[時事討論] 丘亦生: Whatsapp 8蚊看百態

felicity2010

丘亦生: Whatsapp 8蚊看百態& {( |% L+ M" Z3 _9 v% F: j

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全球用戶達四億的WhatsApp，傳出Android版下月中開始收取0.99美元的年費，立刻引發網上排山倒海的討論，WhatsApp的香港用戶多達300萬，成為全城熱話並不出奇，但為了這區區8元而動氣有之、醞釀杯葛有之，這現象卻提醒我，有時消費行為與投資行為一樣，都不容易從理性角度來解釋。
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本來，消費者對這件事最正路的演繹，是WhatsApp有其他不用付費的選擇，例如Line或微信。當然，WhatsApp用戶面對芸芸應用，仍然選擇WhatsApp，必然是它有個人之長，如訊息不會被審查及介面簡潔易用，另一原因自然是最多人用，享受到越多人用越方便的網絡效應，這些優勢是否足以留客，就要看8元的年費，跟WhatsApp帶來的額外價值，加上呼朋喚友轉App的成本，孰高孰低。
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突然冇着數　大叫不爽
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不過，這種冷若冰霜的成本效益分析，絕不是我這兩日最常聽到的理由，我最常聽到的，反而是「之前都免費，無端端收錢，唔like」。這種情緒反應，是因為用戶的status quo轉差，由有着數變成冇咁着數，如夢熊兄所講，你搞到我變負數，自然要鳴槍示警。至於WhatsApp的收費本身，是否物有所值，都統統被先前免費這條線抹掉了。雖然WhatsApp對不少用戶來說，用量絕對比一眾付了費的應用、玩了幾回便放下的遊戲、買後只看了一章的電子書多出不知多少倍。
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這種情況，有點像當初一些報紙的網上版，一旦轉為收費，也出現類似的牴觸情緒。這類心障，近年的行為金融學已頗多着墨。例如200蚊買了港交所（388），跌到70元也沒有止蝕，到現在升回150元也不肯賣，就是受到200元買入價這個原初狀態影響，至於港交所今時今日到底還值不值200元，明明可能知道答案，也不想接受。
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0 X: g( _+ m  A. h$ F/ mwww2.tvboxnow.com 再舉一個類似的心障例子，友人WhatsApp你，被業主加租迫遷的利苑，正向每名幫襯的街坊贈送一隻價值20元的裹蒸糭，即使你身在三條街之外，也可能飛撲去排隊輪糭。但假如你正打算買一部電腦，而友人告訴你三條街外的蘋果門市大減價，每部Mac機由一萬元勁減至9,980元，你可能連睬佢都費事。查實兩者節省的金額一樣，反應卻出奇地大不同。公仔箱論壇0 j$ H* G4 h" p8 m0 e, X. O

* @3 s" f" [/ C: W+ zwww2.tvboxnow.com情緒掩理性　促成泡沫
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也有認為WhatsApp的Android版用戶條款中，雖然早列明免費使用期只有一年，之後便要逐年繳費，但由於iPhone版只需收費一次，感覺上並不公平。讓公平凌駕產品本身的價值，這也是非理性的表現，卻往往主導了消費決定。即使iPhone版本也收年費，其實對不打算轉用iPhone的WhatsApp用戶來說，是毫無關係的，卻可能令他們順氣交年費。- h8 X& s& m) ?: I
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情緒蓋過理性評估的情況，在金融市場及樓市中也時有出現，是促成股樓泡沫或冧市的主導因素。這種心理障礙不易打破，很多時明知故犯，在諸如WhatsApp這等消費行為，時間有可能慢慢矯正心態，正如這一兩年開始有較多報紙在網上收費而站得住腳，反而是金融市場最難看破，看看現時樓市，便知道喝都喝不住。

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陳牛: 為了8元而憤怒，香港革命有望www2.tvboxnow.com- W  F9 h/ ^+ `9 ^9 {. K: f  X

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Whatsapp將要開始收費，香港人因此大為憤怒，很多「和平理性」的人說這是港人貪小便宜，甚至譏笑港人有錢買phone沒錢買app，但「一葉可知天下秋」，我看到的是寸土必爭的「權利意識」抬頭，革命形勢將越來越好：既然連仙女都可以變成臭西，這社會還有什麼不可以推翻，不可以改變？香港建國又有何難？tvb now,tvbnow,bttvb" a0 _6 a! W. i5 ^
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有人曾提倡，在對抗中共殖民的時候，民粹的力量要好好利用，更要以仇恨作為策略，搞族群鬥爭。但民粹這東西，你不能說要就要，說不要就不要；不能反蝗蟲的就要，反whatsapp的就不要。昨日可以將「同胞」變成蝗蟲，今日就可以把「仙女」whatsapp變成「臭西」，這就是民粹嘛，有什麼好奇怪的呢？又要馬兒跑，又要馬兒不吃草，世上沒這麼好的事；你需要一批「反蝗」的大炮，首先要給他們喂飽火藥。
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昨天你還在說香港人基因好，質素比大陸人高，所以要建起城邦或者城牆進行區隔，如今你又大罵他們貪小便宜、不理性，這讓我們這些小民何以適從？是不是有招一日依靠這些民粹的力量建了城邦立了國，就馬上以質素低為由將人驅趕？我不覺得罵Whatsapp的都是貪小便宜的，我覺得他們都是「革命家」，是來「改變世界」的。說香港人只是為了8元而憤怒，都是格局太小。一昧地說Whatsapp好，就和一昧地說中國好一樣，是中了情花毒，是「Whatsapp主義者」，其實就算不用Whatsapp，也不是只剩下微信可選，正如梁振英下臺了，也不是非得選擇林鄭月娥不可。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Z' C. |; @6 m  e& J; j  Z
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意識到自己有選擇，和意識到自己是本土的主人，是同等重要的大事啊。新時代業已來臨。
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WhatsApp創辦人：收費因尊重私隱  
- r6 y9 }/ E% A# O+ wtvb now,tvbnow,bttvb【本報訊】程式供應商WhatsApp向Android手機用戶收取年費惹來批評，WhatsApp創辦人Jan Koum（圖）指收費並非新政策，解釋因為基於尊重用戶私隱，而堅持不在程式中放置廣告，故須以收費來彌補收入。另一邊廂，日本研發的LINE來勢洶洶，下載最近突破1億次，料將搶走部份因收費離開WhatsApp的用戶。
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近日不少Android手機陸續收到通知，要透過信用卡或PayPal繳交0.99美元（約7.7港元）的年費才可繼續使用程式。沒有繳費的用戶隨即不能再發訊息。WhatsApp創辦人Jan Koum昨以電郵回覆本報，解釋向Android用戶收費是訂立已久的政策，在用戶下載程式時，已有告知表明在一年的免費試用期後，將收取每年約1美元的費用；不過iPhone用戶轉用Android手機就毋須收費。
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6 c- y+ R, L" {Jan Koum指WhatsApp為尊重用戶私隱，一直堅持不在程式中放置廣告。他曾在去年的一篇文章解釋，在程式中放置廣告不但會打斷服務及令程式變得不雅觀，更會令公司變質，所以轉而投放大量資源去研究如何收集用戶的數據及轉售至相關廣告商以增加收入。tvb now,tvbnow,bttvb5 Z$ E9 c% `9 E$ D3 D3 z# K
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對手LINE錄得1億次下載2 O$ ]. I5 x+ Q1 ~/ D
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Jan Koum指，按年向用戶收費的行政成本不高，因此WhatsApp決定向用戶收費，以集中資源改善服務。$ Q3 w+ I' m! _; P# V/ M9 T9 ]2 C

6 S& d1 }! x! F雖然WhatsApp指一早已經決定收費，不過在過去幾年，不少Android用戶即使免費試用期已過，仍獲免費續用，記者再向Jan Koum查詢何時開始落實收費，至截稿前未有回覆。
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此外，WhatsApp競爭對手、日本研發的LINE最近就錄得1億次下載，憑其獨有的卡通角色「貼紙」銷售，更錄得每月近三千萬港元的盈利。公仔箱論壇4 v( r6 A: d/ x( s& H
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LINE單在日本就有4,100萬用戶，公司表示將繼續開拓日本以外市場；不少WhatsApp香港用戶亦已表示因不願繳費而將轉用LINE。