話出蓮花
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, j/ z8 n! p+ u1 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
口才好的人，不一定比較吃香；太會說話，有時反而會招惹人煩。不過，講話中聽，人際關係一定差不到哪裡去。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正想表達的意思。應該是站在對方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。
* s3 A M6 v: h1 C F, K朋友A君介紹一家價廉物美的餐廳，再三強調那裡的美食既新鮮又好吃，更重要的是便宜，它誇張地說：「路邊攤價格，五星級享受啦！」 ; _, s% C; j8 a
瞧他講得眉飛色舞的樣子，教人聽了食指大動，趕快問清楚店名。另一位同席而座的朋友B君聽了，遺憾地說：「我早就去過啦！料理真的不錯，也確實很便宜，但他們的服務實在令人不敢領教。點餐完畢，到餐點上桌，起碼要四十分鐘。」
) T, Z2 j$ P; u6 m1 E5 W「不，不！服務不好，那是從前的事。我認識他們老闆，他說重新訓練過了，新的這一批現場人員，服務態度已經改善很多了。」 . f- k- F3 i" U& c
A君為了印證自己所言不虛，約了我們一起在那家餐廳聚餐。果然如同A君所說，服務態度已經改善很多，上開胃菜及沙拉的速度也不像從前那麼牛步。不過，可能是因為生意實在太好，賓客太多，加水、收盤子等動作，還是需要客人提醒。
: N! S" _! G: P/ V4 `) R「好的，請稍候一下。」甲服務生說。
/ M6 Y' _, Y% J" y( Mtvb now,tvbnow,bttvb「是的，麻煩請稍候一下。」乙服務生說。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( f0 j( `: L7 H* H* m
B君立刻使個眼色，私下小聲地對我和A君兩個人說：「你看，這就是訓練不夠周到的地方，他不應該說：『請稍候一下！』，而應該換個說法：『馬上就來！』」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# E4 g( ~$ }" q
這項意見，倒是一針見血。不同的說法，後者聽起來的確舒服多了。尤其，他真的沒有令人等太久，差不多一、兩分鐘就過來服務了，以「馬上就來！」代替「稍候一下！」不但氣氛好多了，也能感受到服務人員積極的態度。 tvb now,tvbnow,bttvb! Y% q/ p' O0 g* e& w8 r5 P
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( z9 z% v3 g; k: p) O5 v公仔箱論壇價值比價錢更重要，強調重點才能說服別人 - Z; M# e6 z; f6 K
- L, W' f! B( R2 V) S想起另一個例子，也是說法不同，感受大異其趣。 公仔箱論壇9 k* v5 P" Y' O( n8 E# P t
住家附近有一幢位居一樓的房子，由房屋仲介公司貼上「出售」字樣很久了，幾天前終於賣出。買主是一位原本就住在附近的鄰居，雙方在價格上斡旋好幾個月，屋主才願意以極低的價錢脫手。 www2.tvboxnow.com$ v' v) A, x+ }6 W2 J3 M& K3 {* O) l6 J
我和母親出外返家，巧遇買主來打掃房子，賣方也來收拾一些雜物，正和幾位鄰居「三姑六婆」型的家同主婦圍在門前聊天。 6 @7 k4 C+ u0 V* M a
「真是太便宜了！」張太太說。
/ z8 i( G7 c7 T6 ]# ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「有影是撿到『俗賽』啦！〈閩南語，不很文雅，以撿sorry比喻撈到便宜貨。〉」李媽媽說。 公仔箱論壇4 R5 O! y( n+ d- q. W) m
「恭喜，恭喜。好在經濟不景氣，你才能這麼幸運，買到這麼便宜的價錢。」趙伯母也加入。 7 q1 g; n N3 H8 ~2 p, t+ n
他們幾為都是熱情好心的鄰居，講得也都是熱忱好意的話，但不知道為什麼，我看見買主臉上的喜悅神采愈來愈淡，賣方的臉色也是一陣青、一陣白。 www2.tvboxnow.com9 t$ E, Y. \+ j, U' G) q) _) y
行動不便的母親，無法圍在他們身邊聊天，用她原本扶在我臂膀的手，緊緊握了一下，
; w8 h0 P, O1 l; s9 |暗示我趕快上樓。想必，她也發現情況不妙了。
! }, W1 h8 K, {tvb now,tvbnow,bttvb「怎麼啦？媽，他們說錯了什麼嗎？」上樓時，我問母親的意見。
$ i, I4 }( ?6 b! K7 g* o「他們不該說『撿到大便宜』這種話，買賣雙方聽了都會不舒服。」母親點出問題的關8 s. ^( z1 |9 L3 P- ?) ~! G
鍵。 * g3 k' X' ~0 v! g6 {8 K
「那應該怎麼說？」我想知道更適當的說法。
0 w: g' ?1 l4 s$ Ytvb now,tvbnow,bttvb「應該說：『真有價值！』或『這個價錢很漂亮！』買的人和賣的人，聽了都很有面子。」沒有接受過現代化高等教育的母親，在為人處世的智慧上，卻有獨到之處。她的腦袋沒有因為中風而糊塗，還是很靈光。換了不同的說法，強調「物美」而不說「價廉」，賓主盡歡。 公仔箱論壇. }8 y+ J, Q, @: \/ w; f
「妳剛才為什麼不這麼說，幫他們打個圓場。」為了讓母親忘記病痛，我經常故意「吐槽」，製造生活趣味。
2 q1 V- s, P* c& x( ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。母親一本正經說：「不可以啦！當時氣氛已經不對了，再講下去大家都會很尷尬，趕快離開現場，等於即時幫他們結束這個話題。甚至，他們還以為我們沒聽到這些對話，比較不會覺得沒面子。」
& T+ R& y6 r: S# r) G5 G# B4 p原來，適時保持沉默不說話，也是功德一件，不必處處搶口舌之能。
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, O9 ` d8 P0 Ftvb now,tvbnow,bttvb‧ 溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於體貼對方的心。 3 F* |* z- N: }+ P, S
& \3 V* h/ G0 n% Q1 n9 }: VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我有一位心直口快的朋友，到處講話都會得罪人，事後還大剌剌地說：「我天生就是這樣子！」常教我替他捏一把冷汗。
- m& \% c/ k( ?& v% v公仔箱論壇溝通品質不受口才好壞影響；關鍵在於是否能夠體貼對方。孔子說：「巧言令色，鮮矣仁。」我本身也很討厭明明不夠誠懇還故意把話說得很動聽的人。但是，相較之下，態度明明很誠懇，卻老是說話得罪人，也實在高明不到哪裡去啊！
4 z4 k1 Q7 W$ H4 O) gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。何不在日常生活中多注意人際互動的小節，播下體貼人意種子，在與人對話時，就能從
0 D/ U; y% N5 _9 h/ I- ]& _1 f嘴邊開出蓮花，美化這個世界。
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【給自己一片心靈沃土】 tvb now,tvbnow,bttvb7 n! J& S7 q5 q( U
5 ~% r/ }, }0 K3 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所謂的「講話中聽」，並非為了「正中下懷」而刻意扭曲自己真正的意思。而是站在對
9 z2 i. w# `, F1 k) _* v2 {2 R# Y方的立場著想，切中要領地陳述客觀的意見。 |
發表於 2008-1-26 12:01 PM
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