機票離奇取消,內地少年被迫滯港與母分離!一名十四歲內地少年,早前隨母跟團港澳遊,昨晨在機場辦理登機手續回程時,竟被告知機票取消,領隊多番交涉均不得要領,少年被迫滯留香港。事件擾攘十一小時後,航空公司終承認事件屬人為出錯,除負責其留港食宿費外,更會安排他今日乘搭航機回家,少年才鬆一口氣。
滯留少年李暢松,雲南大理市人,受事件影響,他無法參加今日的籃球賽,對此大表失望。據了解,阿松與四十歲母親早前在內地報名,參加一個港澳五日四夜的旅行團,並於本月二十二日來港。一團二十七人由姓楊內地女領隊帶領下先遊港兩日,在二十四日轉遊澳門,前日返港繼續行程。根據安排,阿松與母親及其他團友,昨早乘搭香港快運航班編號UO273、在九時十分起飛的航機返回昆明。
同機回程要另購機票
昨晨七時許,旅行團提早兩小時抵達機場,楊持機票向香港快運航空櫃位辦理登機手續,詎料職員卻表示有九名團友的機票已取消,楊聞言後感詫異,因她從未取消機票,亦沒有收到航空公司的通知,遂質問職員原因。經一番交涉後,職員改稱八名團友的機票沒有問題,惟阿松的機票確實取消,原因未明,要三日後才有調查結果。職員更提議楊,倘阿松要與團友同機回程,可再付費購買機票。
楊對職員的答覆怒不可遏,認為在沒有取消機票下,根本毋須及無必要花錢另購機票,並希望香港快運航空能盡快處理,讓阿松與母親及團友一起登機回程。惟至航機起飛時,航空公司依然無法解決,李母只能隨團先起程,楊則陪阿松留下與航空公司交涉。
苦等逾10小時無人理
楊又聲稱,航空公司一直表示會給予交代,但由事發至晚上,逾十個小時均無人主動聯絡,即使她不厭其煩多次找櫃位職員查問進展,回覆亦只得個「等」字,她曾三次報警求助亦不得要領。楊又謂:「等了咁多時間,從來無人理我,香港快運航空這樣一個大問題,居然不聞不問,簡直是個大醜聞!」
旅遊業議會總幹事董耀中表示已知悉事件,並已向航空公司了解,對方已承認出錯,他希望航空公司能對受影響的旅客作出妥善安排。至於香港快運航空承認事件屬人為錯誤,導致旅客的機票出現問題,為此對事主帶來不便深感抱歉;除已向事主及留下的領隊提供援助及賠償,並免費向事主提供一套來回昆明香港的機票。 |