【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮www2.tvboxnow.com" }: o. b" R4 |3 o2 _+ v9 x9 C
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
! X5 K3 B; q9 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
( n, Z' n b+ k0 M- }) J( u- y公仔箱論壇頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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- g: |1 ^3 [# x" u從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經9 z1 g+ F" G" n# B; c( Z. h/ o
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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3 V d" F! j2 G, C! n范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總
3 |( K, t# [' j% F, J習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。tvb now,tvbnow,bttvb+ I9 B1 ~9 A" u, B6 y
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& Q, _+ M' {5 _$ Y" `% W# RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管公仔箱論壇$ ?, P2 i, g" ]4 [, Y* B7 W
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
~7 J, c7 f& s5 ^4 ^6 T/ x# rtvb now,tvbnow,bttvb麼想？」
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」www2.tvboxnow.com* r* l, c# [* O2 g
的動作，都等於在傷害對方。 : s- ^2 v4 C1 e' Y3 t9 S, Z0 L. Q, O
: `5 v" g. z% D+ ?公仔箱論壇長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。; ~! \) d) I, N2 f4 y
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇www2.tvboxnow.com, I3 Y0 z2 y) d) V8 }; z
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你tvb now,tvbnow,bttvb& B9 ~1 R# d% X) Q- v" V) q* j2 b
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 |* w( v& m. S4 k- i/ E7 X3 g2 v
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續 f' l) |) G: j! h5 M5 K
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路# b, F% o; X' W" {/ D1 _( _
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅
! L9 n. t$ k" `2 F8 s公仔箱論壇止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
% H! l" L$ M( T {, w% o都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必www2.tvboxnow.com) R" R/ j6 e0 N8 G- h$ @, Y( p: x* F
須以禮相待。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* g0 @ `' e6 ~" X- M8 Z5 ^6 }
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌8 P8 G9 v7 k' l
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
6 t0 t2 m5 f0 G6 n2 r5 v業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
3 B4 u8 ?1 ]" D- Z+ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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