【沒禮貌比沒專業更糟】
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# i3 a$ \) T4 r5 V; m( b公仔箱論壇頭銜愈高，愈有禮www2.tvboxnow.com: ?( L, `3 F, u' `
& c% |6 O! x2 O8 X2 w愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
- Q4 P7 T! ?' }7 s* ]" U- h; o公仔箱論壇都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
! d% ~$ D* q0 {" PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。
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& K. {; a3 g, X- h( f" ^www2.tvboxnow.com從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經tvb now,tvbnow,bttvb. J" Q9 e% ?7 b4 q4 J: t3 \
理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。
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范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總www2.tvboxnow.com, ^0 [* Z3 x0 e; E( B9 [2 y
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。
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$ G. L- [8 h2 l( L5 ?2 G2 T% twww2.tvboxnow.com有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管www2.tvboxnow.com; F' ^% _" o! s# R f& R
是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎公仔箱論壇5 ~8 b" }9 @; J" ]1 q: ~8 V
麼想？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 U- _* N G# i, e5 u
5 {+ X2 I2 d' L% k8 o! @范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」www2.tvboxnow.com: _8 D& v+ Y1 k
的動作，都等於在傷害對方。
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長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。
h( T& C6 @- }3 B( \曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇$ _4 M- u- u3 m. g! e. D. F. N+ [* H
客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你公仔箱論壇; D n. M- U( ~; t
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 |2 Y' X% q. T- s" i! C
留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路
; I/ y( h9 t3 O( b' D& z/ _8 R歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！
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0 a4 o3 P' `/ d% k; e$ G在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅www2.tvboxnow.com$ m- m2 @5 P/ q2 E" _6 X
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
. c% ?2 i+ b B1 X" V9 S4 h6 vwww2.tvboxnow.com都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
, u* @% O/ H& N3 C7 z) o% N! w4 ]) ewww2.tvboxnow.com須以禮相待。」
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我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌
$ ]8 i% M, q% K的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟- E7 q s: k$ o
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。
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$ `2 l3 a W* t8 g2 u1 l. I" Z" C2 C1 d今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」公仔箱論壇0 [8 I) f# Q& f+ K% ]
， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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