對日本人來說，泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果泡的茶不好喝， 客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
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: S7 e) T# U6 o" | 有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作，於是去投考新聞機構。
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, n' t; u- B# B' w5 a7 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺，主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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% `& r( r# q D( yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 對一個滿懷夢想的大學生，只為大家泡茶，心裡當然非常失望。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 w" ^/ \/ n# J0 E/ X
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不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。公仔箱論壇! g4 q2 g' G* _9 d' B$ U) o
% y, O3 L0 ~( K' U o9 X3 D公仔箱論壇 於是，坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。公仔箱論壇1 j4 s: G) V5 p" g* o, z" l3 t
* | r& O* b4 E" p4 B" r6 ~ 三個月過去了，她開始沈不住氣了。
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" B; D( f) j5 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 心裡總是抱怨：「我好歹也是大學生耶！卻天天來為你們泡茶。」這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。公仔箱論壇% u. J4 [8 ~- f9 G7 N( o7 e
) }8 f6 e" g- y3 X: ttvb now,tvbnow,bttvb 又過了一段時間，有一天，她泡好茶端給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這茶怎麼泡的，難喝的要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」
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/ \0 N$ q/ a$ p0 I* C \ uwww2.tvboxnow.com 她真的氣炸了，幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: r" @/ f# z9 |) O
( H# t) T: P. G0 s: S, K9 } 正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待，她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！
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於是，認真的泡好茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，
1 e0 F4 P4 B3 T8 v7 D6 K/ Pwww2.tvboxnow.com 連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺茶真的特別好喝！」公仔箱論壇) e3 p9 x8 D e' {. G: r
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就在那一刻，她自己也呆住了。
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( i, F. D2 x7 V8 G公仔箱論壇 想著，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究…。www2.tvboxnow.com. c; Y/ a9 g: O3 u
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從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。
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8 s' E, M4 g: n. l 很快的，她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」/ X/ D7 d2 B% T- `
: d( {6 g4 R* V4 P; K- ?! G2 C: A 一個轉念間，可以泡出完全不同評價的茶，用心與不用心之間的差別，不可以道里計。www2.tvboxnow.com+ K) Z- c0 S B( p( W
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了解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中，這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作？
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對你業務往來中重要儀式是甚麼？
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用？
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! B& e+ d1 k6 V. C1 [/ o! t/ itvb now,tvbnow,bttvb 在你的公司中能把不起眼的工作做好，而且是精明難得的人才是誰？; W" H$ Q* O1 e" y- g6 D+ b3 R% _
( Z$ _. i5 Y& V* D9 O% }! TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 你了解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎？
7 u6 v: X/ g* d$ p; _/ K公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' l( D0 C. \- O! n$ W" ^
經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) G( Z% y; G: S
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了解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵，你是否用心去了解你的夥伴了呢？公仔箱論壇. l5 k) k7 n0 C$ S! V3 y. ?
$ Q) a- z5 \6 vtvb now,tvbnow,bttvb 對於只有經過歷練才會成就人才，你是如何培育發展人才的呢？
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新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢？
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$ u- t/ t: T/ @% H" p# B 經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法？有甚麼新的決定？ |
發表於 2013-8-3 09:20 AM
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