【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮9 F) Y6 _5 U3 h, k* u3 o
8 z$ R7 h& H. t' t9 Y愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
' x: B9 L0 P6 Z9 K. v0 r5 n: U公仔箱論壇都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
8 Z7 O9 P! R; n! y$ [公仔箱論壇頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
@: l" v2 H3 K; {8 j2 q1 Y: w理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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( x4 y3 B4 u& g4 Z9 g2 J- @范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總3 G; J- t+ t5 @3 \8 C! d/ U
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: M0 v# Q8 b W2 B5 O
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
+ w F8 G$ c5 A. k2 W& o% r公仔箱論壇麼想？」
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2 d0 ]* X3 C2 s% {8 i1 Y/ hwww2.tvboxnow.com范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
) J6 a; r' @& O0 G. N的動作，都等於在傷害對方。 公仔箱論壇9 G' K9 R6 d6 A: g" P# ]. T7 k( O, z, w
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。公仔箱論壇0 {- u' S& w3 |2 V4 k |, a
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
" i/ y5 b3 V. O' h& I. Q+ X- itvb now,tvbnow,bttvb客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你
, G& ~+ u, E0 ?5 @這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
4 M4 M. S- z# E* Y& ?; ]2 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( W+ v* F1 B/ J/ w$ A+ I# t
「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
; X; A3 _$ p9 x+ a6 J/ h5 k L留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路www2.tvboxnow.com8 V# Q. D/ l: v' w8 u4 n1 A+ |7 H
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 |) u+ @- |8 v5 F# F9 Y1 f: B
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在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅% j/ @8 z" P+ o+ X: S- H% F9 ?+ V% c9 y. G
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
# ?) a5 I0 m- [8 G+ a' j+ lwww2.tvboxnow.com都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
/ P( y J+ y X! w: V須以禮相待。」 9 r+ f5 h- L3 O4 W+ |- k( }
/ l7 N, |& l7 a3 ptvb now,tvbnow,bttvb我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
' N: u! z1 P7 L) j/ A5 \! MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟
* i9 Z6 X @. U4 X業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 A8 h6 t- y. D' s$ K- O$ i) @6 q2 l
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今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
( C: Y5 R& @+ L" Y ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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