7 G2 n: N8 @% u 公仔箱論壇8 N- s# T8 G) d, g" M
▲全美航空遭投訴將殘障乘客留在機上或航站內「不管不www2.tvboxnow.com0 a) h5 @& r$ O4 H5 M( }) ?7 ~9 B
顧」，被聯邦運輸部罰款120萬元。圖為一名坐輪椅的殘障
7 O3 q( H; L. [/ z( r0 @www2.tvboxnow.com旅客在雷根機場等待登機。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# x3 f2 I8 L q: A4 }8 e3 j
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- n' S' B$ k& [
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 ]$ C& s M; f- ~
全美航空因無法為費城和夏洛特（Charlotte）機場的乘客提供輪椅服務，聯邦運輸部（Transportation Department）4日宣佈，對其處以120萬元罰款，為殘障服務案件史上最高罰款之一。www2.tvboxnow.com9 s% i7 o6 S: Q$ t% s0 h
公仔箱論壇( w( u& X& s4 C5 Q! M, h5 P
部長福克斯（Anthony Foxx）表示，「無論是否是殘障人士，所有乘客都應受到平等對待。」運輸部還推出新規，要求新飛機提供更簡易的輪椅裝載系統，機場自助服務機和航空公司網站為殘障人士開通便利通道。0 X: f. \- w+ _2 @
4 I$ X. s5 k5 q, k運輸部在2011年和2012年間收到300起對費城和夏洛特機場的投訴，稱部分乘客長時間無人問津，甚至錯過班機。調查後發現，全美航空只有在轉機頻繁時才會使用電子推車和輪椅搭載乘客，因此造成長時間延誤。
. S7 ]/ ^- K3 {4 {2 }& `/ W公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& g/ R ~+ r8 g/ e
全美航空發言人萊馬赫（Todd Lehmacher）對此表示，公司一直盡職盡責地為旅客提供安全、可靠和方便的服務，並為改善服務「每年投入200萬元」。針對這些投訴，他們也已進行了「重大改善」，為乘客提供愉快的旅行經歷。
8 {: h& @9 E8 O6 e公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb0 w$ G: m8 J% H8 H
航空公司本應為殘障乘客提供免費及時的輪椅服務，將他們送往登機口或協助轉機。但有些情況下，航空公司卻嚴重「違規」。比如在其他乘客下機後，將殘障乘客留在飛機上「不管不顧」超過15分鐘，或將他們「遺留」在航站樓超過30分鐘，又或是將他們送往錯誤的登機口。
# [6 }* n7 u2 M9 j; K8 N
3 ~ n# N: y5 V1 }5 f! z$ _ qwww2.tvboxnow.com根據全美航空與政府達成的協議，這項120萬元的罰款中，70萬元支付給政府。28萬元可用於聘請經理改善殘障乘客服務，8萬元用於建立乘客熱線電話，7萬5000元用來購買平板電腦以查看乘客需求，3萬5000元用於補償乘客，剩下3萬元用於編程以便登機證標明需要特殊服務的乘客。
$ U4 n( i M( t |
發表於 2013-11-6 09:13 AM
| 