工作的關鍵

對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。" b3 u7 k0 t% a" j0 `2 j) X

有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。- e6 f4 n5 l9 a5 h$ U" i% u/ X
- R3 `5 G7 Z) N: W. _3 Z8 }
她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。0 p( p( f4 e- j) K% Z

對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 _; k2 }- ~3 e0 e
不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。tvb now,tvbnow,bttvb) ^4 f  N. w( ~5 x) }8 ]! x

於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
公仔箱論壇) X8 k: Q$ y- F+ @2 j
三個月過去了，她開始沈不住氣了。
! |& i9 L. h5 b4 v5 ?+ X
心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇3 Z: L3 b2 ]& X! Z2 |8 t( j3 z5 ?! L7 x
www2.tvboxnow.com8 U$ [7 I  S9 E4 _1 s. T4 l3 Q
又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
www2.tvboxnow.com4 o, B  n2 n4 E& u
她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」tvb now,tvbnow,bttvb+ q4 l9 y7 j. a' D6 y
公仔箱論壇1 x0 s3 w5 j" Q: u6 T" x
正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！

於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，" F6 ]0 e- ]# v9 p
連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」tvb now,tvbnow,bttvb9 q" b: u- |, f3 t7 i

就在那一刻，她自己也呆住了。
www2.tvboxnow.com# T3 x; k3 ~0 |0 x: H6 I3 h+ b& y4 A: P
想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。

從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。( U2 g  C5 s1 A+ d" |
8 h. b0 K* g: M9 ~7 @  d4 ?
很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」

一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。
' l: ]. g" O3 H8 m/ E  c" j
了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。+ C' E' r, \7 p, {& b, ^9 _
公仔箱論壇, [# J5 u! c9 ~  C& {: P
尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。! p- U! B, }& s% \) y
tvb now,tvbnow,bttvb7 W4 [! S/ q% _8 E% T
不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ H, A/ n8 F( u7 m" x; v+ s
公仔箱論壇+ J  A$ {" {5 t& q+ z' G
所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？

對你業務往來中重要儀式是甚麼？
www2.tvboxnow.com% b/ F+ j8 C- Z! q
哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？公仔箱論壇; F8 z  Y; Q1 m6 ]

在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？tvb now,tvbnow,bttvb" X5 a8 i/ L* t6 M

你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？: ^- h. i4 f0 r3 |: A% F- ?

經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？
公仔箱論壇! C* d. g! W! e* ^
了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？
/ m) D% {: t. u
對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？' N7 t$ l/ z. j7 `; ~) L

新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？tvb now,tvbnow,bttvb2 g, S8 w" i4 M  @0 Q5 Z

經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

nams64