對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。www2.tvboxnow.com$ q' j8 i& j7 m; q2 P
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有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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: P7 X N5 Z$ zwww2.tvboxnow.com 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ?9 K7 \' y6 @
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇" K3 q: O. X3 C! K
! `, \/ K) a$ I, V, ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
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! t, }' ]7 I7 |5 wtvb now,tvbnow,bttvb 三個月過去了，她開始沈不住氣了。- ^5 c# @+ g+ t- s4 m! S( r
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心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。
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又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」' R |1 x$ h8 S& L% \
% l) p1 \ T9 [6 \' Q' { 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」0 I7 k9 V" D. \' v
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正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
# @2 }9 X0 f) K4 E. ?tvb now,tvbnow,bttvb 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」
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$ o$ d8 Z# V. [+ gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 就在那一刻，她自己也呆住了。
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# k' @2 W# Y! R: ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。
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2 g# p9 s/ F! j! |$ K* q( I& J 從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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2 t# D& S {. B e( X7 @) X0 ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」
& E- L0 F, H+ LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! w2 v- z$ w; z M8 X& U
一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
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" r, s! c f2 l0 R1 R3 Y8 h 了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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1 k) V( h: \; Mwww2.tvboxnow.com 尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。tvb now,tvbnow,bttvb1 ~* ?8 ~+ ]5 s$ D
* s) h- u/ ]! y, a2 S, S公仔箱論壇 不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。公仔箱論壇' i G1 ~6 q# s3 z0 _4 o
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？1 N- t0 V; \$ m! o' c
7 q3 @0 V6 ]. T5 z& C6 w0 ]/ g 哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？( x+ ^6 c$ R1 c8 W/ r" D" C% P
f( J3 `6 j% }- Rwww2.tvboxnow.com 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvb now,tvbnow,bttvb6 `% c/ J- v) A: P5 Y
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你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
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8 {' M) L t% u 經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？公仔箱論壇+ R+ W7 y a& z: e+ d( ]
. s5 `/ d" f9 \% i3 b6 g+ Z& N 了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？tvb now,tvbnow,bttvb7 @0 N. ~& I/ P3 ?4 F
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對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？tvb now,tvbnow,bttvb0 J% c% P- T8 S# N9 X! Z
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？ d% Y# A' _2 A- A2 C
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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