10月24日電／隨著網購盛行，中國民眾消費方式發生著深刻改變。日前公布的消費者權益保護法修正案草案三審稿，在退換貨、賠付等多方面，對網絡消費買賣雙方的權益進行了平衡。 tvb now,tvbnow,bttvb% T# y: M; a9 D8 T7 ?& ?* r
$ h& c& | H/ X! I9 o1 G
這是繼今年4月和8月兩次審議後，消保法修正案草案第三次提請全國人大常委會審議。
1 P* h+ G9 ]! l% [" J& b' n% B/ E1 w+ Q8 I" d/ w# O
中國商務部17日發布消息稱，預計今年前三季度網絡消費零售額將達1.3萬億元，達到2012年全年水平。中國互聯網信息中心數據顯示，今年上半年中國新增網購用戶2889萬，總數已達2.71億人。 www2.tvboxnow.com: L6 Y f& L/ |2 {7 b4 y
3 ^) x+ ~# z( o' Z
在網購日趨盛行的同時，“網絡消費權益保護”成為新課題。中國電子商務研究中心今年8月發布報告稱，售後服務、退款等，是上半年網民投訴最多的問題。
8 `3 @- W0 R4 ?: mwww2.tvboxnow.comwww2.tvboxnow.com2 }/ z/ F x. U1 k$ J6 @% y' C+ W5 P
今年4月發布的消保法草案一審稿，賦予消費者網購“後悔權”，即規定消費者有權自收到商品之日起七天內退貨，但根據商品性質不宜退貨的除外。 ( f) L* r2 o: Y1 Q
& \- N2 M3 K: v y ~ 8月，草案二審稿進一步列舉了幾種不宜退貨的具體情形：消費者定做的；鮮活易腐的；消費者拆封的音像製品、計算機軟件；交付的報紙、期刊等。
1 @$ o( r" A: U3 X0 [( v
6 d( o( }- e' D3 c( R, e8 z1 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 此後，有人大常委會委員建議，無理由退貨制度也應保障對商家的公平。
g6 S0 T- |; P+ }" O4 h# s1 k: n6 R3 C; y% u
21日公布的草案三審稿由此規定，網購退回商品的運費由消費者承擔，同時進一步細化了單列的不宜退貨商品。
- d+ e7 k* X6 R9 Y( w% k& f* pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
2 s. \: x- E; f7 z J* Btvb now,tvbnow,bttvb同時，草案規定，經營者提供商品或服務不符合質量要求的，經營者應當承擔運輸等必要費用。 4 a W8 h6 B# x5 C6 c% y4 T. r& M: l
tvb now,tvbnow,bttvb' B/ ?, Q& f) Q
“我願意為尺碼不合適、顔色有色差等非人為因素退貨承擔運費，否則對賣方不公平。如果賣方工作疏忽或者產品嚴重質量問題，那賣方也理應承擔運費。”長期網購的徐女士認為，修正案草案中的運費條款考慮較為合理。 % M. r: z9 L8 J$ G# h
3 ~% r2 Z: G3 G* D" j! t1 L# b- @www2.tvboxnow.com 在中國最大的網絡購物平台之一淘寶網，一位不願具名的服裝店店主則表示，買家承擔退貨運費是“一種限制”，可以防止買家以無理由退貨為由，惡性購買和隨意退貨。 www2.tvboxnow.com+ N% p$ h# i, Y& u
www2.tvboxnow.com. u+ V7 X. S; p. g9 Q8 n+ J* k
業內人士指出，無理由退貨和運費條款在三次修改中逐步詳盡和細化，較好地平衡了消費者權益保護與商家合法權益保障。
; l4 e# ^1 Z6 o7 W' G) Z# @9 r k2 A- {1 C2 o
“這一方面保障了消費者無理由退貨制度，另一方面也對消費者有所制約，防止權利濫用損害商家利益。”第十一屆全國人大代表、國家一級律師秦希燕說。 " f1 C- K. f4 ^5 m* {/ d
0 k9 k t- Y6 u# g3 V公仔箱論壇 此外，草案三審稿還提出，網絡交易平台作為第三方承擔有限責任。例如，在不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式時，網絡交易平台提供者應向消費者承擔先行賠付責任。
i4 f8 y+ ]% d6 }: Q$ h
4 G0 C9 x6 q4 v! r 在修正案草案的三次修改過程中，以退貨條款為例，可以清楚看到關於網購的相關法規政策正逐步完善，多項標準得以具體化、公平化和細化。 6 H6 p" X2 F6 P: j2 C0 s
1 h0 E- D. X& q9 V" X! f 此前，中國一直缺乏針對網絡消費的明確法律規定。“修正案中相應條款的提出，有利於市場經濟發展，也有利於網絡消費者、經營者之間關係的調和。”秦希燕說。 |
發表於 2013-10-25 07:18 AM
| 