注意」、
3 C9 b' M: F3 E, F5 j/ h: a「尊重加深信心」、「立場導致信任」、「溝通加強意識」這四項來凝聚領導績效；
而「風範」則是一個領導者必要具備的條件，而「風範」則是要推銷整個工作團隊，, B0 }- o- n" f) `
並不是只推銷個人而已，簡單的說就是要塑造每一個領導者的「WAY」（WAY就是風範）。 4 K+ r, x& }7 k3 {1 ?

最後有句我最喜歡的一句話送給各位，就是「我能數出一顆蘋果有多少顆種子，
但我數不出一顆種子能結多少顆蘋果。」的觀念，希望這個觀念能帶給各位有個正確的理念， www2.tvboxnow.com0 |  S" m7 B+ i8 Q- \5 F
不要只看表面，而是要看結果，台灣面對二十一世紀的競爭，
不是只靠企業，是靠在這一塊土地上的每一個人做最大的貢獻。

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